Читаем без скачивания Психология инноваций: подходы, методы, процессы - Сергей Яголковский

• мотивация и ориентация сотрудников на инновационную активность, высоко оцениваемую всей группой или организацией;

• установление, фиксация и развитие внутри организации ценностей, связанных с продуцированием и использованием новых идей, что может приводить к активизации инновационной активности её членов.

На уровень инновационности организационной культуры влияют четыре следующих фактора.

Первый фактор связан с коллегиальностью в принятии решений. Он характеризует степень открытости и вовлечённости сотрудников в процесс принятия решений. Этот фактор описывает то, насколько они могут выражать свою точку зрения в процессе принятия решения и, следовательно, влиять на его принятие. В некоторых организациях, к примеру, в процессе принятия решений участвуют представители различных отделов и подразделений, а иногда – и все желающие сотрудники.

Второй фактор – это распределение власти. Он описывается степенью распределенности информации, ресурсов и влияния между различными уровнями и подструктурами организации. Культура в ней может подразумевать в одних случаях сохранение полномочий и власти в строго определённых звеньях структуры, а в других – максимальную флюид-ность этих параметров в пределах всей структуры.

Третий фактор характеризует уровень сотрудничества в организации и связан со степенью взаимной поддержки между сослуживцами. Прежде всего это касается их взаимоотношений в профессиональных вопросах. Но в привязке к отечественным традициям профессиональной деятельности и ведения бизнеса в рамках доминирования коллективистских принципов этот параметр может проявляться и в сфере внепрофессионального общения. В таких случаях в организации имеет место совместная творческая деятельность и инновационная активность их сотрудников. Хорошим примером могут быть дружные коллективы, члены которых являются единой командой как в профессиональной деятельности, бизнесе, так и на отдыхе, в разрешении сложных жизненных ситуаций и проч. И наоборот, в некоторых организациях пропагандируется и поддерживаются «изоляционистские» и «индивидуалистские» принципы, когда во главу угла ставится личная эффективность сотрудника.

Четвёртый фактор связан с карьерным ростом. Он характеризует то, каким образом в организации происходит профессиональный рост сотрудников: благодаря помощи и передаче опыта от других сослуживцев либо посредством участия в образовательных программах и процедурах повышения квалификации [Hurley, 1995].

В целом культурные детерминанты инновационности зачастую оказываются тем фактором, который определяет эффективность продуктивной деятельности субъекта, организации или команды, связанной с процессами генерирования новых идей, а также их доработки, внедрения и распространения.

Исследование инновационности на индивидуальном, групповом, организационном и культурном уровнях позволяет выявить закономерности, обусловливающие поведение субъекта при ознакомлении его с новыми оригинальными идеями, оценке их перспективности, а также при поиске путей их реализации. В некоторых случаях инновационную активность человека можно рассматривать как один из видов творческой деятельности. Так, например, для реализации какой-нибудь интересной идеи могут быть специально созданы такие технологии или вспомогательные средства, которые сами в дальнейшем окажутся чрезвычайно оригинальными и перспективными разработками. Вполне возможно, что по степени своей новизны и нестандартности они могут оказаться значительно более важными для развития науки, бизнеса, технологий и проч., чем те изначальные идеи и предложения, для реализации которых они создавались. Однако в подавляющем большинстве случаев на этапе усвоения и внедрения оригинальных идей от участников этого процесса требуется скорее не высокий уровень креативности, а умение «привязать» творческий продукт к имеющимся технологическим, финансовым, организационным и другим условиям для его дальнейшей реализации. В процессе работы с потенциальной инновацией им зачастую приходится убеждать других участников этого процесса в перспективности реализуемого проекта, подготавливать и осуществлять коррекцию и переориентирование уже идущих процессов, а также заботиться о соответствующем «имидже» (или позитивном образе) созревающей инновации. Вышесказанное справедливо для инновационной активности как целого предприятия, так и отдельного индивида. Зачастую инновацией, к примеру, может являться коренное изменение имиджа субъекта и его стиля, инициированное приобретением одного-единственного элемента одежды. В результате может значительно поменяться не только его внешний вид, но могут трансформироваться и многие составляющие его самооценки и отношения к себе. Процесс метаморфозы внешнего и внутреннего мира человека в таких случаях обладает практически всеми характеристиками инновационного процесса:

