Это вам говорю я – человек, который почти все детство отучился на одни пятерки, окончил лицей в своей группе лучше всех и университет с красным дипломом.
Сейчас я знаю, что для реальных успехов надо действовать сразу и сделать быстренько на троечку, провести анализ, а потом улучшать.
Потому что пока вы будете готовиться сделать на пять, вас обгонит конкурент. Все настолько просто… Просто нужно это принять и внедрить в свои мозги.
Поэтому концентрируйте внимание на тех новшествах, которые дадут сразу результат для вашего бизнеса, выбирайте для этой работы правильное время и, не откладывая, действуйте.
Самое главное – чтобы вы следили за изменениями, не пускали все на самотек.
ЗАДАНИЕ № 1. Опишите, как вы справляетесь с текущими вопросами, когда нужно работать на долгосрочные цели.
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
ЗАДАНИЕ № 2. Исходя из ситуации, которая сейчас у вас сложилась, разделите свои нынешние действия на стратегические и тактические.
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
ЗАДАНИЕ № 3. Выделите стратегические цели для своей компании.
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
ЗАДАНИЕ № 4. Опишите, как проходит планирование целей для компании.
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
4. Как сделать сотрудников, клиентов и партнеров приверженцами ваших идей и начинаний
4.1. Узнайте всю правду о том, почему люди сопротивляются изменениям
Каждый раз, когда мы хотим произвести какое-то улучшение, нам нужно донести эту информацию до тех, кто будет с нами это делать. Знакома ли вам ситуация, когда вы, получив где-то новые знания, приносите их в свою компанию, филиал, отдел и, предлагая их внедрить, получаете сопротивление.
Узнаете эти фразы?
• «У нас это не получится, так как не учитывается наша специфика»
• «Это у них там, за границей, работает, а у нас совсем другое дело»
• «Мы, наверное, не сможем так сделать»
• «У нас и так все нормально работает»
И так далее.
Они преследуют меня всю жизнь, потому что я являюсь инициатором изменений во всем, что только можно улучшить. И даже сделал это своей работой. Вы, в принципе, тоже, раз ведете бизнес или управляете людьми в своем отделе, департаменте, филиале или компании.
Люди хотят все изменить и одновременно хотят, чтобы все оставалось прежним, таким, как раньше.
Паоло Коэльо
И даже когда мы продаем кому-то наши товары или услуги, то предлагаем клиенту произвести какое-то изменение в своей жизни.
Но все же я хочу спросить вас. Вы действительно считаете, что люди сопротивляются переменам?
Да? А скажите, что вы тогда делаете здесь? Читая эту книгу, вы хотите улучшить свою жизнь. Все хотят жить лучше.
Люди не сопротивляются изменениям, они боятся, что изменение приведет к ухудшению их ситуации.
Сейчас я дам не очень распространенный инструмент понимания того, как люди оценивают любое изменение.
Люди оценивают четыре аспекта одновременно.
Я объясню этот процесс с помощью одной американской сказки.
В ней один герой узнал, что на горе неподалеку есть горшок с золотом. Тот, кто найдет этот горшок, станет несметно богатым. Подошел он к горе и думает: лезть ему или нет. Аналогично мыслят люди, когда вы им предлагаете ввязаться во что-то новое.
Первый аспект, который человек оценивает, – трудности при внедрении изменений.
В нашем примере – трудности при восхождении на эту гору. Герой стоял и думал, насколько она высока, хватит ли у него сил, что может произойти при восхождении, есть ли там волки и горные львы, не сорвется ли он со скалы в пропасть и т. д.
Второй аспект – награда в результате внедрения новшеств. На горе горшочек с золотом, который он найдет. Лезть, конечно, будет тяжело, но там награда. И что он с ней сможет сделать.
То есть сначала идет оценка плюсов и минусов будущего, которое, возможно, наступит, если человек решается действовать.
Но если есть плюсы и минусы будущего, то есть и то, что человек имеет на нынешний момент.
Третий аспект – выгоды нынешней ситуации.
На берегу он встретил русалку. Вроде, нормально жить и так (плюсы нынешней ситуации) – русалка рядом есть красивая, может, и не надо лезть на гору. Может и золото ему не нужно.
Четвертый аспект – минусы нынешней ситуации, или что может произойти, если ничего не менять. И тут герой замечает минусы настоящего – аллигаторы, которые выползли из реки. И если он ничего не начнет делать, то рискует быть съеденным аллигаторами.
Точно так же воспринимают любое ваше предложение абсолютно все люди. А теперь я покажу, как эти знания использовать.
4.2. Квадрат эффективного убеждения
Страх за свою собственную шкуру делает человека очень внимательным, добросовестным и неравнодушным.
Даниил Корецкий, «Антикиллер»
Пора обновить ваш список «эффективных квадратов», поговорив об убеждении. Как донести до человека свою точку зрения, не навязать, а дать ему возможность сделать собственный выбор?
Как сделать сотрудничество с ним взаимовыгодным и приятным? Обо всем этом – техника «Квадрат эффективного убеждения».
Краткая формулировка такова: усиливайте плюсы будущего и минусы настоящего, уменьшайте риски от начала действий и выгоды настоящего.
Самое главное – чтобы вы приняли внутри себя: все, что я буду рассказывать, будет работать практически всегда. Но лучший результат вы получите не тогда, когда просто хотите использовать человека, а когда будет внутри искреннее желание помочь ему.
Потому что обычно всегда можно найти такой подход – «выиграл – выиграл». Если, продавая или убеждая, вы будете исходить из того, что хотите помочь этому человеку, это будет намного лучше работать. Техника ломается, если ты неискренен, или хочешь «прокинуть» человека. Мы реально хотим, чтобы ему и нам стало лучше.
