Как только вы сформулировали свое видение, будьте смелы и решительны.
В 1814 г. Наполеон, разгромленный и униженный, был осужден и сослан на остров Эльбу. Человек, который еще совсем недавно вел за собой победоносную французскую армию и короновал себя императором, был теперь жив только потому, что не смог совершить самоубийство. В последние дни февраля 1815 г. Наполеон бежал с острова и прибыл к берегам Франции. Однако он не имел ни власти, ни денег и потерпел унизительное поражение.
И все же сила его вдохновляющей харизмы снова привлекла к нему людей. Демонстрируя полную уверенность в своих силах, Наполеон вернул себе власть. Он дал людям ни с чем не сравнимое видение страны, свободной от столь ненавистного им правящего класса.
У него не было ничего, кроме видения и харизмы, но этого оказалось достаточно. Происходило невероятное: хотя у него не было денег, чтобы платить жалованье солдатам, и даже необходимого количества пищи, чтобы их прокормить, Наполеон все-таки собрал армию и объявил о своих притязаниях на трон.
Французский суд пришел в негодование. Маршалу Нею приказали выступить навстречу и разбить негодяя раз и навсегда. В день отъезда Ней сделал публичное заявление в суде и пообещал «привезти узурпатора в клетке». Затем он отправился из Парижа во главе королевских армий навстречу Наполеону, который шел к столице с намного уступающими по численности силами. На рассвете 7 марта две армии встретились.
На одной стороне стояли мощные французские полки, на другой – довольно скудные силы Бонапарта. Наполеон явился в одиночестве, без сопровождения. Он пересек условный рубеж и, находясь на расстоянии выстрела, остановился перед войсками, которыми когда-то командовал. Потом он крикнул: «Вот и я. Неужели вы хотите убить своего императора? Что ж, тогда вперед».
Солдаты, которых переполняли эмоции, ответили восторженными криками: «Да здравствует император!» – и дружно перешли на его сторону. Ней тоже отказался от своей миссии и присоединился к Наполеону, после чего обе армии двинулись маршем на Париж.
Исследования неизменно показывают, что в критические периоды люди инстинктивно обращаются к тем, кто смел, уверен в себе и решителен. Кризис создает неуверенность, которая порождает тревогу, и люди будут цепляться за того, кто, по их ощущениям, ее уменьшает. Вот почему вера, проницательность и власть обладают такой силой в трудные, критические времена.
Ключевые выводы
• Харизма особенно эффективна в критических ситуациях.
• Сохраните спокойное, уверенное внутреннее состояние, чтобы добиться позитивного эмоционального эффекта.
• Выражайте высокие ожидания в отношении окружающих и говорите им о своей полной уверенности в том, что они не подведут и не ударят в грязь лицом.
• Сформулируйте смелое видение, продемонстрируйте уверенность в своих способностях его осознать и действуйте решительно, чтобы этого добиться.
13. Харизматическая жизнь
Адекватный ответ на вызов
КОГДА ЛЮДИ УЗНАЮТ о том, чем я зарабатываю себе на жизнь, то часто спрашивают, не приходится ли мне проводить бóльшую часть времени с выдающимися занудами. А я отвечаю: «На самом деле многие из моих клиентов – весьма успешные и харизматичные руководители, которые приезжают ко мне не только для того, чтобы поднять уровень харизмы, но и узнать, как управлять результатами подобного процесса».
И тогда я замечаю на лицах окружающих откровенное изумление.
Да, это просто здорово, когда у человека есть харизма. Она действительно сделает вас более властными, убедительными и вдохновляющими. Люди будут любить вас, доверять вам, и им захочется находиться в вашем ближнем круге. Но у этого качества есть и оборотная сторона. Любые виды харизмы даются не просто так; реальная «цена» зависит от стиля, который вы выбираете. В заключительной главе вы изучите несколько потенциальных побочных эффектов харизмы и научитесь их контролировать.
Предмет восхищения и зависти в одном лице
Становясь все более и более магнетически притягательными, вы постепенно начинаете замечать, что вызываете и восхищение, и зависть. Если вы – руководитель и ваша команда добивается успеха, то лавры победителя, естественно, перейдут к вам. Именно ваше имя запомнит руководство, а ваши заслуги и ваше лицо будет для них ассоциироваться с тем или иным достижением. Все это, конечно, великолепно. Но только до тех пор, пока окружающие не начнут испытывать по отношению к вам обиду, зависть или даже негодование. В лучшем случае такие чувства вызовут их отчуждение, а в худшем они попытаются вам навредить.
Вы окажетесь перед необходимостью немного «приглушить» свою харизму, чтобы ограничить ревность и негодование, которое по отношению к вам могут испытывать некоторые люди. При этом у вас есть три варианта: отказаться от славы, преуменьшить ее или кому-то отдать.
Отказ от славы означает попытку держаться в тени, чтобы минимизировать получаемую извне похвалу. Вы можете слегка «разбавить» свою радость путем некоторого самоосуждения, преуменьшая тем самым свои заслуги. Но мы убедились, что это может возыметь неприятные последствия, поскольку вы тем самым противоречите своим почитателям и заставляете их чувствовать себя неправыми.
Преуменьшение славы означает выдвижение на передний план вклада и заслуг других людей. Это довольно эффективно и даст вам дополнительный «бонус» за скромность. Можно высказать что-то незатейливое вроде: «Спасибо! Нам действительно повезло, что Сьюзен так здорово рассчитала все финансовые показатели, а Билл предложил отличное дизайнерское решение». Но иногда, невзирая даже на такой ход с вашей стороны, некоторые люди по-прежнему будут вам завидовать, обижаться на вас или негодовать по поводу вашей успешности. Возможно, вам придется сделать еще один шаг и… отдать славу.
Президент крупного международного банка попросил, чтобы я провела занятия с командой его топ-менеджеров. Нэнси, занимающая пост старшего управляющего, была весьма харизматичной персоной. Она руководила юго-западным филиалом банка. Фактически Нэнси была настолько успешной, что президент попросил Кевина, ветерана банковского дела и одного из ее коллег по отрасли, направить к ней свою команду. Этим людям предстояло научиться тому, как Нэнси управляет своей группой, и перенять ее лучшие методы. Соответственно, команда Кевина прибыла с недельным визитом в штаб-квартиру Нэнси. Девушку очень любили, ею восхищалась и очень ценили за выдающуюся работу. Но вскоре она случайно узнала от одного из клиентов, что с того самого момента, как было получено указание президента банка о стажировке, Кевин нелицеприятно отзывался о ней в присутствии своих подчиненных и фактически обливал ее грязью.
