Предположим, у вас есть хорошая идея. Не тратьте на нее большие деньги, пока она в зачаточной стадии. Продумайте ее содержание. Убедитесь в том, что она нравится тем, на кого рассчитана. Попробуйте реализовать ее хотя бы частично. Внесите поправки, чтобы лучше учесть нужды тех, на кого ориентируетесь. Попробуйте еще раз. Не рассказывайте всем подряд о своем проекте, не организуйте деловых встреч и не пишите записок. Просто делайте что-нибудь: подумайте, как можно реализовать вашу идею, составьте план, приведите примеры. Затем еще раз все обдумайте и взвесьте. Если ваш проект плох, вы это поймете. Тогда откажитесь от него. Если же идея оказалась хорошей, то вы сможете «продавить» ее в корпорации. Так вы сведете к минимуму риск и сможете управлять инвестициями в расширение программы.
LIII. Опрометчивость ведет к потерям
Один из мифов о мире бизнеса заключается в том, что достойным восхищения считают такого руководителя, который агрессивен, самоуверен и который стремительно принимает решения, одно за другим. Такой стиль приемлем, когда решения можно изменить с наименьшими потерями. Или тогда, когда речь идет о катастрофе, когда просто нет времени все тщательно взвесить, например если на заводе вспыхнул пожар. Но поспешно принимаемые решения очень рискованны.
Существуют два вида решений: те, которые впоследствии можно будет изменить, и те, которые изменить нельзя. Хороший менеджер должен видеть разницу между ними. Те решения, которые можно будет изменить, могут приниматься быстро. Их влияние на ваш бизнес не слишком велико, и если они были ошибочны, то останется время на то, чтобы принять новые. Но реальность такова, что вам часто придется принимать и те решения, которые будут иметь решающее влияние на вашу компанию и которые, увы, необратимы.
Вы должны научиться различать эти два вида решений. Ниже перечислены те сферы, в которых принимаемые решения не влекут за собой непреодолимые последствия:
• Оформление офиса.
• График выхода рекламы.
• Установление цен на продукцию.
• Отложенные решения.
• Административные правила.
• Состав комиссий и комитетов.
• Выбор страховой компании.
• Выбор провайдера телефонных услуг.
А вот какие решения, как правило, нельзя будет пересмотреть:
• Название торговой марки.
• Приобретение новых компаний.
• Назначения на высшие должности.
• Строительство нового здания.
• Закупка компъютерных систем.
Чтобы принимать решения быстро, вы должны и быстро мыслить.
LIV. Подкиньте угля в топку устойчивого успеха
Не всегда что-то новое лучше уже привычного и использовавшегося ранее старого. Раскрутка нового продукта не всегда бывает успешной. В финансовой сфере перед каждым предприятием стоит задача обеспечить стабильный доход своим акционерам. Ваша прибыль будет гарантирована только в том случае, если вы выясните и обеспечите нужды покупателей. Если им нравится ваша продукция, то оставьте все как есть. Не меняйте упаковку, состав, название, цену и рекламу товара.
Продукция компании «Дисней» может служить хорошим примером всему вышесказанному. Микки Маус впервые увидел свет пятьдесят лет назад. Обнаружив, что он имеет успех, «Дисней» потратила огромное количество средств на создание образа этого американского героя. Сегодня Микки Маус приветствует детей в Диснейленде, о нем пишут книги и снимают фильмы. Его изображение можно встретить повсюду: от игрушек до очков. Он – общепризнанная звезда.
«Проктер энд Гамбл» не устает сообщать людям, что мыло «Айвори» «на 99,44 процента состоит из природных веществ». На самом деле этот слоган используется компанией уже более ста лет, и все равно мыло «Айвори» продолжает оставаться одним из самых покупаемых в США.
Не меняйте формулу успеха, которая еще работает. Лучше подкиньте еще уголька в топку паровоза, еще способного тянуть состав.
LV. Важна сама идея, а не то, откуда она появилась
Всегда ищите новые идеи. Их источники могут быть самыми разнообразными. Заимствуйте идеи у покупателей, детей, соперников, других производителей и таксистов. Неважно, кто был родоначальником идеи. Важно, кто ее реализовал.
Не все менеджеры это понимают.
Творческие люди действуют. Они распознают хорошую идею сразу, и, реализуя ее, добавляют что-то свое.
Творческие люди не спрашивают: «Чья эта великолепная идея?» Но при этом они не преуменьшают ее значение и значение того, кто ее предложил.
