1) внешняя опубликованная информация (ее называют вторичной);
2) внешняя неопубликованная информация (ее называют первичной);
3) внутренняя информация.
Вторичные источники
Фаза детального исследования начинается с изучения официальных публикаций – так называемых вторичных источников информации, – предусматривающего обзор всех соответствующих опубликованных источников (см. Приложение Г). Существенный объем легкодоступной информации содержится в изданиях государственных органов и коммерческих базах данных. Консультационные фирмы, проводящие коммерческую проверку чистоты сделки, могут также иметь данные о соответствующих рынках.
Отслеживание информации по официальным публикациям продолжается на всем протяжении осуществления проекта. По мере затрагивания все новых и новых вопросов этот процесс становится все более сфокусированным. При наличии такого большого объема информации изучение ее вторичных источников способствует отысканию полезных, но, возможно, не самых лучших сведений. Использование информации низшего уровня снижает качество последующего анализа. Вместо того чтобы просто действовать в режиме онлайн, вам следует разработать стратегию получения информации из официальных источников.
Ниже приводятся некоторые базовые принципы разработки подобной стратегии.
• Вы должны знать, что вам следует искать и зачем вам это нужно. Каким образом это впишется в общую картину? Как вы будете использовать это?
• Вы должны интегрировать изучение вторичных источников информации в общий комплекс исследований.
• Вы должны знать, какие источники имеются в наличии, и составить контрольный список источников информации, которые следует использовать.
• Вы должны составить список ключевых слов, которые должны присутствовать в исследованиях в режиме онлайн.
Отслеживание информации по официальным публикациям продолжается на всем протяжении осуществления проекта. По мере затрагивания все новых и новых вопросов этот процесс становится все более сфокусированным.
Для изучения официальных публикаций используются три главных источника:
1) внешние библиотечные ресурсы;
2) онлайновые базы данных;
3) Интернет.
Библиотечные ресурсы
Главными библиотеками в Лондоне, специализирующимися в сфере бизнеса, являются справочный зал по бизнесу в British Library (St. Pancras), City Business Library и DTI Export Library.
В широком смысле лондонские библиотеки по бизнесу можно классифицировать следующим образом:
British Library. Наиболее полный охват материалов, широкий диапазон онлайновых баз данных.
City Business Library. Самый услужливый персонал и наиболее благоприятная для пользователя атмосфера. Хороший охват материалов, например, отчеты исследований рынка/бизнес-справочники. Позволяет удостовериться в наличии и разнообразии источников по конкретной тематике перед посещением – для этого достаточно сделать предварительный звонок по телефону. Персонал может предоставить консультации по дополнительным источникам исследований.
DTI Export Library. Содержит богатый материал по международным рынкам и исчерпывающую информацию о компаниях, включая справочники по международным компаниям.
Разумеется, в других крупных городах мира тоже имеются обширные библиотечные ресурсы.
Специализированные библиотекиПрофессиональные ассоциации и отраслевые организации зачастую имеют библиотеки, доступные для широкой публики. Как правило, посетителю нужно лишь договориться о визите и иногда заплатить весьма незначительный взнос. Вне всякого сомнения, всегда стоит проверить, имеет ли отраслевая организация собственную библиотеку. Нужная информация зачастую содержится на сайтах или же ее можно получить с помощью телефонного звонка. Также имеет смысл ознакомиться с Перечнем специализированных библиотек (Listing of Specialist Libraries), имеющимся в British Library (инвентарный номер BS10/489). Подобные ресурсы есть и в библиотеках других крупных городов.
Онлайновые базы данных
Информация, содержащаяся в онлайновых базах данных, подразделяется на три основные категории, рассматриваемые ниже.
