Кейс-метод представляет собой сложную многообразную технологию обучения, которая представляет собой специфическую разновидность исследовательской аналитической технологии, т. е. включает в себя операции исследовательского процесса и аналитические процедуры.
Он выступает и как способ коллективного обучения, важнейшими составляющими которого являются работа в группе и подгруппах, взаимный обмен информацией. Кейс-метод концентрирует в себе значительные достижения технологии «создание успеха». Для него характерна активация обучающихся, стимулирование их успеха, подчеркивание достижений участников. Именно достижение успеха выступает одной из главных движущих сил метода, способствует формированию устойчивой позитивной мотивации и наращиванию познавательной активности.
Если сравнивать его с другими технологиями обучения, то кейс-метод можно представить как сложную систему, в которой интегрированы другие, более простые методы познания. В него входят моделирование, системный анализ, проблемный метод, мысленный эксперимент, методы описания, квалификации, дискуссии, игровые методы и др.
Особая роль отводится деятельности преподавателя при использовании кейс-метода, состоящей из двух этапов. Первый этап представляет собой сложную творческую работу по созданию кейса и вопросов для его анализа. Она осуществляется за пределами аудитории и включает в себя научно-исследовательскую, методическую и конструирующую деятельность преподавателя.
Различают кейсы по основаниям, связанным с реальным фактическим материалом и вымышленными ситуациями. Создание кейса носит творческую направленность, в связи с чем он является не полностью алгоритмизированным, и его все-таки можно представить в виде своеобразного технологического процесса, основными стадиями которого выступают:
• определение раздела курса, которому посвящена та или иная проблемная ситуация;
• формулирование целей и задач;
• определение проблемной ситуации, формулировка проблемы;
• поиск необходимой информации;
• создание и описание ситуации. Источниками формирования кейса могут являться:
• художественная и публицистическая литература, которая может подсказывать идеи, а в ряде случаев определять сюжетную канву кейса;
• статистические данные, которые придают научность и строгость кейсу;
• результаты анализа научных статей, монографий, отчетов, что дает необходимый практический материал;
• описания реальных событий региональной социально-экономической жизни, а также коллектива;
• ресурсы Интернета. Данный источник характеризуется масштабностью, гибкостью и оперативностью.
Все источники для кейсов представляют собой продукты человеческой деятельности. В них проявляются интересы людей, отражается их субъективизм. В связи с этим ситуационное упражнение, нацеленное на принятие решения, должно строиться на реальных событиях, в центре которых находится человек, личность, которая принимает множество решений.
Поскольку проблема представляет собой форму существования и выражения противоречия между уже назревшей необходимостью в каких-то действиях и недостаточными условиями для ее реализации, то формулировка проблемы предполагает определение этого противоречия.
Выявление противоречия еще не определяет проблему полностью. Для этого необходимо выделить ее основные структурные составляющие:
• внутренние основы, в качестве которых выступает необходимость, потребность, интересы и неизбежность;
• требования как совокупность форм выражения социальной необходимости, норм, принципов, обязанностей, разрешений и запретов деятельности, которые регулятивно воздействуют на проблему и способы ее разрешения;
• условия возникновения и решения проблемы, под которыми понимаются явления, воздействующие на ее возникновение, существование, развитие и решение;
• деятельность людей по решению проблемы, включающая в себя совокупность познавательных и практических действий, методов и способов, которые направлены на ее решение;
• выбор конкретной ситуации, которая могла бы выступить в качестве носителя сформулированной проблемы.
В связи с отмеченным необходимо дать определение термину «ситуация», поскольку он является довольно многозначным. Во-первых, при событийном подходе ситуация рассматривается как некоторая совокупность событий, связанных в целостность проблемой. Во-вторых, если рассматривать ситуацию с точки зрения условий деятельности, то она представляется их комплексом, определяющим существование той или иной проблемы. В-третьих, с позиций факторного подхода ситуация является сложным взаимодействием различного рода факторов, которые либо способствуют разрешению противоречия проблемы, либо являются препятствием.
