Заметили, как мало мы знаем о ранних этапах карьеры великих бизнесменов, их прошлых ошибках и провалах? Вы слышали, например, что в ранней молодости Джек Уэлч, работая в GE, по случайности взорвал вверенный ему склад и не сомневался, что его уволят? К счастью, босс, как вспоминает Уэлч, отличался нетривиальными взглядами и ценил в работниках самоуверенность – ту самую, что сделала его тем, кем он стал, – Джеком Уэлчем. Весть о том, что Сэнди Уэйл покинул Citigroup, вряд ли напомнила нам, что раньше его точно так же выжили из American Express. А кто вспоминает, что Стива Джобса в 1985 г. выставили из Apple? Правда, через 12 лет он вернулся, чтобы вытащить компанию из пропасти. Исключительно на вере в себя расцвела карьера Донни Дойча, главы фантастически успешного нью-йоркского рекламного агентства, носящего его имя. «Про меня всегда говорили, что я чересчур много о себе понимаю. Но почему-то я не припомню никого, кто построил бы толковый бизнес, не имея огромного самомнения. Если ты не сумел создать собственный бренд, то как тебе доверить разрабатывать бренды для тех, кто за это платит? Дойч знает, что говорит: он делал рекламу таким известным брендам, как Bank of America, IKEA, Pfizer, Mitsubishi, Revlon. Разве сейчас кто-то помнит, что начало его карьеры было далеко не безоблачным? Тогда казалось, что он вообще занялся не своим делом.
После колледжа Дойч полгода трудился в рекламном агентстве Ogilvy & Mather, но, по его собственному признанию, работником был негодным. «Мне там не нравилось. Сплошная скука». Он ушел («иначе бы они сами вышвырнули меня»), какое-то время болтался без дела и без денег, а потом устроился в отцовскую рекламную фирму, откуда вскоре был уволен за нерадивость. Но когда отец надумал продать агентство, Донни сейчас же предложил свою помощь, потому что знал, что отцу больно с ним расставаться. В 1984 г. Донни заполучил своего первого солидного клиента, автодилера Tri-State Pontiac, причем весьма остроумно: послал им в офис бампер от автомобиля Pontiac с прилепленной к нему запиской «Мы прикроем вашу задницу». Одна эта сделка удвоила объем операций агентства, и с той минуты работа стала «сплошным весельем», вспоминает Дойч, принявший в 1992 г. бразды правления от отца.
Еще больше Донни веселился, когда в 2000 г. выручил за продажу своей доли в фирме $200 млн – принадлежащие ему 87 % купила компания Interpublic. Сегодня Дойч, чья неизменная черная футболка и разболтанная манера держаться больше подходят для «качка», ведет собственное шоу на CNBC. Зачем, спрашивается, он бросил дело, в котором так поднялся? «Что толку в игре, где ты постоянно выигрываешь? – рассуждает Донни. – Нет, самый большой кайф – пробовать что-то новое, брать препятствия, четко зная, кто ты есть и чего стоишь». И действительно: другой бы после двух таких чувствительных провалов наверняка решил бы, что его карьера в рекламе похоронена навеки. Но только не Донни Дойч! Его считают самым талантливым по части питчинга[15] среди современных рекламистов. Просто он должен был сам – непременно сам! – найти свой конек, то самое, что будоражит воображение, доставляет радость творчества и не дает скучать. Не беда, что пресса обзывает Донни «дикарем», а конкуренты жалуются, что он «на ходу подметки рвет», зато его дар рекламиста неоспорим. Дойч и сам признает, что от других отличается «тонким налетом» самоуверенности и словно в доказательство ради хохмы заявил в одной публикации, что может «надрать задницу любому рекламному боссу».
Отсюда мораль: суперзвезды на то и суперзвезды, что мыслили как они, когда еще ничего собой не представляли. Так что звездный путь начинается – а не заканчивается! – непоколебимой верой в себя, какая была у Донни Дойча с самого детства. Только он не знал тогда, в какое русло ее направить.
Уверенность в себе с научной точки зрения
Как определить, что означает быть уверенным в себе? Постоянно думать о том, что возможно, и о том, как этого добиться. Да, но как верить в то, чего еще не произошло? Тут-то и спотыкается большинство из нас, следуя своим негативным мыслям. «А вдруг не получится?», «Неужели я провалюсь?», «Положим даже, я сделаю все наилучшим образом, но что, если босс не одобрит?». Эти страхи постоянно одолевают нас.
В самом деле, будущее до мельчайших подробностей предсказать невозможно. Однако наш мозг вечно жаждет иметь полную картину грядущего события. То, что ему неизвестно, он научился додумывать самостоятельно, исходя из накопленного опыта. В психологии это называется гештальт, обобщенный целостный образ, хотя он не зависит от конкретных компонентов, из которых составлен. Попробуйте, например, в любой фразе из этого абзаца закрыть линейкой нижнюю часть строки. Все равно вы прочтете написанное, даже не видя букв целиком. Вы и фразу на французском кое-как прочитаете, ведь это та же латиница. Но если предложение будет написано на хинди, у вас ничего не выйдет – буквы-то незнакомые! А теперь нарисуйте букву С, прикройте ее правую часть листком и поспрашивайте окружающих, что изображено на рисунке. Многие скажут: «буква О», «круг», «ноль» – мозг сам заполнит пробел в информации и «увидит» то, чего нет.
Да он еще и не на то способен, наш хлопотливый мозг. Проделайте эксперимент: расскажите коллеге о каком-нибудь событии, так, в общих чертах, а через час-другой попросите пересказать его суть. Увидите, оно обрастет «фактами», о которых вы и не упоминали. А если сказать, что это был ваш вымысел, коллега все равно не признается, что «приврал», скорее упрется, что где-то читал или слышал о таком эксперименте. Например, свидетели преступления часто упоминают больше деталей, чем видели, а потом находят рациональное объяснение своим домыслам – что прочли в газете или от кого-то слышали. Это называется «ложная память».
А есть еще «эффект водопада». Это когда долго смотришь на какое-то четкое изображение, а потом, переведя взгляд на стену, видишь на ней то же самое. Мозг «привыкает» к данному образу и «видит» его там, где ничего нет. Многократное возбуждение нейронов, ответственных за восприятие, активизирует определенную зону центра памяти, и она сохраняет возбуждение, даже когда возбуждающий стимул исчезает. В итоге сигналы от центра памяти преобладают над визуальными или чувственными и вырабатывается «привычка» восприятия, которая «фильтрует» то, что мы видим или слышим. Иными словами, мозг искажает реальную картину. Попробуйте долго смотреть на стену, выложенную квадратиками красной и белой плитки. Если потом вы посмотрите на стену из черно-белой плитки, то поначалу увидите «привычную» красно-белую и лишь спустя какое-то время восприятие скорректируется под новый зрительный образ. Таким образом, независимо от четкости поступающей сенсорной информации мы воспринимаем ее через фильтр уже накопившегося опыта, видя более привычный «профильтрованный» образ, и притом упрямо держимся за него.
