Когда вы хотите подчеркнуть важность и искренность ваших слов, разворачивайте руки ладонями вверх и к собеседнику. Такое положение рук будет говорить о вашей заинтересованности партнером, а открытые ладони – об искренности ваших слов.
Ни в коем случае не машите руками как ветряная мельница или постовой ГИБДД на перекрестке! Излишняя жестикуляция является проявлением беспокойства и агрессии. Успокойтесь, расслабьтесь и не забывайте смотреть собеседнику прямо в глаза, не уводите взгляд в сторону или вниз.
Демонстрируйте доверие
Чтобы внушить доверие партнеру на переговорах или симпатию лицу противоположного пола на свидании, нужно усвоить всего несколько нехитрых правил и приемов. Используйте их в своем повседневном общении – и люди к вам потянутся!
Как я уже говорила, лучший жест доверия – это демонстрация ладоней вашему собеседнику. Соответственно, лучший способ узнать, честен ли с вами собеседник, – понаблюдать за его ладонями.
Открытые ладони
Когда люди откровенны с вами, они раскрывают ладони полностью или частично. Как только вы увидели открытые ладони, знайте: в этот момент ваш собеседник говорит правду! Соответственно, спрятанные ладони говорят об обратном.
Ладонями можно не только «говорить» правду, но и повышать свой авторитет! Для этого существует три основных жеста
Принуждающий, подавляющий, доверительный
1. Положение ладони вверх – жест доверительный.
2. Положение ладони вниз – жест подавляющий.
3. Положение указующего перста (пальцы сжаты в кулак, указательный палец выставлен вперед) – жест, принуждающий к подчинению.
От последнего жеста лучше отказаться. Он является самым раздражающим и даже некультурным.
Подавляющий жест используется, как правило, начальниками в общении с подчиненными. Кстати, вспомните: у фашистов очень похожий жест приветствия – рука вытянута вперед, ладонь повернута вниз. Своеобразный символ подавления всего и вся. Даже если преподаватель на лекции использует подобный жест со словами: «Успокойтесь, сейчас я все объясню», – смысл его остается прежним, подавляющим.
Я советую вам взять на вооружение жест доверительный. С его помощью вы добьетесь гораздо больших успехов в общении с людьми!
Положение ладоней имеет особое значение при рукопожатии. Если вы будете учитывать этот важный момент, вы сможете сразу, еще во время приветствия, дать понять своему партнеру, что вы равны. А это очень важно для установления контакта и для всего дальнейшего общения!
Когда вы входите в кабинет, вы приветствуете своего партнера, улыбаетесь и протягиваете руку для рукопожатия. Казалось бы, банальный жест, а несет в себе море информации!
Например, один из показателей рукопожатия – степень его силы. Интерпретация проста. Слабое рукопожатие демонстрирует нежелание подавать руку вообще. Грубое рукопожатие, на грани боли – желание помериться с вами силой.
Что еще необходимо знать, чтобы правильно «прочитать» этот жест? Основу основ – значение демонстрации ладоней собеседнику.
Рукопожатие
1. Партнер протягивает руку, развернутую ладонью вниз.
Этот жест типичен для чиновников высокого ранга. Он означает, что человек имеет психологическую установку на подавление и доминирование. Выраженность проявлений этих качеств будет прямо пропорциональна степени поворота ладони. Крайний вариант – у фашистского приветствия.
2. Партнер протягивает руку, развернутую ладонью вверх.
Этот жест характерен для женщин: они существа более миролюбивые. Он означает готовность человека отдавать и подчиняться. Соответственно, степень такой готовности опять же зависит от угла разворота ладони.
3. Партнер уверенно протягивает руку, развернутую ладонью строго вертикально или с чуть заметным поворотом кверху.
Этот жест означает, что партнер готов к плодотворному сотрудничеству и воспринимает вас как равного.
Ломайте защитные барьеры!
Самые яркие жесты, показывающие оборонительное отношение, непринятие, отчуждение – это скрещенные руки и ноги. Они свидетельствуют о том, что человек поставил своеобразный защитный барьер между собой и собеседником.
Внимательно наблюдайте за появлением подобных жестов у своего собеседника. И старайтесь сами избегать жестов скрещенных рук и ног. Ваш собеседник обязательно заметит этот сигнал и интерпретирует его не в вашу пользу!