Творческие люди понимают, что у них только одна голова – неважно, насколько умная. Они подготавливают возможность появления хорошей идеи, прислушиваясь к мыслям других. Ведь если они выслушают сто человек, то увеличат свои творческие способности в сто раз.
LVI. Держитесь подальше от офисного политиканства
Многие считают, что дорога наверх вымощена головами их соперников. Они стремятся сместить или понизить своих коллег. Те, кто погрубее, палят из пушек, кто поумнее – предпочитают использовать стилет. При этом они чаще всего льстецы и подхалимы. Сегодня они валяются у вас в ногах, а завтра приставят нож к горлу. Таких людей легко вычислить. Выживают они только в слабых организациях.
Неистовая общественная деятельность в компании – признак слабого руководителя. Возможно, здесь система вознаграждений не справедлива и непрозрачна. И вместо того, чтобы следовать принципам честной конкуренции и бороться за новых покупателей, сотрудники борются друг с другом, заискивают друг перед другом и впустую тратят время.
Не обращайте на это внимания. Просто делайте свою работу: пусть она будет вашей политикой. В хороших компаниях ценится реальный вклад в дело.
Не сплетничайте. Не разрешайте другим сообщать вам «конфиденциальную» информацию. Не расспрашивайте ни о ком и не отвечайте на вопросы о ком-либо. Ни о ком не говорите плохо. Не распространяйте слухи. Просто ответьте: «Я не знаю».
И добросовестно выполняйте свою работу.
LVII. Старайтесь выглядеть привлекательно
Неплохо иметь немного тщеславия. Следите за собой, поддерживайте привлекательную внешность. Будьте аккуратны. Избегайте носить слишком броскую, старую или дешевую одежду. Старайтесь выглядеть здоровым. Избавьтесь от тюремной бледности.
Избегайте болезней. Ведите здоровый образ жизни. Принимайте витамины, занимайтесь спортом и правильно питайтесь. Распознавайте стрессы и найдите способ расслабиться и свести их на нет. Ежегодно проходите диспансеризацию.
Пусть ваша улыбка будет неотразима. Не забывайте чистить зубы и позаботьтесь о свежем дыхании. Ваши зубы должны быть ровными; если необходимо их исправить, обратитесь к дантисту. Содержите ваши волосы, руки и ногти в чистоте. Избавьтесь от перхоти и не пользуйтесь тяжелыми духами.
Регулярно чистите свою обувь. Если хотите, приколите на лацкан пиджака свежий цветок.
Ходите с высоко поднятой головой и улыбайтесь.
LVIII. Если у вас замечательный руководитель, подражайте ему, учитесь у него и заботьтесь о нем
Многие могут сосчитать хороших учителей за все время учебы, с детского сада и средней школы, по пальцам одной руки. То же самое можно сказать о тренерах и наставниках, особенно в бизнесе. Хороших руководителей мало. Среди руководителей вы встретите множество милых людей и некоторое количество людей малоприятных. Но действительно хороший руководитель – редкость.
Он или она умеет учить не поучая. Умеет правильно похвалить. Великие руководители умеют ставить трудные и увлекательные задачи. Они честны и порядочны. Они позволяют своим людям расти, не сдерживая их резкими суждениями, критикой на людях или бюрократическими процедурами. У них могут быть свои предубеждения, капризы и причуды. Но они всегда опытны, трудолюбивы, открыты, и сила их характера очевидна.
Постарайтесь найти таких людей на ранних ступенях вашей карьеры. Работайте для них. Наблюдайте за ними вблизи. Смотрите, как они справляются с проблемами и критикой в свой адрес. Запоминайте, как они управляют людьми. Постарайтесь понять, как им удается добиться того, чтобы дело было сделано.
Учитесь у них.
LIX. Не выходите за рамки бюджета
Делайте свою работу так, чтобы уложиться в срок и в бюджет. Руководители продвигают тех сотрудников, чьи результаты соответствуют ожидаемым. Выход за рамки бюджета создает проблемы. Давление рынка заставляет любой бизнес все время думать о снижении расходов. Если вы вышли за рамки бюджета, кто-то должен будет это компенсировать.
Не уподобляйтесь Конгрессу США или дорожным департаментам штатов. В корпорациях даже самые незначительные по объему работы должны выполняться точно в пределах отпущенных средств. Менеджер несет ответственность за правильное определение своих целей, оценку необходимых ресурсов, а затем – за планирование работы таким образом, чтобы эти ресурсы полностью обеспечили ее выполнение.
