если на них охотится хищник, то эта охота может жертве дорого обойтись и вылиться во что угодно, вплоть до полного переформатирования личности.
Любовная вербовка
Совершив любовную/сексуальную привязку, манипулятор эксплуатирует человека в своих целях. Дамы берут для своих любовников кредиты, отдают имущество, джентльмены переписывают на любовниц свои состояния. Секретарши выносят из организаций секретные документы, деловые люди выкладывают секреты в постели. Маты Хари всех мастей всегда были на службе политического и бизнес-шпионажа.
Самые захватывающие шпионские истории связаны с любовной вербовкой. Одна из наиболее успешных и интересных — операция «Ромео», проведенная ГДР. Шестьдесят специально подготовленных симпатичных холостяков знакомились с одинокими женщинами и увлекали их в пучину страсти. Жертвами роковых соблазнителей становились, как правило, секретарши и иные сотрудницы правительственных учреждений, министерств ФРГ.
Были там и «Ромьетты» — для связи с лицами нетрадиционной ориентации. Иногда для шантажа, иногда для глубокой вербовки.
Так, например, сотрудник министерства обороны был завербован своим другом, сотрудником спецслужб ГДР, и долгие годы передавал сведения.
В бизнесе и политике нередки случаи, когда нужного человека знакомят с симпатичной девушкой, которая становится агентом влияния или поставщиком информации (см. главу 31 «Бизнес-вербовка»).
Правда, бывают случаи, когда нанятая для влияния девушка проникается симпатией к мужчине и становится двойным агентом — играет против своего нанимателя.
Эксплуатация гендерных различий
«Медовая ловушка» работает не только в сексуальных отношениях. Люди часто используют намеки, комплименты, взгляды и легкие прикосновения, едва переходящие грань обычной вежливости. Походка, поворот головы, взгляд — это сбивает эмоции, перестраивает образ мыслей с деловых на совсем иные.
Пересмотрите знаменитый эпизод фильма «Основной инстинкт», когда Шерон Стоун играет со следователями. Ее сексуальные сигналы говорят: «Я готова к спариванию», но ее речь держит их на дистанции. Обратите внимание на реакцию допрашивающих. Они в полном смятении.
Переговорщики знают, что достаточно взять с собой на переговоры симпатичную сексуальную девушку, чтобы они прошли гораздо успешнее. Флирт — легкая, но действенная манипуляция. Эта игра, легкость, раскачка эмоций оппонента на активизацию базового инстинкта.
Любовные переживания, какие бы бабочки ни порхали в животе, практически отключают логику и осторожность. Совет здесь может быть только таким: заранее определите, как далеко вы готовы зайти. Один бизнесмен, узнав о мужчине, который женился на молодой женщине и получил кучу проблем, сказал: «Надо же было просчитать, чем это может закончиться. Оно того стоило?»
Глава 33
Дискредитация компании. Происки конкурентов
Себя надо любить и хвалить! Не поручать же такое ответственное дело другим!
Макс Фрай
Для руководителя опасна дискредитация его лично, а для бизнеса — дискредитация компании.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
На заре развития бизнеса мы часто анализировали конкурентов. Звонили, узнавали стоимость, скидки и условия продаж.
И из раза в раз в одной из фирм наши люди наталкивались на одну и ту же схему. Менеджер по продажам говорил о нас:
«Как вы сказали? Фирма N? Не знаю такую. Видимо, фирма-однодневка. Не советую с такими связываться. Кажется, к нам уже приходили люди, которых они кинули».
Такое продолжалось и через год нашей работы, когда мы уже солидно потеснили эту фирму с рынка. Конечно, мы объясняли клиентам, что это такой маркетинговый ход. Но ведь кто-то до нас и не доходил.
У всех, конечно, свои методы конкурентной борьбы, но мне это надоело. Во время выставки я подошла к стенду этой компании и нашла менеджера. Протягивая свою визитку директора компании, я сказала ему: «Вы за год не смогли запомнить название нашей компании? Так давайте познакомимся. Мы уже год на рынке, а вы все говорите, что мы фирма-однодневка. Приглашаю вас на наш стенд. Посмотрите, коллега, угостим кофе».
Подошла директор, с которой мы были шапочно знакомы с заграничной выставки. Я весело объявила: «Ваши сотрудники за год не выучили участников рынка. Вот, провожу ликбез».
Менеджер покраснел, начал оправдываться.
Я удалилась, довольная собой. Больше мы таких заходов не слышали.
Обращайте внимание на то, что говорят ваши конкуренты и клиенты. Создание узнаваемости и безупречного имиджа очень важно для вашего продвижения на рынке. Если против вас используются боевые паттерны по дискредитации, ваша задача — нейтрализовать их таким образом, чтобы ни у кого не возникло сомнений в вашей правоте. Самый лучший способ — дискредитация тех, кто дискредитирует вас.
Обычно считается дурным тоном рекламировать свои товары, ругая конкурентов. В особых случаях против вас могут развязать имиджевую войну, в ход пойдут черный пиар, заказные статьи, публикации недовольных клиентов, обвинение в махинациях, отмывании денег, коррупции и проч.
Жизнь, конечно, подбрасывает разные ситуации. Невозможно работать, чтобы при этом не было ни одного недовольного клиента, и все же старайтесь расходиться с ними полюбовно. Тут как раз тот случай, что легче предотвратить, чем лечить.
Но если вы уверены, что против вас ведется заказная кампания, надо выяснить, кто заказчик, и договориться с ним, что будет дешевле — развязать встречную войну по защите своего имени или заняться поиском реальных фактов для дискредитации его. Это дорого. И использование недобросовестных методов не всегда можно доказать.
Если сведения заведомо ложные, надо действовать по закону. А именно — обращаться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), которая принимает жалобы. Запрещено вводить в заблуждение или распространять недостоверную информацию, так как это противоречит положениям главы 2.1 Федерального закона № 135 «О защите конкуренции».
ФАС проведет проверку нарушителей. Если их вина будет доказана, то им могут вынести предупреждение или наложить на них штраф. А также обязать выплатить компенсацию пострадавшему конкуренту.
Например, ФАС получила жалобу от одной из компаний, занимающихся обслуживанием систем пожарной сигнализации в Москве. Конкурент отправил потенциальным клиентам рассылку, в которой обвинил их в нарушении правил технического обслуживания. Он утверждал, что у них отсутствует определенный протокол, что якобы гарантирует штраф со стороны МЧС. Эти утверждения оказались ложными, и конкурент попал на штраф.
Вместе с тем сбор и распространение реальной информации о низком качестве предоставляемых услуг или других нарушениях не является дискредитацией.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
На одно из наших изделий, которое мы производили сами, пошла атака конкурентов из серии «остерегайтесь подделок». Мы отреагировали с юмором и в рекламе дали сопровождающий текст: «Электрическое оборудование — Германия, короб — натуральный сибирский кедр. Разработка специалистов оборонной области». По иронии судьбы большинство руководства и технических работников — выходцы из бывших «ящиков». Ящиками называли раньше закрытые предприятия оборонной области. Так что против истины мы не согрешили, просто обыграли то, что было в
