Если эффективность харизматичных людей недостаточно высока, то критика в их адрес может оказаться намного более серьезной и острой, чем когда речь идет об обычном человеке. В ответ на вопрос о том, что происходит с неудавшимися харизматиками в мире бизнеса, профессор Гарвардского университета Ракеш Хурана говорит: «Мы поступаем так, как и всегда поступали с мессиями-неудачниками: изводим их и выставляем на всеобщее посмешище».
У Дж. Вустера, президента небольшой кинокомпании в Лос-Анджелесе, обычно такой непринужденный вид, что в моем понимании это последний человек, который бы почувствовал хотя бы малейший дискомфорт, оказавшись в центре всеобщего внимания. И все же, когда я упомянула об этой проблеме, он сразу понял, что именно я имела в виду: «Этот прессинг, заставляющий превзойти самого себя, зачастую изводит многих харизматичных людей. Мы не позволяем себе оставаться в тени, и никто из нас не может жить обычной жизнью».
И каков тогда ответ? Он очень прост: оставаться человеком. Это означает и принимать человеческие качества, и демонстрировать их. Иными словами, соглашаться с наличием каких-то слабостей и (вдохните!) выставлять на всеобщее обозрение свои недостатки, т. е. демонстрировать собственную уязвимость! Я знаю, что даже сама мысль об этом способна доставить массу дискомфорта. И все же обещаю вам: идея того стоит. Хейес Бернард (харизматичный президент Paramount Equity) как-то сказал мне, что «руководители, которые очень понятны и уязвимы, по сути, весьма харизматичные люди». Вспомните Фрэнка Синатру и Сэма Уолтона, которые выпячивали свои недостатки, прежде чем выйти на публику.
Идея о том, что привлечение внимания к собственным слабостям в конечном счете усилит ваше влияние, может показаться противоестественной. Но уязвимость и человечность во многом сближают вас с окружающими и помогают избежать отчуждения, особенно если благодаря харизме вы производите впечатление эдакого «сверхчеловека». Если бы у Супермена не было недостатков очеловечившего его Кларка Кента, то он стал бы намного менее приятным типом, и мы бы не смогли ассоциировать себя с таким монстром.
Когда Майкл Джордан перешел из баскетбола в бейсбол, уровень его популярности по-прежнему оставался очень высоким несмотря на довольно скромные результаты в новом для него виде спорта. Журналисты отмечали, что большинство людей испытывали даже более сильные чувства к этому человеку во время его бейсбольной карьеры, – частично потому, что он теперь уже не казался прежним «сверхчеловеком». Сам Джордан говорил, что бейсбол в какой-то степени опустил его на землю и приблизил к обычным людям.
То же самое правило соблюдается и в бизнесе. Мы должны быть в состоянии ассоциировать себя со своими харизматичными бизнес-лидерами. Исследования показали, что воспринимаемое сходство между сторонником и лидером – ключевой элемент харизматичного руководства, и демонстрация вашей уязвимости, ваших слабых сторон может дать другим нечто такое, с чем им можно себя ассоциировать, – то, что, согласно их ощущениям, вас объединяет. Кроме того, по мере того как люди привыкают наблюдать вашу «человеческую» сторону, они постепенно отказываются от ряда завышенных ожиданий.
Сознательное решение показать свои слабости было критическим, поворотным моментом в карьере Билла Клинтона. Всего за пять месяцев до президентских выборов 1992 г. результаты опросов потенциальных избирателей показали, что по рейтингу Клинтон намного отставал и от Джорджа Буша, и от Росса Перо. Политические комментаторы были настолько убеждены в его грядущем провале на выборах, что объявили Клинтона «неудачником». Понимая, что избиратели не ощущают с ним должной связи, советники Клинтона предложили нестандартный ход: вместо того чтобы ставить во главу угла сильные стороны, он должен был попытаться наладить связь с избирателями за счет своих слабостей.
И команда Клинтона начала всеобщую кампанию под кодовым названием «Манхэттенский проект», в которой был сделан упор на беспокойное детство Билла и его непростую семейную ситуацию. Хотя члены предвыборного штаба Буша назвали этот шаг «странным» и даже «дурацким», команда Клинтона продолжала добиваться своего, и – о чудо! – всего через один месяц процент потенциальных избирателей Клинтона взлетел с 33 до 77!
Вероятно, вы захотите проявить осмотрительность при выборе того, с кем, как и в каком контексте демонстрировать свои человеческие качества. Учитывайте также и окружающую обстановку, не пытайтесь показать свои слабости в самый серьезный и ответственный момент. Вместо этого тренируйте эти качества в обстановке, когда на кону стоит не так уж много.
Немного практики: демонстрация слабостейПодумайте о трех-четырех разговорах, в которых вам вскоре предстоит участвовать. Выберите из них один-два менее важных. Теперь отыщите в себе какой-нибудь незначительный недостаток, о котором вы могли бы рассказать собеседнику. Не нужно раскрываться полностью! Вполне подойдут какие-нибудь опасения, колебания или беспокойства по тому или иному поводу. Вы могли бы, например, поведать, что обычно переживаете по поводу допущенных оплошностей, или посетовать на то, что не довели до конца какое-то свое начинание.
Перед беседой проведите визуализацию сострадания и передачу ответственности применительно к результату данного упражнения. Это направит язык вашего тела в правильное русло и предотвратит чрезмерное беспокойство. Хотя вы все-таки должны быть готовы к дискомфорту – ведь он неразрывно связан с уязвимостью.
Вот несколько хороших способов, которые позволят вам проще делиться своими переживаниями во время беседы:
• «Знаете, я должен сказать вам…» или «Должен признаться…» – неплохие преамбулы.
• Подготовьте почву и скажите, например: «Откровенно говоря, я немного озабочен тем, что мне предстоит сказать, но…»
• Вы можете также попросить собеседника, чтобы тот сохранил ваш разговор в тайне. Вы не только почувствуете себя в большей безопасности, но и заставите своих собеседников сильнее дорожить этим моментом откровенности. Можете не сомневаться: люди обожают разного рода тайны.
Сразу же после посвящения собеседника в свои слабости проведите еще один сеанс передачи ответственности. Это поможет вашему мозгу хотя бы частично обрести комфорт, связывая процесс добровольного самообличения с приятными ощущениями, которые часто несет с собой передача ответственности.
Вообще, признание собственных слабых сторон может доставить массу хлопот. Но у вас в распоряжении теперь есть все инструменты, которые необходимы, чтобы с ними справиться. И подобные откровения все-таки стоит делать, потому что вы обретаете замечательный навык. Уже сейчас нетрудно заметить, что те небольшие слабости и недостатки, о которых вы обмолвились в нужный момент, придают ощущение более тесной связи при общении с другими людьми.
