нейробиологии, психологии и философии Южно-Калифорнийского университета Антонио Дамасио доказал, что человек не способен принимать какие-либо решения без эмоций. Он даже назвал свою книгу «Ошибка Декарта». Великий математик говорил: «Я мыслю, следовательно, я существую». Однако полная версия фразы звучит так: «Я сомневаюсь, следовательно, мыслю; я мыслю, следовательно, я существую» (Dubito ergo cogito, cogito ergo sum).
Что может сделать линию аргументации слабой/неэффективной?
1. Отсутствие поддержек к аргументам.
2. Непопадание аргументов в ценности целевой аудитории.
3. Однотипность аргументов (когда все аргументы только рациональные или только эмоциональные или все относятся только к одной группе ценностей).
4. Слишком большое (больше четырех) или слишком малое (1–2) количество аргументов.
Подведем итог главы в виде маршрутной карты по составлению линии аргументации.
Четко определите цель вашего выступления.
Исходя из цели, сформулируйте тезис (одно короткое предложение: что вы доказываете, объясняете, предлагаете).
Запишите все возможные аргументы, способные доказать тезис (то, почему он верен), которые будут убедительны для вашей целевой аудитории.
Выберите 3–4 из них, к которым вы можете сделать самые сильные убедительные поддержки (что доказывает верность утверждаемого).
Проверьте, что в вашей линии аргументации присутствуют рациональные и эмоциональные аргументы, а также аргументы из разных групп ценностей аудитории.
Проверьте, что аргументы убедительны именно для целевой аудитории, а не для вас.
Постройте линию аргументации согласно принципу: для низкомотивированной, жесткой, недоброжелательно настроенной аудитории первым идет самый сильный аргумент, для высокомотивированной, мягкой и доброжелательной – самый сильный аргумент ставим в конец.
При выступлении не забывайте четко отделять аргументы друг от друга с помощью слов-разделителей (вводных слов): («таким образом», «переходим к следующему пункту», «и наконец»; «во-первых», «во-вторых», «в-третьих») либо пауз.
Если сомневаетесь в себе, подготовьте 1–2 аргумента про запас и держите их как «козырь в рукаве».
Задание для самостоятельной работы и самопроверки
Предлагаем поработать с построением линии аргументации для тезиса «Пить чистую воду нужно каждый день».
Дополните предложенную схему последним аргументом и подкреплениями (заполните поля, которые отмечены серым цветом), чтобы сложилась качественная и убедительная линия аргументации с использованием рациональных и эмоциональных компонентов доказательства, учитывающих разные группы ценности аудитории.
Рефлексия. На что, по вашему мнению, похожа триада доказательства? Где еще она применима, в каких областях? Как применение системы, которая состоит не просто из заявлений, а из качественно аргументированных и дополненных подкреплением блоков, сможет повлиять на коммуникации в вашем окружении?
Глава 7. Визуализация выступления
В этой главе мы расскажем о том, что такое визуализация, какова ее роль в выступлении и что спикер может применить, чтобы с помощью визуализации сделать свой выход ярким, запоминающимся, а главное результативным.
Вы наверняка знаете, что у человека есть разные каналы получения информации, через которые происходит ее восприятие и понимание окружающего мира. Именно посредством их информация попадает в мозг, где она обрабатывается, осмысляется, анализируется, систематизируется и запоминается.
Человек получает информацию через основные пять каналов: зрительный, слуховой, тактильный, вкусовой, обонятельный.
Зрительный, или визуальный, канал направлен на принятие новой информации при помощи концентрации на зрительных образах. Это то, что мы видим глазами.
Слуховой, или аудиальный, канал направлен на усвоение информации с помощью сосредоточения на слуховых образах. Способом получения информации для различения и запоминания выступает ее прослушивание. Это то, что мы слышим.
Тактильный, или кинестетический, канал направлен на получение информации через телесные ощущения, движения, прикосновения. Это то, что мы чувствуем кожей и в целом телом.
Вкусовой канал направлен на получение вкусовой информации через специализированные сенсорные клетки языка и полости рта в ответ на появление во рту человека какой-то пищи. Это то, что мы пробуем на вкус.
Обонятельный канал направлен на получение информации через рецепторы в носу. Это то, что мы нюхаем.
Для получения и усвоения информации из внешнего мира среднестатистический человек задействует в той или иной степени все пять каналов.
При подготовке своего публичного выступления важно помнить, что наши слушатели готовы активизировать все свои каналы восприятия информации, и с учетом этого спикер может заранее предусмотреть, каким образом он будет преподносить информацию своей аудитории.
Использование своего голоса и паравербалики, о которых мы еще поговорим в следующих главах, позволит спикеру направлять информацию через аудиальный канал.
Забота о комфортных условиях (свет, температура воздуха в помещении, удобство сидений), подготовка раздаточного материала, который приятен на ощупь, может положительно воздействовать на тактильный канал получения информации.
Присутствие в аудитории различных ароматов, например свежезаваренного кофе, цветов или ароматических масел, влияет на обонятельный канал, что может вызвать дополнительный эмоциональный отклик у слушателей.
При подготовке к выступлению на ряд тем можно также задействовать и вкусовой канал: подготовить для своей аудитории какое-нибудь угощение.
Важно отметить, что у каждого человека использование одних органов чувств может преобладать над другими. При этом, если всю получаемую извне информацию взять за 100 %, то через визуальный канал человек воспринимает в зависимости от возраста чуть более 20 %[16]. Различные средства визуализации способны в значительной степени повысить эффективность устного выступления, сделать его более ярким и запоминающимся.
Итак, визуализация в выступлении – это подключение к речи зрительной информации, создание картинки, которую видит глаз нашего зрителя. Сюда входят:
• внешний вид спикера;
• демонстрационные материалы, в том числе слайды презентации и раздаточные материалы (про создание слайдов и визуализацию больших данных мы будем говорить дальше), маркерная (меловая) доска или флипчарт;
• пространство, в котором происходит выступление.
Остановимся подробнее на каждом из пунктов.
Внешний вид спикера
Встречают ли спикера по одежке? Безусловно, внешний вид очень важен в публичных выступлениях. Иногда ораторы не уделяют этому должного внимания. Представьте, вы сидите на конференции. Один оратор сменяет другого, и вдруг на сцену выходит молодой человек в мятой футболке и грязных джинсах с всклокоченной прической или мужчина в засаленной рубашке, в сбитом набок галстуке, можно еще добавить волосы, которые торчат в разные стороны. И перед нами образ классического программиста или чудаковатого профессора из комедийного кино. А если вы увидите такого оратора в реальной жизни, скорее всего, будете неприятно удивлены его внешним видом. Большую часть выступления вы будете его разглядывать и пропустите то, что он говорит.
А ведь мы всегда выходим выступать с определенными целями и задачами. Важно, чтобы наш образ помогал, а не мешал этому.
Почему оратор так привлекает внимание аудитории? Когда вы на сцене, вы единственный объект. Людям, кроме вас, больше не на кого смотреть. Поэтому именно к вам будет приковано все внимание. Впечатление о вас складывается в
