Обратите внимание, дорогие друзья, мы можем играть не только со «временем вообще», но и со временем клиента, «временем» нашего продукта, временем партнерства, среды и временем нашего времени...
035. Скорее
Заставить персонал работать быстрее. Повысить нормы. Замотивировать на ускорение. Уменьшить цены за срочную покупку. «Скоростные бонусы» для клиентов еще никто не вводил? Снизить качество — пожертвовать ради скорости. И воспеть такую жертву. Создать иллюзию скорости. Использовать ускорители: пружины, витамины, анаболики, трамплины, рекомендации, отзывы... Играть на придании клиенту инерции — будто сам решил, будто уже решено, будто я уже попросил это для него отложить. Сформировать атмосферу ажиотажа — затурканные купят быстрее. Создать атмосферу конкуренции — купят моментально и лишь для того, чтобы не досталось другому. Продавать на крутом горном склоне лыжникам, которые катятся мимо. Продавать там, где торопить клиента будет сама очередь. Торговать там, где люди спешат.
036. Размеченное по времени
Сделать график отпуска продуктов. Ориентироваться на план продаж. Учитывать пики спроса — годовые, недельные, дневные — и сглаживать их, распределяя гистограмму заказов по линии времени. Играть ценой на линейке времени: «Ночью на 5% дешевле». Особая форма прайса — в разметке по времени. Точная почасовка тренинга. Рекламный медиаплан. Гибкий график работы. Работа в выходные и по ночам. Круглосуточный прием заказов. Ночное консультирование с помощью сайт-робота. Ночная рассылка факсов. Экономия на телефонных расходах с учетом региональных суточных льгот. Привлечение на пониженные ставки тех, кто хочет работать неполный день. Использовать фрилансеров. Привязанная ко времени отчетность. Состояние складских запасов в реальном времени благодаря применению штрих-кодов. Предварительная запись на прием.
037. Вечное
Игра с понятием «вечности» — «вечный фонарь», «вечная авторучка»... Как сделать вечную рекламу? Укоротить век... Избегать трения и вообще движущихся механических частей. Закабалить, монополизировать рынок. Диверсифицироваться. Анализ прогнозов. Игра прогнозами, обеспечивая себе вечность. Манипуляция сопутствующими ассоциациями: «молодость», «жизнь» и т. д. Вечность в надежности гарантий. В том числе — вечная гарантия. Упростить настолько, чтобы нечему было ломаться. Увековечить любыми средствами. Поставить памятники нашим благотворительным акциям. Вечность — в союзе с молодежью и детьми. Вечность — в демонстрации давности. Знания — вечны, и если они пропадают, то это вы их убили. Надо учиться...
038. Прерывистое
Лишь тогда, когда надо. При критических нагрузках и в кризисы. Прекращение по просьбе заказчика. Экономия энергии. В перерывах отдых, восстановление. В особые дни — праздники, посевная, день рождения Фиделя Кастро, в критические дни... Дискретное воздействие сильнее — ударное бурение, перфоратор, боксерский удар. Капля камень точит. Сочетание с вечным. Эпизодическое обучение — для поддержки или решения назревших задач. Волнообразная реклама. Набеги на участки, периферию, столицу. Регулярность контактов с клиентами. Характер звуков — тревога прерывиста, волнообразна. Игра на этих ассоциациях. Техники обрыва телефонных разговоров. Политика непрогнозируемых переговорных пауз. Непредсказуемость нерегулярности и стабильность изменчивости.
039. Непрерывное
Учиться в ходе работы. Или — в рабочее время. Превратить работу в школу, в свой университет. Стать рекламоносителем собственной продукции. Обклеить рекламой свое авто, использовать в качестве рекламоносителя вообще весь конвейер нашего бизнеса. Заключить договоры на постоянное размещение рекламы. Использовать конвейер сборки, монтажа, бутилирования, стрижки и кормления. Применить технологии «непрерывной плавки». Работать в три смены. Принцип обслуживания: 24h, «23 часа в сутки». Открыть в офисе ночную консультативную службу. Заставить персонал бросить курить — пусть работают без перекуров. Пусть курить бросит даже Деревицкий. Установить системы защиты от отключения и перепадов напряжения. Сгладить годовые спады спроса и пиковые периоды путем расширения ассортимента или сезонного маневра товарными темами. В годовые периоды спада продавать на особых условиях — для стимулирования спроса.
040. Одновременное
Использовать многостаночников. Принцип совмещения должностей и ремесел. Делать многофункциональные продукты: реклама учит, часы-телевизор, продажа сразу с процессом изготовления (прямо из мастерской или из кухни), указка-антенна, сапожник-фотограф. Одновременное обслуживание группы клиентов: пусть кооперируются и получат «опт». Одновременное обучение тридцати трех богатырей. Читать за едой. Я и бизнес-тренер, и администратор, и сочинитель, и веб-дизайнер и т. д. В ходе работы на выставочном стенде вести разведку и выдергивание координат из потенциальных клиентов. Бизнес-тренер распродает плакаты во время тренинга. Не прекращать творчества никогда. Заменять отдых сменой занятий. Одновременно работать на несколько работодателей. Оператор одновременно обеспечивает связью множество клиентов.
041. Предвосхищать
Бизнес прогнозов, предсказаний, гаданий и т. д. Анонсирование самых сильных возражений оппонентов. Опережающий ответ на готовящийся выпад конкурентов. Назвать продукт «продуктом третьего тысячелетия». Продавать «завтрашние новости». Применять техники «разрыва шаблонов» для выбивания оппонентов из седла. В продаже обыграть завтрашний спрос клиента. Торговать «уверенностью в завтрашнем дне», запасными вариантами и запасами. Использовать для улучшения продаж креативные пакеты, сайт www.dere.ru, руны, карты и совещания со специалистами. Реже слушать маркетологов :-) Узнать, как это делают другие. Подумать: а как другие этого не делают? Покупателю нашего продукта надавать кучу рекламных материалов, которые он завтра, хвастаясь приобретением, отдаст своим знакомым.
042. Обновлять
Выпустить расширенное и дополненное издание. Продавать апгрейды своего продукта. Использовать «свежую голову» для его переоценки. Покрасить. Перекрасить. Переименовать. Переориентировать потребности клиентов в приобретении старого продукта. Играть на «современности», модерне. Разобрать, собрать и продать как капремонт. Непроданную свежую рыбу заморозить. Нереализованную мороженую засолить. Непроданную соленую закоптить. Оставшуюся копченую продать как корм собакам (спасибо, Юрий Викторович!) Торговать «свежайшим секонд-хендом». Изменить порядок или взаимоотношение составных частей и преподнести как новинку. Играть на криках «Новинка!». Повысить цены на 40 процентов, а после этого объявить о снижении и продажах по «новым» ценам.