Скрещенные на груди руки
Это самый распространенный жест. Его можно интерпретировать так:
• человеку что-то не понравилось;
• не выходит так, как он задумал;
• ему просто все надоело.
Если вы не измените свою тактику поведения, можете даже не продолжать общения, лучше сразу завершить разговор. Исследования показывают: когда слушающий скрещивает руки на груди, у него не только складывается отрицательное отношение к говорящему, но он к тому же практически не обращает внимания на то, что слышит.
Вы можете возразить, что скрещивать руки на груди – очень удобный жест. Конечно, удобный: ведь с его помощью вы защищаетесь от негативной информации или некомфортной ситуации! В любом случае этот жест соответствует вашему негативному настроению или отношению к чему – либо.
Попробуйте проследить этот жест у себя, понаблюдать за своими близкими и друзьями. Вы откроете много новой и весьма интересной информации о собственном отношении к миру и окружающим людям. А также об их отношении к вам!
...
Представьте: вы смотрите телевизор, сидя на мягком диване у себя дома. Но ваши руки при этом скрещены.
Почему? Вроде бы вы находитесь дома и расслаблены… Просто информация, идущая с телеэкрана, для вас является негативной! Поэтому вы неосознанно ставите барьер меду собой и полученной информацией.
Еще один распространенный жест, говорящий о недовольстве или неуверенном состоянии человека – это так называемый частичный барьер. Несколько завуалированная форма защитного барьера. Обычно этот жест проявляется у людей, которые привыкли быть публичными и знакомы с языком телодвижений.
Частичный барьер
Одна рука расположена поперек тела. Человек может, например, держаться одной рукой за другую в районе плеча, предплечья или кисти. У женщин завуалированный защитный жест зачастую проявляется в стремлении держаться обеими руками за дамскую сумочку.
Также рука может двигаться поперек тела по направлению к другой руке, но вместо того, чтобы ухватиться за нее, она прикоснется к сумочке, браслету, часам, запонкам, манжету рубашки или какому-нибудь другому предмету, находящемуся на другой руке или рядом с ней.
Понаблюдайте за коллегами на корпоративной вечеринке: вы заметите, что некоторые ваши сослуживцы держат бокал с пивом или вином обеими руками. Но, может быть, уверенному в себе человеку достаточно одной руки, чтобы держать бокал? Вы никогда не задумывались над этим?
Наблюдая за руками, важно помнить и о положении ног! Подобно защитным барьерам из скрещенных рук, перекрещивание ног также является негативным признаком. Например, если руки человека не скрещены, а ноги перекрещены: значит ли это, что он открыт? Нет!
Вот еще несколько самых распространенных случаев «нижних» защитных барьеров.
Перекрещенные ноги
Стандартное движение – закидывание одной ноги на другую – используется для выражения взволнованного состояния, сдержанной или защитной позиции.
Закидывание ноги на ногу с образованием угла свидетельствует об ощущении соперничества или появлении чувства противоречия.
Даже если лодыжки лишь прижаты друг к другу и нет явного скрещивания, это также говорит об оборонительном, негативном состоянии человека.
Для женщин особенно характерна поза с перекидыванием ноги, при этом голени плотно прижаты друг к другу, а колени немного наклонены в сторону. Может, конечно, в школе моделей эту позу и считают привлекательной, но вряд ли она подойдет для переговоров!
Для мужчин характерна манера сидеть верхом на стуле с широко расставленными ногами. Конечно, при переговорах эта поза используется крайне редко, но в обычном общении она достаточно распространена.
Так вот, если ваш собеседник любит садиться именно так, знайте: ему присуще желание доминировать и управлять людьми. Кроме того, спинка стула служит ему защитой, а вам сигналом, что тема разговора собеседнику неинтересна.
Защитные позы из скрещенных ног в положении стоя интерпретируются точно так же. Наблюдайте за людьми в общественном транспорте – и набирайтесь опыта!
Движения головы тоже могут дать внимательному наблюдателю массу полезной информации. Все знают два стандартных движения: утвердительный кивок головой и отрицательное покачивание. Но существуют еще четыре важные позиции, которые помогут понять психологическое состояние вашего собеседника.
Голова агрессора
Голова чуть наклонена вниз, выражает отрицательное, осуждающее отношение. Эта позиция присуща любому агрессивно настроенному человеку. Вспомните позу боксера на ринге, начальника, отчитывающего подчиненного, разгневанного покупателя в магазине…
