Это все равно как если бы родитель раз в год в день рождения ребенка говорил, что любит его, но весь год ничего не делал, чтобы продемонстрировать эту любовь. Прекрасное руководство, Джо, – это создание среды, в которой люди преуспевают. Не раз в год, не только когда в бюджете остаются лишние деньги – создавать эту среду надо каждый день.
Знаешь ли ты, что у девяноста пяти процентов людей «путешествия по миру» входят в их Большую Пятерку для жизни?
Я отрицательно помотал головой.
– А это так. У нас есть собственное бюро путешествий – просто для того, чтобы помочь людям из моих компаний побывать в местах, о которых они мечтали всю жизнь. Не тогда, когда им будет шестьдесят пять, не тогда, когда они будут на пенсии, но сейчас, каждый год. Иногда по нескольку раз в год. И знаешь что, Джо? По возвращении они становятся еще лучшими работниками и лучшими людьми, чем до отъезда, – а это действительно кое-что значит.
В действительности мы помогаем им получить нечто большее, чем просто впечатления от поездки. Намного большее. Мы помогаем им построить один из залов музея их жизни. Хороший зал, Джо. Зал, который они будут с удовольствием посещать до конца своих дней. Потому что, когда даешь себе возможность накопить эти впечатления, никто не может их у тебя отобрать. Но, Джо, когда ты отказываешься от этого времени, оно уходит навсегда. Его невозможно вернуть. Знаешь ли ты, каких дополнительных расходов стоит нам содержание туристического бюро?
Я снова покачал головой.
– Никаких.
– Никаких?
– З+У˂П. Один из моих людей пришел ко мне с этой идеей после трехмесячного творческого отпуска. Теперь он и еще пять человек руководят нашим бюро. Все они – фанаты путешествий. У них есть степени MBA лучших учебных заведений мира и «звездные» резюме – у каждого. Они могли бы руководить отделами в любой из моих компаний. Или в любой другой компании из списка Fortune 500, если уж на то пошло. А вместо этого они руководят этим подразделением – бюро «Большая Пятерка для жизни Трэвел». Каждый из них проводит в Чикаго пять месяцев в году и отсутствует в течение семи. Их расписания на месяц накладываются друг на друга. И на весь год они получают полную страховку по здоровью. Когда эти люди не здесь, они путешествуют по миру – занимаются делом, которое обожают. А когда возвращаются, они заняты тем, что помогают людям отправляться путешествовать, – и это они тоже обожают.
Они рассчитали, как сделать весь этот отдел самодостаточным за счет туристических скидок, которые получают от авиакомпаний, отелей и компаний по прокату автомобилей. Это часть среды успеха, которой я хочу для своих людей, Джо. Не только потому, что это хорошее бизнес-решение, хотя это так. Не только потому, что оно мотивирует людей, а когда люди мотивированы, они работают продуктивнее. Я хочу этого, потому что я, как руководитель, занят не только делами бизнеса. Каждый руководитель, какова бы ни была его роль, занят также и делами жизни.
Мы можем на какое-то время об этом забывать. Отменять ту или иную поездку, откладывать встречи с друзьями и любимыми… но зачем? Как-то раз у меня брали интервью, и репортер спросил, как я решаю проблему выгорания сотрудников. Он не мог поверить, когда я сказал ему, что у нас нет такой проблемы. Я пояснил, что выгорание происходит, когда люди день и ночь вкалывают ради того, что им на самом деле безразлично. Ради дела, которое на самом деле дает лишь одно преимущество: позволяет отложить на банковский счет достаточно денег, чтобы перестать этим заниматься.
Всё в моих компаниях увязано с Целью Существования и Большой Пятеркой для жизни наших людей, Джо. Мы делаем то, что делаем, потому что в процессе этих дел наша жизнь гарантированно становится успехом в том смысле, как мы определяем успех. Я не хочу, чтобы со мной работали люди, которым просто нравится их работа. Мне нужны люди, чья работа приносит им удовлетворение. Когда у тебя это есть, люди не выгорают. Они заряжаются энергией.
Заряженные энергией люди продуктивны. Выгоревшие люди уходят с работы. Как думаешь, кто из них поможет тебе достичь успеха как руководителю? – Томас указал на офис напротив нас. – Видишь вон того мужчину, в голубой рубашке поло и серых брюках?
Я проследил взглядом его жест.
– Да, вижу.
– Это Крис Лантикс, – Томас пошел к боковому коридору. – Посмотри сюда.
Я подошел туда, куда указывал Томас. Весь коридор был увешан фотографиями. Люди на них выглядели так, словно все они были в отпуске.
– Это наша стена путешествий Большой Пятерки для жизни. Все, кто захочет, вешают сюда фотографии мест, где побывали. Идея состоит в том, чтобы вдохновлять других людей осуществлять свои мечты о путешествиях. – Томас указал на фотографию Криса. – Вот Крис с женой в Австралии. Они ездили туда на шесть недель в прошлом году.
– Ему положен шестинедельный отпуск?
– Нет, ему положен четырехнедельный отпуск. Он взял с собой ноутбук, несколько раз участвовал в конференц-коллах и таким образом продлил свой отпуск на две недели.
– И кто в это время следил за его работой?
Томас рассмеялся.
– Он сам за собой следил. Талантливым людям не нужно, чтобы кто-то присматривал за их поведением, Джо. Они прекрасно работают не потому, что кто-то за ними наблюдает. Они прекрасно работают потому, что они такие, какие есть, и им нравится то, что они делают.
Глава 22
Прошло уже три недели с тех пор, как я поселился у Мэгги и Томаса. Все это время я видел, как он решал по телефону вопросы, связанные с компаниями, но в офис не ездил. Мэгги сказала, что причин тому несколько. Томас не хотел, чтобы люди видели его закат, и, кроме того, бо́льшую часть времени он испытывал сильную боль. Поэтому я и удивился, когда однажды днем он спросил, буду ли я свободен завтра вечером, чтобы присутствовать на встрече.
– Конечно, Томас, а что происходит?
– Синди Ронкер запланировала встречу «Сделай меня лучше» по одной идее, над которой она работает. Она поинтересовалась, буду ли я присутствовать. Я сказал ей, что ты в городе, и она попросила узнать, сможешь ли и ты поучаствовать.
– С удовольствием! СМЛ – это всегда так весело… – Я посмотрел на Томаса. Замялся, не решаясь спросить, но все-таки рискнул: – А ты уверен, что тебе этого хочется? Кажется, последние несколько дней дались тебе непросто
Мэгги говорила мне, что Томас мало спит. Он пытался, но боль часто была нестерпимой.