Новости бизнесаВ этих базах данных сопоставляются новости бизнеса из обширного ряда публикаций. Подобные продукты обеспечивают некоторые продавцы. Reuters Business Briefing – прекрасная база данных новостей бизнеса. Те же услуги оказывают Lexis-Nexis и Newswire. Проще всего получить доступ к этим источникам информации путем подписки. При наличии высокого уровня конкуренции между соперничающими источниками условия подписки зачастую определяются в ходе переговоров. Доступ к этим источникам информации можно также получить через крупнейшие библиотеки. В Великобритании это British Library (доступ к Lexis-Nexis), а также British Library и City Business Library (доступ к Newswire).
Финансы компанийПо сфере охвата эти источники подразделяются на две основные категории: глобальные (например, Investext, FT Sequencer) и национальные (в Великобритании, например, это Companies House Direct, FAME; во Франции – ORT). AMADEUS располагает финансовыми данными о компаниях всего Европейского союза. В Великобритании доступ к этой базе имеется в British Library. Широта и глубина охвата базы данных национального уровня определяются законодательством, касающимся отчетности компаний и действующим в конкретной стране.
Данные о рынкахИнформация о секторах рынка/потребителях содержится в такой, например, базе данных, как World Marketing Forecast, доступной через British Library. Подробные сведения о рынках отдельных стран содержатся также в EIU и World Markets Online. Доступ к этим базам данных можно получить в специализированных бизнес-библиотеках.
Специализированные онлайновые базы данныхСпециализированные базы данных существуют практически по любой тематике. Однако нет ни одного независимого списка онлайновых баз данных, хотя Dialog/Datastar предоставляет полный перечень своих баз данных по следующему адресу: ds.datastarweb.com/ds/products/datastar/ds.htm
Сводные данные по основным онлайновым базам данных представлены в таблице 5.1.
Таблица 5.1. Сводные данные об охвате и местонахождении ключевых баз данных
Интернет
Следует отметить, что материал, содержащийся в разрозненных базах данных, используемых для исследований, не будет считаться полноценным, поэтому поиск, как правило, осуществляется в две стадии: 1) определение отдельных баз данных, которые можно использовать для исследований, и 2) их изучение. Это также подразумевает соблюдение определенных условий исследования: возникает извечный вопрос «Что же мы ищем на самом деле?». Зачастую оказывается полезным прибегнуть к более широкому поиску с целью нахождения необходимых справочников и перечней.
В Приложении Г приводится подробный список полезных источников информации и сайтов.
Ограничения вторичных источников информации
Вторичные источники имеют свои ограничения. Во-первых, они носят скорее общий, нежели конкретный характер: крупные, массовые рынки зачастую рассматриваются весьма подробно, тогда как мелким рынкам, их отдельным нишам уделяется незначительное внимание. Во-вторых, содержащаяся в них информация редко бывает свежей: в бизнесе, как только информация появляется в печати, она устаревает. При нынешних темпах развития конкуренции вчерашние новости сегодня являются уже древней историей.
Как это ни парадоксально, электронная революция частично устранила и одновременно с этим усугубила эти недостатки вторичных источников. Коммерческие базы данных и Интернет содержат больше информации, чем ее содержали целые библиотеки десять лет назад, и в силу того что стоимость обновления и переиздания информации резко снизилась, сегодня она способна обновляться значительно быстрее.
Но наличие большего объема информации является одной из движущих сил ускорения темпов развития конкуренции. Десять лет назад специалистам приходилось полагаться на информацию годичной давности, но в этом не было ничего страшного, поскольку в то время за данный период времени мало что могло измениться. Сегодня мы можем иметь информацию месячной давности, но за этот месяц ключевые аспекты отрасли способны претерпеть существенные изменения.
Вторичные источники представляют собой большую ценность в качестве отправного пункта исследования на рынке, который пользуется первичными источниками. Вторичные источники содержат базовые данные и могут снабдить группу коммерческой проверки чистоты сделки ценной информацией об отрасли, включая ее историю, фольклор и терминологию. Общаться с представителями отрасли гораздо легче, если они считают, что имеют дело со специалистами, понимающими проблемы, с которыми им приходится ежедневно сталкиваться. Если бы им пришлось объяснять членам группы коммерческой проверки азы, они быстро потеряли бы терпение.