• он требует повышенной чувствительности субъекта;

• нуждается не только во внутренней, но и во внешней поддержке;

• может встречать внутреннее и внешнее сопротивление;

• влечёт за собой структурные изменения как на уровне личности субъекта, так и на уровне его взаимоотношений с социальным окружением и др.

Человеческая жизнь наполнена инновациями практически на всех уровнях: на уровне отдельного человека, небольшой группы или команды, организации или коллектива, а также общества в целом. Традиционно считается, что инновации рождаются, функционируют, трансформируются и в конечном счёте уходят в небытие прежде всего в сферах наивысшей концентрации человеческого таланта и энергии (бизнесе, науке, производстве, искусстве и т. п.). Однако они незримо присутствуют практически во всех сферах жизни человека. Их научно-психологическое исследование, а также изучение тех составляющих личности человека, которые оказываются чувствительными к инновациям, даёт возможность сделать их использование более продуктивным. При этом важную роль в расширении научных представлений об инновационности играют прикладные исследования.

Глава 3 Прикладные исследования инновационности

В современной психологической науке исследования инновационности наиболее интенсивно проводятся в ряде основных направлений:

• в контексте компьютерно-информационных технологий;

• в области изучения психологии потребителя товаров и услуг;

• в сфере изучения лидерства;

• в сфере образования;

• в контексте изучения социальных процессов и технологий.

3.1. Инновационность в сфере компьютерных технологий

В связи с интенсивным развитием информационных и компьютерных технологий интерес к психологическим аспектам процессов взаимодействия «человек – компьютер» и «человек – информационная среда» резко возрос. Интенсифицировались также и исследования в области анализа видов инновационности субъекта, находящегося в контакте с этой средой, а также форм и способов её проявления в поведении человека, его эмоциях и продуктах творческой деятельности. В условиях компьютеризации инновационность определяется как склонность субъекта к экспериментированию с новыми информационными технологиями, проверке их качества и эффективности [Perrewe, Spector, 2002]. Частью авторов она рассматривается как специфическая и устойчивая черта, предопределяющая эффективность человека во взаимодействии с компьютером, а также восприятие информационных технологий и отношение к ним [Agarwal., Prasad, 1998; Thatcher, Perrew?, 2002]. Был даже предложен специальный термин, касающийся инновационной активности субъекта и определяющий его личностные особенности в контексте отношения к современным информационным технологиям: «Личностная инновационность в информационных технологиях» (Personal Innovativeness in Information Technology – PUT). Высокий уровень PUT предполагает относительно высокий уровень восприимчивости к инновациям и способности выделять и оценивать их преимущества, связанные с лёгкостью реализации и практического использования, сочетаемости с другими элементами информационных систем и проч. [Agarwal., Prasad, 1998; Lu et al., 2005]. Проведённые экспериментальные исследования в этой сфере выявили, что испытуемые с высоким уровнем PUT [Thatcher et al., 2007]:

• в большей степени склонны к экспериментированию с новыми технологиями [Larsen, Wetherbe, 1999];

• в меньшей степени подвержены тревожности и страхам в условиях взаимодействия с компьютером.

Кроме PUT используется также понятие «Личностная сетевая инновационность» (Personal Web Innovatioveness – PWI), характеризующее склонность субъекта проверять работу различных сетевых сервисов и экспериментировать с ними. В соответствии со степенью выраженности PWI человек может либо быть подверженным желанию активно и без сомнения использовать эти сервисы, либо постоянно сомневаться в необходимости оперирования ими [Fang et al., 2009].