приемы: например, попросите представить то, о чем вы говорите;
• обращайтесь к опыту аудитории, попросите вспомнить о недавнем актуальном событии в рамках вашей темы, поделиться фактом или эмоциями;
• применяйте способы вовлечения, чтобы не создавалось ощущения монотонии (лучше придумать что-то интереснее, чем плюсы или единички в чате): попросите написать цифру или образ в чате, рассмотреть что-то на слайде, подумать, запомнить и т. д.;
• используйте интерактив и приложения: опросы, квизы, виртуальные доски, на которых можно визуализировать процесс;
• реализуйте динамичный и сжатый подход к подаче информации. Длинные монологи и сложные объяснения нужно разбавлять короткими историями, примерами из жизни или интерактивами.
Если вы будете применять эти простые рекомендации во время своих онлайн-выступлений, то сможете сделать эфиры яркими, вовлекающими и запоминающимися.
Пришло время подвести итог главе. Давайте это сделаем в формате «хорошо – плохо», выделив ключевые пункты плана подготовки и проведения онлайн-выступления.
1. Технические нюансы и звук.
Хорошо:
• проверить заранее технические возможности интернета и площадки;
• продиагностировать звук;
• использовать проводную гарнитуру или внешний микрофон;
• выключить все уведомления на устройстве, звук и вибросигнал на телефоне;
• устранить все лишние звуки: закрыть окно, дверь в комнату;
• снять украшения, которые могут стучать по микрофону, клавиатуре или издавать дополнительные звуки.
Плохо:
• пользоваться микрофоном, который встроен в устройство: это негативно влияет на качество звука;
• выходить в эфир при использовании мобильного интернета: соединение может быть неустойчиво.
2. Картинка и внешний вид спикера.
Хорошо:
• выбрать однотонный или нейтральный фон, профессиональный виртуальный фон;
• сесть напротив окна, чтобы лицо освещал естественный свет, или выставить лампу напротив;
• расположить камеру на уровне глаз;
• выбирать одежду цветов, контрастных с фоном, на котором вы выступаете;
• убрать отражающие поверхности из кадра: плазму, зеркало, микроволновку, чтобы не было видно, что происходит за кадром;
• протереть камеру, чтобы не было искажений.
Плохо:
• использовать интерактивные движущиеся или игривые виртуальные тона, яркий фон, выходить в эфир в помещении с большим количеством бытовых деталей;
• выставлять источник света за оратором, потому что в этом случае вы будете темным силуэтом;
• сидеть во время выступления на крутящемся стуле;
• выбирать одежду, которая сливается с фоном, одежду с мелким принтом, узором и т. д.
Общие рекомендации
1. Делайте технические проверки.
2. Обязательно вводите правила работы с аудиторией (когда вы отвечаете на вопросы, нужно ли поднимать руку, чтобы задать вопрос, писать в чате или говорить голосом и т. д.).
3. Каждые 5–7 минут используйте инструменты привлечения внимания (вопросы, смена активностей, переходы на слайдах и т. д.).
4. Используйте в своем выступлении глаголы-призывы: «Представьте, подумайте, давайте, обратите внимание, посмотрите на…»
5. Обращайтесь к своей аудитории: «Друзья, коллеги. Мы с вами, вы…»
6. Помните, что у нас есть разные каналы восприятия, и задействуйте их все: можно делать смысловые акценты и паузы, визуализировать то, о чем говорите, просить написать в чате, предлагать что-то представить и т. д.
В этой главе мы также предлагаем вам вопросы от студентов университета ИТМО и ответы преподавателей курса «Техники публичных выступлений».
– Как справиться со страхом камеры?
– Страх камеры – одна из самых распространенных проблем. Если в обычной жизни мы ведем себя непосредственно, мы открытые и живые, то, когда включается камера, часто цепенеем, а голос начинает звучать неестественно. Усугубляется это еще и тем, что спикер обычно недоволен результатом, когда впервые видит себя на видео. Камера действительно «видит» чуть иначе, чем человек. В обычной жизни чаще всего мы видим себя в отражении зеркала, и это изображение со временем становится предпочтительным и понятным. Обычное зеркало обладает «каверзным» свойством: оно переворачивает реальный мир. Когда вы причесываетесь, посмотрите, в какой руке держит расческу ваше отражение? У вас сердце расположено в груди слева, а у вашего зеркального двойника оно справа. На самом деле в зеркале мы видим не себя, а свой «полюс», и он нам более привлекателен. Эту теорию протестировали в 1977 году психологи Теодор Мита, Маршалл Дермер и Джеффри Найт: «Реверсивные изображения лиц и гипотеза присутствия». Люди предпочитали фотографии, которые соотносились с их отражениями в зеркале, а не реальные снимки. Эксперимент наглядно показал, что наше самовосприятие стабильно отличается от восприятия нас окружающими людьми.
Для обозначения страха камеры существует два термина.
Аутогонистофобия – боязнь съемки на камеру. Однако эту боязнь часто считают следствием дисморфофобии – психологического расстройства, вследствие которого человек избыточно переживает из-за какого-то мелкого дефекта внешности, причем чаще вымышленного, чем реального.
Что же делать? В онлайне при работе со страхом камеры можно использовать те же приемы, что и в офлайн-выступлениях. Чтобы «приручить» камеру, необходима практика. Это похоже на управление автомобилем. Вы можете безупречно владеть теорией, но, пока не сядете за руль, вы не научитесь водить. Записывайте себя на телефон как можно чаще, привыкайте к камере. Фиксируйте, где в этот момент находится ваше внимание. Если вы думаете о том, как вы выглядите, куда деть руки и как звучит ваш голос, вы концентрируетесь на внешних факторах.
Ваши зрители простят вам любые ошибки и недостатки, если вы будете интересным рассказчиком. А для этого нужно понимать, что вы говорите. Вам самому должно быть интересно ваше сообщение, речь, доклад. И если вы сосредоточитесь на том, что и как вы говорите, сфокусируете на этом свое внимание, то ваш мозг будет занят этой работой. И у него совершенно не будет времени на страх.
– Как удерживать контакт глаз онлайн?
– Рекомендуется смотреть в верхнюю треть экрана, чтобы большую часть времени вы смотрели в камеру или пространство сразу под ней. У телевизионных ведущих действует правило «глаза в глаза», в нашей ситуации – «глаза в глазок камеры». Для этого можно поставить ноутбук на толстую книгу. Во время выступления смотрите не на себя или зрителя, а прямо в камеру. Есть интересные лайфхаки, если вы забываете смотреть в камеру и ваш взгляд блуждает: наклеить рядом с камерой небольшой смайлик, фото представителя своей целевой аудитории или даже маленький стикер с фразой «Смотри на меня».
Вместе с тем ваш взгляд на камеру должен быть живым, а не стеклянным. С этой проблемой часто сталкиваются начинающие спикеры. Они говорят в камеру, как будто бы в пустоту. Людям кажется, что спикер смотрит сквозь них. Чтобы «влюбить» в себя зрителей, важно установить зрительный контакт, вызвать доверие. Когда вы находитесь перед камерой, представьте друга или родственника, который рад вам, а вы ему. Изменится выражение лица, взгляд потеплеет. На первых порах вы можете просить друзей присоединиться к вашим зрителям в онлайн-выступлениях. Представляйте глаза ваших знакомых и общайтесь с ними.
– Что делать, если ты
