воли и привычки, знакомое практически каждому.
Данный вопрос можно рассматривать с точки зрения проникновения информации и дефицита ресурсов. Особо дефицитными в эпоху повсеместного проникновения информации являются время и внимание человека. Давление на эти ресурсы проявляется в двух взаимосвязанных проблемах:
1) идет постоянная конкуренция за внимание интернет-аудитории (как индивидуальное, так и коллективное), которого заведомо не хватает на всех;
2) постоянное нахождение на связи придает однообразие всем моментам времени в силу монотонности опыта, что плохо сказывается на сознании и благополучии человека.
Рассмотрим, к примеру, обычные электронные письма. Сколь часто мой почтовый ящик превращается в список дел, составленных для меня другими! В перечень обязанностей, которые я на себя не возлагал, обязательств, не соответствующих моим приоритетам и предпочтениям, которые я тем не менее должен день за днем методично исполнять.
Как это произошло и что теперь делать? Казалось бы, ответ ясен: опустошить почтовый ящик и связаться с отправителями, однако чем больше писем я разошлю, тем больше ответов получу, попутно заполнив чужие ящики. Нет, в действительности мне вовсе не нужна пустая папка «Входящие». Мне нужно умиротворение. Значимые контакты с друзьями и коллегами. Достаточное пространство в голове, свободное для других вещей.
ИНФОРМАЦИЯ К РАЗМЫШЛЕНИЮ. Какие свои привычки, связанные с использованием информационных технологий, вы считаете самыми полезными, а какие наиболее вредными? Как можно развить свои сильные стороны и компенсировать слабые?
Мне кажется, что всякий раз, касаясь экрана, мы сталкиваемся с двумя взаимосвязанными вопросами. Чего хочет от нас система, которой мы пользуемся? Чего хотим мы сами? Если не проявлять осмотрительности, можно надеяться ответить разве что на первый вопрос. Возможно, вам кажется, что я драматизирую ситуацию? Хорошо, тогда, пожалуй, перейду к рекомендациям по управлению временем и отношениями с цифровыми технологиями (и посредством этих самых технологий).
Выберите и используйте любые пункты из этого списка по желанию.
Повседневные привычки и приоритеты
Расставляйте приоритеты по важности, а не по простоте: не поддавайтесь соблазну отложить то, что действительно важно, только потому, что другое дело легче выполнить прямо сейчас. Отводите на самые серьезные задачи достаточно времени.
Группируйте задачи: вместо того чтобы постоянно переключаться с одного на другое, постарайтесь организовать хотя бы часть повседневных дел так, чтобы уделять сконцентрированное внимание лишь одной проблеме единовременно. Например, выделите один час в начале или конце дня (либо по 30 минут утром и вечером) для изучения электронной почты и сообщений и не проверяйте их в остальное время – если сможете так долго противиться искушению.
Не позволяйте сбивать себя с толку: прерваться – значит потерять концентрацию. Во время работы организуйте поступление уведомлений таким образом, чтобы проверять их, когда вам это удобно, не допуская превращения их в постоянный отвлекающий фон любых ваших действий.
Установите границы: следите, чтобы ваше время не проходило однотипно. Не будьте онлайн каждую минуту каждого дня, старайтесь не оставаться на связи в любой момент жизни и в любом месте. Мы эффективнее трудимся, если такие помещения, как библиотека и кабинет, действительно предназначены только для работы. Мы лучше отдыхаем, если, находясь на кухне или в спальне, не бродим часами по интернету и не обмениваемся сообщениями.
Коммуникации и чужое время
Краткость, полезность и ясность, а также информативная тема и четкая структура – вот что должно отличать ваши сообщения. Для большинства электронных писем и сообщений достаточно четырех предложений. В более длинных посланиях используйте маркированные списки и пробелы для ясности изложения и следите, чтобы важные моменты не затерялись среди обилия слов. Проявите уважение к людям, которые будут читать ваши послания.
Избегайте длинных цепочек в электронной почте, сообщениях и обсуждениях: решив какой-либо вопрос, создайте новую тему. Не пересылайте копию сообщения, если она не нужна, и не требуйте постоянных подтверждений.
Время – идеальный фильтр: отложите ответ на несрочные сообщения, обновления и электронные письма. Возможно, не все они требуют ответа. На срочное послание реагируйте сразу, авторы остальных подождут, когда вы будете готовы с ними пообщаться.
Поиск, обнаружение и категории знания
Допустим, вы готовы приступить к работе. Что вы делаете? Обращаетесь к цифровому устройству: лэптопу или компьютеру, смартфону, планшету. Затем начинаете набирать или (в последнее время это происходит все чаще) произносить запрос.
Начиная работу, вы, скорее всего, вбиваете запрос в поисковую строку: поисковой системы (например, Google), каталога библиотеки, базы данных научных статей, универсального (наподобие Wikipedia) или специализированного ресурса (будь то базы учреждений, данные организаций здравоохранения или газетные архивы). Вполне возможно, что вы находите в интернете информацию самого узкого профиля через первоначальный поисковый запрос. Вероятно также, что вы делаете все это почти не задумываясь.
Но что такое эффективный поиск? Ответ кажется очевидным. Действительно, о чем тут говорить: поиск успешен, если вы находите то, что ищете. Тем не менее, чтобы полностью описать этот процесс, нужно учитывать как стратегии поиска, так и стратегии обнаружения – методы, позволяющие не только находить конкретную информацию, но и, что более важно, определять, что именно вообще нужно искать.
• Стратегии поиска связаны с поиском того, о чем мы уже знаем или считаем необходимым узнать.
• Стратегии обнаружения связаны с выяснением того, что именно нам нужно узнать; они открывают пространство для исследования и предлагают различные точки зрения.
Таким образом, можно выделить четыре категории знания и незнания.
1. Выявленное знание («известное известное»): вещи, о которых мы знаем, что они нам известны; чтобы получить информацию о них, обычно достаточно одного клика и точно сформулированного поискового запроса.
2. Выявленное незнание («известное неизвестное»): вещи, о которых мы знаем, что они нам неизвестны, и в силу этого, очевидно, требующие изучения; решить эту задачу поможет продуманная стратегия поиска.
3. Невыявленное знание («неизвестное известное»): вещи, известные нам, но не идентифицируемые нами как знание в процессе изысканий; успешный процесс выявления откроет перед нами спектр различных источников знания.
4. Невыявленное незнание («неизвестное неизвестное»): вещи, которых мы не знаем и сами не осознаем этого и которые, следовательно, можем обнаружить слишком поздно или не обнаружить вообще.
Эти четыре категории можно представить в виде диаграммы, восходящей к технике психологического тестирования – окну Джохари (она была названа в честь создателей, Джозефа Луфта и Харрингтона Инхама, разработавших ее в 1955 г. в «Западных тренинговых лабораториях»). Цель данной техники – помочь людям лучше разобраться в своем уровне осведомленности[80].
Мне нравится происхождение этого названия.
Прежде всего уясним, что значит исследовать что-либо вне научного контекста. Допустим, кузен, который не слишком хорошо разбирается в цифровых технологиях,
