отключился во время выступления?
– Безусловно, к этому важно готовиться заранее. В идеале, чтобы вас кто-то страховал на онлайн-выступлении, то есть был модератор или соведущий, который в случае неполадок подхватил бы микрофон и в те несколько минут, пока вы переподключаетесь, смог пообщаться с аудиторией. У вас всегда должен быть план Б, например переключиться на мобильный интернет, войти с телефона или другого устройства, всегда должно рядом находиться зарядное устройство.
– Что делать и как реагировать, если слушатели не отвечают на вопросы и молчат в чате. Сколько ждать ответов?
– Можно обратиться к конкретным людям по именам: «Алексей, Юрий, Елена, что вы думаете по этому поводу?» Можно пошутить, что повергли своим вопросом в состояние задумчивости. Можно сказать, что бы вы ответили на этот вопрос. Можно предложить написать коротко свои впечатления в формате вспышки 1–2 словами. В зависимости от длины вопроса можно подождать около минуты. При этом лучше, если в течение этого времени, пока нет ни одного ответа, вы начали что-то говорить. Если молчание затянулось, вы можете сказать: «Что же, предлагаю идти дальше, самое главное, что вы задумались над этим вопросом; возможно, ответ придет за пределами нашей встречи».
– Стоит ли использовать виртуальные фоны во время выступления онлайн?
– На самом деле это спорный вопрос. В том случае, если с вашим естественным фоном действительно все очень плохо и некорректно выходить в эфир в текущей ситуации, то уместные, профессионально оформленные, нейтральные фоны точно лучше. При этом при использовании виртуального фона могут быть некрасивые эффекты, к примеру растворение спикера в фоне, рябь и прочее. Так что если у вас есть возможность сделать естественный фон нейтральным и красивым (просто найти светлую стену), отдайте предпочтение этому варианту.
Задания для самостоятельной работы и самопроверки
Упражнение «Разнообразный интерактив».
Придумайте от двух до пяти способов вовлечения аудитории и удержания ее внимания во время выступления.
Например, на старте для проверки связи и настроя на работу можно попросить участников не просто поставить плюсы или единички в чате, а описать свое настроение и готовность слушать одним емким словом, которое обозначает состояние, или цифрой от 1 до 10.
Упражнение «Обратная связь».
Выступите онлайн перед своими знакомыми или сокурсниками, коллегами или запишите короткое видео, расскажите им о том, что вас действительно интересует. Запросите у них обратную связь: удалось ли вам удержать внимание, что понравилось, что особенно удалось, а чего не хватило вашим слушателям? Зафиксируйте это, распишите, что у вас уже хорошо получается, определите свои зоны роста.
Упражнение «Насмотренность».
Найдите в интернете любое обучающее видео или отрывок выступления, посмотрите его внимательно, проанализируйте со следующих позиций:
– как спикер выглядел в кадре, что можно улучшить;
– каково качество звука;
– как оратор вовлекал участников.
Упражнение «Видеодневник».
Каждый день рассказывайте на камеру, как прошел ваш день. Старайтесь быть живым и эмоциональным, используйте жесты.
Продолжительность видео от 1 до 1,5 минут.
Записывайте этот видеодневник на протяжении месяца. Сравните первое и последнее видео, зафиксируйте изменения.
Ответьте на вопросы:
1. Я стал более уверенно говорить?
2. Держу ли я зрительный контакт?
3. Меня интересно слушать?
4. Я использую жесты, мимику?
5. За счет чего совершенствуется мое мастерство?
Рефлексия. Если бы прямо сейчас вам предстояло выступление в онлайн-формате, что бы вы сделали в первую очередь? Часто ли вам приходится выступать онлайн? Что вы всегда делали верно? Что однозначно теперь измените в процессе подготовки и реализации удаленного выступления? Чем бы вы дополнили главу?
Помни, слово требует обращения осторожного. Слово может стать живой водой, но может и обернуться сухим палым листом, пустой гремучей жестянкой, а то и ужалить гадюкой. И слово может стать чудом.
А творить чудеса – счастье.
Нора Галь, российская переводчица английской и французской литературы, литературовед, редактор. «Слово живое и мертвое»
Глава 15. Письменная коммуникация как публичное выступление
Из этой главы вы узнаете, какие возможности для обращения к публике открывает письменный текст. Мы расскажем о способах и приемах, как сделать его кратким, эффективным и вызывающим подходящий эмоциональный отклик у читателей. Мы также познакомимся с понятием «цикл коммуникации» и посмотрим на прохождения всех его этапов в процессе создания письменного текста.
В студенческие годы автор этой главы Мария Степанова не любила письменное творчество. До такой степени, что необходимость выразить свое мнение в письменном виде вызывала у нее нервную дрожь в руках и ощущение, что в пустой голове веет ветер. Вполне возможно, такое восприятие связано с ее опытом обучения в средней школе и написания объемных сочинений, которые потом подвергались жесткой критике. Однако с течением времени она открыла для себя возможности письменного текста и теперь с удовольствием использует его как средство самовыражения: пишет стихи, рассказы, заметки в социальных сетях и научные статьи.
Когда мы говорим о ситуации публичного выступления, то чаще всего подразумеваем именно устную коммуникацию. Вместе с тем письменную коммуникацию, которая обращена к широкому кругу лиц, также можно рассматривать как вид публичного выступления. Примерами такой коммуникации могут быть:
• публикации в прессе – статьи, журналы;
• посты в социальных сетях и переписка мессенджерах;
• открытые обращения к гражданам и органам власти с целью призыва к определенным действиям (например, жалоба на работу коммунальных служб или призыв к соседям по дому выйти на субботник);
• мотивационные письма для участия в конкурсах или при приеме на работу.
Письменный формат позволяет нам обратиться к большой аудитории с незначительными затратами или вовсе без них. Далеко не у каждого спикера есть организационная возможность собрать зал, который способен вместить 5000 человек. При этом у каждого из нас есть возможность написать в социальной сети о том, что его волнует, и быть увиденным и услышанным несоизмеримо бо́льшим количеством людей.
Письменные произведения способны существовать вне времени, и сегодня мы можем изучать работы авторов, которые жили за тысячи лет до нас, и вступать в диалог с ними. Письменное творчество позволяет добиваться своих целей, когда другие средства недоступны. Например, когда до нужного органа государственной власти не дозвониться по телефону, письмо или электронное обращение решает проблему. Или в ситуации, когда умело написанное сопроводительное письмо привлекает внимание усталого рекрутера, который просматривает сотни резюме в сутки.
Письменная коммуникация дает широкие возможности для проявления индивидуальности спикера, и мы можем опираться на следующие параметры:
• выбор слов;
• структуру предложения;
• различные грамматические формы (например, повелительное наклонение или пассивный залог);
• ораторские приемы, которые являются «изюминкой» конкретного автора. Автор данной главы, в частности, известна в узком кругу своими запоминающимися