Практика показывает, что конкретные примеры из жизни лучше сохраняются в памяти, нежели абстрактная информация, они наиболее пригодны для индивидуальной работы или работы в малых группах, где даже скромным «молчунам» дается слово, чтобы высказаться, позволяет избежать того, что, как правило, на общих собраниях выступают одни и те же лица, кто всегда и везде готов говорить.
Вместо подготовленных текстов можно использовать видеозаписи, газетные статьи, официальные документы или их подборки, рассказы, содержащие описание тех или иных служебных или производственных ситуаций. Обучающиеся могут предложить примеры и из собственной практической деятельности и жизни.
Однако хорошо подготовленного кейса бывает недостаточно для эффективного проведения занятия. Важно подготовить методическое обеспечение для самостоятельной работы обучающихся и для проведения предстоящего занятия.
Немаловажную роль играет деятельность преподавателя в аудитории, где он выступает со вступительным и заключительным словом, организует малые группы и начинает дискуссию, поддерживает деловой настрой в аудитории, оценивает вклад студентов в анализ различных ситуаций.
Иногда перед занятием полезно встретиться с активом учебной группы, обсудить стратегию занятия, сравнить полученные результаты. Это позволит достичь психологического обогащения понимания проблемы и решения различных воспитательных задач.
Работу с кейсом можно разделить на несколько этапов:
1. Этап введения в кейс, постановки преподавателем основных вопросов. Кейсы могут быть розданы каждому обучающемуся за день до занятия или в ходе самого занятия. На ознакомление обычно выделяется 5–7 минут в завимости от сложности кейса.
Преподаватель начинает занятие с контроля знания обучающимися содержания кейса. К примеру, что является «центральной проблемой данного кейса?» или «сколько персонажей участвует в данной ситуации?». Далее уточняется ситуация, при необходимости дается дополнительная информация, которая фиксируется на доске для последующего обсуждения.
2. Этап анализа ситуации. Участники представляюет свои варианты решения в виде устного доклада (регламент устанавливается). Если участников много, то группа разбивается на подгруппы, и тогда от каждой из них выступает представитель.
После деления на микрогруппы дается определенное время для решения проблемы, подготовки и выступления (30–40 минут). Участники выявляют проблему, вырабатывают, оценивают и выбирают оптимальное решение, готовятся к презентации, соблюдая регламент.
Преподаватель, обходя микрогруппы, дает некоторые пояснения, избегая прямых консультаций. Необходимо предоставить обучающимся возможность использовать любую литературу, учебники и справочники.
3. Этап презентации решений по кейсам. Презентация, или представление результатов анализа кейса и его составляющих, является важнейшим аспектом кейс-метода. Умение публично представить интеллектуальный продукт, хорошо его прорекламировать, показать его достоинства и возможные направления эффективного использования, а также выстоять под напором критики представляется наиболее важным качеством современного специалиста, в том числе и в области психологии.
Представляют решение кейса от каждой микрогруппы 1–2 участника. Для этого им предоставляется время 10–15 минут.
4. Этап общей дискуссии. Как правило, при обсуждении ситуационных упражнений формируется четыре основных вопроса:
а) почему ситуация выглядит как дилемма?
б) кто принимал решение?
в) какие варианты решения он имел?
г) что ему необходимо было сделать?
Учитывая ответы на эти вопросы, преподаватель должен прогнозировать развитие дискуссии и корректировать ее ход, ставя те вопросы и освещая те моменты, на рассмотрение которых хотелось бы направить рассуждения. При этом следует быть готовым к тому, что обучающиеся могут высказывать точки зрения и взгляды, не предусмотренные заранее.
Здесь важно не ограничивать время и предоставить возможность выступить каждому, обращая внимание выступающих на конкретные проблемы данного кейса. Можно провести голосование по поводу того, чье решение было самым удачным. Во время дискуссии следует избегать излишних споров, не допускать, чтобы доминировали одни и те же лица в обсуждении.
