примеры паралингвистики включают смех, паузу или колебание, слишком быструю речь, прерывание разговора или перекрикивание кого-либо. И все мы знаем, что молчание может говорить о многом – потому что оно может быть дружеским или напряженным.
Опять же, мы хотим сосредоточиться на том, что мы можем объективно наблюдать в невербальном поведении, а не присваивать значения действиям, которые могут относиться только к общему, а не к конкретному человеку или контексту. Невербальное общение очень разнообразно и богато. Этот краткий обзор повысит вашу осведомленность о сигналах, о которых вы уже знали, и надеюсь сделает вас еще более любопытными к тому, что вы видите и слышите.
Упражнение. Воспроизведение невербальных сигналов положительного опыта
Возможно, прямо сейчас вы сосредоточены на невербальном поведении других людей – но это только половина картины, не так ли? В уравнении общения всегда есть по крайней мере две переменные – другой человек и вы сами.
Учитывая это, полезно знать, какие невербальные сигналы вы используете чаще всего. Они могут дать вам представление о том, что вы чувствуете, и о том, какое влияние они оказывают на ваше общение. На мгновение представим кое-что. Создайте мысленный фильм об одном из последних приятных взаимодействий с кем-то и посмотрите на него объективно со стороны, из третьей позиции. Наблюдая за собой, обратите внимание на то, как вы выглядели и как звучали.
Вы стояли или сидели рядом с другим человеком? Насколько комфортно вам было в тот момент?
Стояли ли вы лицом к человеку, позади него или сидели бок о бок? Эти положения тела были обусловлены окружающей обстановкой, или вы сами влияли на то, как вы физически расположены по отношению друг к другу?
Была ли ваша поза открытой или закрытой, так чтобы была открыта грудная клетка? Если нет, то что вы делали, чтобы закрыться? Насколько открытыми были положения ваших стоп/ног и рук/кистей? Что конкретно вы заметили?
Поскольку это воспоминание о приятном опыте, возможно вы и ваш собеседник зеркально отражали язык тела друг друга. Какие совпадения вы видите сейчас?
Использовали ли вы прикосновения, чтобы установить связь с другим человеком? Какое конкретно – и что при этом почувствовали?
Какие жесты и мимику вы использовали? Как они отражали то, что вы чувствовали?
Подумайте о вашем зрительном контакте с этим человеком. Как бы вы это описали? Можете ли вы вспомнить цвет глаз собеседника?
А как насчет вашего параязыка? Синхронизировались ли вы с собеседником по тону, громкости и скорости речи? Если нет, то в чем вам не удалось совпасть?
Теперь, когда вы вернулись к этому воспоминанию, зафиксируйте то, что вы выяснили. Отметьте, что хорошо сработало в этом взаимодействии, – и если вы заметили что-то, что могло бы быть еще лучше, тоже отметьте это.
Просмотрите ваш список и подумайте: эти невербальные проявления типичны для вас, когда вы находитесь с этим конкретным человеком? Они типичны для вас всякий раз, когда вам хорошо?
Выйдите в третью позицию и поразмыслите над этими невербальными сигналами, которые, возможно, помогли вашему собеседнику почувствовать себя в безопасности, интересным и «понятым».
Как последний шаг, можете обратиться к спискам, которые составляли в пятой главе, – о том, что делает вас хорошим собеседником. Найдите сходства между ними и мысленным фильмом, который сейчас увидели. Дайте себе позитивное подтверждение тому, что вы хотели бы делать чаще или эффективнее.
Конечно, не все взаимодействия приятны, а когда это не так, невербальные сигналы, скорее всего, будут совсем другими. Чтобы исследовать эти различия, выполните следующее упражнение.
Упражнение. Выявление невербальных сигналов из негативного опыта
Подумайте о недавнем взаимодействии с кем-либо, во время которого вы чувствовали себя некомфортно. Не выбирайте что-то серьезное или травмирующее – просто ситуацию, в которой вы чувствовали себя не лучшим образом. Возможно, на работе или в вашей семье возникло что-то, что вам не понравилось. Может, не очень приятный обмен парой фраз.
Создайте мысленный фильм об этом взаимодействии – и посмотрите его из третьей позиции. Наблюдая за собой, обратите внимание на то, как вы выглядели и как звучали.
Вы стояли или сидели рядом с другим человеком? Насколько комфортно вам было?
Стояли ли вы лицом к человеку, позади него или сидели бок о бок? Эти положения тела были обусловлены окружающей обстановкой, или вы сами влияли на то, как вы физически расположены по отношению друг к другу?
Была ли ваша поза открытой или закрытой, так чтобы была открыта грудная клетка? Если нет, то что вы делали, чтобы закрыться? Насколько открытыми были положения ваших стоп/ног и рук/кистей? Что конкретно вы заметили?
Поскольку это воспоминание о неприятном взаимодействии, возможно, были случаи, когда язык вашего тела не совпадал с языком собеседника. Какие различия вы видите сейчас?
Использовали ли вы прикосновение, чтобы установить связь с другим человеком? Какое конкретно – и что вы при этом почувствовали?
Какие жесты и мимику вы использовали? Как они отражали то, что вы чувствовали?
Подумайте о вашем зрительном контакте с этим человеком. Как бы вы это описали? Можете ли вы вспомнить цвет глаз собеседника? Может, вы заметили, что сами смотрите в сторону или вниз?
А как насчет вашего параязыка? Синхронизировались ли вы с собеседником по тону, громкости и скорости речи? Если нет, то в чем вам не удалось совпасть?
