чем психологию, как если бы все процессы принятия решений могли быть сведены к процедурам оценки статистической вероятности и экономической целесообразности. Это правда, что изучение процессов принятия решений находит в экономическом менеджменте одно из своих наиболее важных применений, но в этой же области управление эмоциями и, в особенности, страхом имеет решающее значение для управленца, который должен принимать решения не только о собственной судьбе, но и о судьбе компании. Изучение процесса экономических решений показывает, насколько на них – прежде чем будут использованы рациональные компетенции – влияют эмоции; это подтверждает идею о том, насколько важно учитывать, прежде всего, наши страхи, потому что, повторяю, сначала приходит страх, а только потом любое другое восприятие и реакция, то есть это наша доминирующая эмоция, и поэтому, чтобы успешно справляться с различными типами решений, необходимо обрести, прежде всего, смелость и решительность в действиях и поступках. Только «знать», насколько бы глубоко и исчерпывающе не было знание, недостаточно, чтобы преодолеть страх реализовать свой выбор. Как мы увидим в следующей главе, и смелость, и решимость не являются природным даром, а являются завоеваниями, которые должны быть осуществлены, как уже утверждал Аристотель более двух тысячелетий назад: «Преимущество – это способность» противостоять даже самым неблагоприятным обстоятельствам.
Управление страхом принятия решений
Итак, мы увидели, как необходимость принимать решения неизбежно внушает страх, способы управления которым могут влиять не только на конкретные акты принятия решений, но и на личные проявления и межличностные отношения субъекта. Также мы увидели, что тот, кто должен брать на себя ответственность за принятие решений, должен обладать большим набором качеств, то есть быть очень компетентным в своей роли, крайне способным в применении процедур problem solving’а и в эффективной коммуникации, быть в состоянии управлять своими страхами и нести бремя ответственности за свои решения. Отсюда следует, что для наилучшего управления решениями необходимо следующее:
1. Развивать знания на уровне, соответствующем задаче.
2. Быть способным находить решения проблем, которые могут возникнуть и уметь воплощать их на практике.
3. Уметь убедить или приводить к пониманию правильности сделанного выбора.
4. Уметь управлять различными формами страха, которые сопровождают принятия решений.
Таким образом, умение решать подразумевает умение одновременно управлять знаниями (когнитивными способностями), действиями и эмоциями, то есть фундаментальной психологической триадой каждого человека в его отношении с самим собой, с другими людьми и миром, но в данном случае на высоком уровне, поскольку решение и выбор – это действия, которые больше, чем какие-либо другие, характеризуют человека как актера и режиссера своего собственного существования.
Итак, среди компонентов, которые способствуют тому, чтобы человек был в состоянии выдержать ответственность за важные решения, фундаментальным является умение управлять страхом, которому уделяется мало внимания в подходах, занимающихся обучением принятию решений; другими словами это восприятие-эмоция может сильно влиять на другие факторы, в то время как они, в свою очередь, не способны оказывать на нее подобного влияния. То есть, умение управлять страхом определяет способность принимать решения (а неумение – блокировать их), в то время как умения и способности не являются такими же эффективными в отношении контроля над ощущениями тревоги и страха.
Поэтому, если стоит задача восстановить способность человека эффективно принимать решения, то первый шаг состоит в том, чтобы научить его преодолевать собственные ограничения, которые накладывают на него его же страхи, иначе формируются люди и профессионалы компетентные и способные, но абсолютно беспомощные. Как нам напоминает Дж. К. Роулинг «Мы связаны невидимыми нитями с нашими страхами. Мы марионетки и кукловоды, жертвы наших ожиданий».
Стратегии и стратагемы для преодоления страха и управления тревогой при принятии решений
«Смелость – это не что иное, как побежденный страх, остальное просто не осознается»: этим утверждением я закончил, много лет назад, один из моих многочисленных текстов о страхе и его преодолении. Другими словами, страх не может быть устранен, но его можно превратить в смелость. Смелость – это результат успешного управления страхом, а не его устранение. Разница между тем, кто смел и тем, кто боязлив, состоит в том, что один признает страх и управляет им, а другой не признает его и страдает от него. Из изучения эффективных терапевтических стратегий и методов обучения, состоящих в том, чтобы привести людей к преодолению ограничений, налагаемых страхами, становится ясно, что первый шаг всегда заключается в принятии неизбежности страха, который рассматривается как ресурс, а не как ограничение, а второй шаг – вызывая страх и насыщая его, усиливая его сознательно до достижения парадоксального эффекта – его аннулирования. (Нардонэ, 1993; АПА, 2007, Salvini, 2013). Следовательно, вместо того, чтобы отвергать страх, необходимо управлять им, обостряя его в своем воображении, что позволит больше не ощущать его таким угрожающим и неконтролируемым. Увидим, как это происходит.
С точки зрения нейропсихологии (Nardone, 2003) произвольное усиление страха порождает психофизиологический парадокс. Механизм аналогичен ограничителю мощности современных двигателей, который, сверх определенного «предела оборотов», блокирует выработку энергии, возвращая работу двигателя к определенному контролируемому количеству оборотов. Если страх добровольно подпитывать, наша нервная система резко снижает свою активность, и физиологические параметры перезапускаются, возвращаясь в исходное состояние; все это влияет на восприятие угрозы, устраняя ощущение опасности.
Этот механизм лежит в основе основных методов терапии панических расстройств, так же как и древних, но от этого не менее эффективных, практик обучения смелости. В моей исследовательской работе, начавшейся двадцать лет назад, я разработал метод «Фантазии страха», который использует этот психофизиологический механизм, и который продемонстрировал свою замечательную эффективность при лечении сотен тысяч людей, страдающих паническими расстройствами (Нардонэ, Вацлавик, 2005). Этот метод предусматривает обучение, состоящее из трех последовательных этапов. На начальной стадии человеку дается впервые ощутить так называемый парадоксальный эффект: ему предписывается намеренно думать о самых пугающих мыслях в течение определенного количества дней, в течение тридцати минут в день, уединившись в комнате: как это ни парадоксально, мысли не появляются, или они больше не сопровождаются восприятием страха и сопутствующими реакциями. Вслед за этим результатом, на втором этапе человек должен укрепить этот психофизиологический механизм «в поисках» страха каждые три часа, с 9 до 21, в течение пяти минут, не изолируясь от своих повседневных занятий, приобретая все больше уверенности в использовании этого метода. Когда он им овладел, на третьем этапе человека просят использовать его перед тем, как он намеревается столкнуться с пугающими ситуациями или «по необходимости», когда он испытывает страх.
Также тот, кто боится принимать решения, должен применять «Фантазию страха», то есть сознательно погружаясь в самую ужасающую реальность, связанную с его
