Стоит ли говорить, что перед первой самостоятельной операцией Курт страшно волновался. Но волнение намного усилилось, когда он узнал, что после процедуры предоперационной подготовки его первый пациент находится в критическом состоянии: кровяное давление неудержимо падает, и он практически умирает. «У него был сердечный приступ, и каждую секунду мы рисковали его потерять», – рассказывал Курт, которому воспоминания о том случае намертво врезались в память.
Время поджимало, и Курт срочно пошел мыться перед операцией. Он еще подумал тогда, что должен во что бы то ни стало спасти пациента. На пороге операционной кто-то из бригады кардиохирургов тронул его за рукав: «Между прочим, это наш бывший мэр, и там, за воротами, уже целая толпа журналистов. Они хотят знать, как все пройдет, и после операции явятся по твою душу». От известия, что у него на столе такая известная персона, волнение Курта и вовсе зашкалило. Тем более что времени на то, чтобы продумать план операции, не осталось, надо было срочно спасать пациента. В это мгновение он вдруг осознал, что если не возьмет себя в руки, то просто не сможет оперировать. И Курт принял очень важное для себя решение – положиться на свое мастерство и чутье хирурга, а там будь что будет. Он запретил себе думать о том, что случится, если операция закончится неудачно. И волнение улеглось. Курт взял скальпель и склонился над столом. Его движения были уверенны, точны и скупы, а руки, казалось, сами делали то, чему научились за годы учебы. Операция закончилась успешно, Курт вытащил бывшего мэра города с того света, и его жизнь была вне опасности.
«В то утро на меня трижды снизошло озарение, что и помогло мне справиться», – вспоминал Курт. То, что он сказал дальше, чрезвычайно важно для любого профессионала в любой области. Читайте внимательно. Озарение первое: Курт научился не забегать вперед и не пугать себя мыслями о возможных неудачах и их последствиях. Выдающийся исполнитель полностью сосредоточивается на требуемых действиях и забывает о том, что на кону высокие ставки. Озарение второе: Курт понял, что во время работы нельзя задумываться о ее результате; если никак не можешь повлиять на исход, то пусть все идет своим чередом. Как говорят кардиохирурги, если стараешься правильно положить стежок, он обязательно выйдет криво. Когда Курт оперировал мэра, ему открылось, что, если правильно настроиться, даже самая сложная операция на сердце воспринимается как элементарное дело – вроде как перекинуть связку ключей вблизи стоящему человеку.
И еще Курт усвоил самый важный урок мышления «в настоящем времени», это и есть озарение третье: когда настает время действовать, тебя не должно волновать, достаточно ли у тебя знаний, опыта и практики. Гони прочь такие мысли и ни в коем случае не поддавайся соблазну анализировать и оценивать свои действия.
Даже в бизнесе? Разве в нем может быть неважен результат?
Найдется ли другая область жизни, где результат был бы важнее, чем в бизнесе? Любой подтвердит вам, что в нем правит бал «итоговая строка» – этот идол корпоративной Америки, первое и единственное мерило успеха. Но не стоит забывать, что бизнес – это череда повседневных дел и готовность каждую минуту решать – и притом эффективно! – самые разнородные задачи в условиях жестокого цейтнота. Вот где требуются собранность, умение сосредоточиться, мгновенно мобилизовать свои умения, а как мы видели, ничто так не препятствует этому, как неутихающее беспокойство за результат, капитуляция перед грудой накопившихся дел и рефлексии по поводу прошлых и будущих неудач. И тут нам на помощь приходит искусство «быть в настоящем» – те, кто освоит его, получат в руки исключительно полезный инструмент для успешной работы в бизнесе.
Мой друг бизнесмен и миллиардер Боб Макнайр в совершенстве владеет искусством «быть в настоящем». В этом и заключается секрет его сверхдостижений. Так, он потратил $750 млн, чтобы подарить родному Хьюстону футбол уровня НФЛ, после того как оттуда дезертировала команда «Ойлерс». Он купил франшизу для своей команды «Хьюстон Тексанс» и построил современный стадион «Релиент Стэдиум» (за $325 млн). А чтобы оплатить строительство, Боб убедил НФЛ провести в Хьюстоне матч на Суперкубок, хотя к тому времени «Тексанс» состояла в Лиге всего второй год. Как это ему удалось? А очень просто: Боб всегда внимательно выслушивает собеседника и дает ему понять, что важнее их разговора нет ничего на свете. Он не допускает, чтобы его отвлекали какие-то люди или обстоятельства. «Боб Макнайр – самый занятой бизнесмен в городе, к нему на прием рвутся сотни человек, и что в нем особенно подкупает, так это бережное внимание, с каким он выслушивает тебя, как глубоко вникает в то, что ты говоришь» – так отзываются о нем все, кто имел с ним дело. Пусть у моего друга гора дел, он к каждому подходит так, словно оно – единственное и самое важное в его бизнесе. Каждый миг Боб «в настоящем», что и помогает ему заключать невероятные сделки на миллиарды.
Делить работу на отдельные дискретные задачи – очень эффективный способ концентрироваться. Не обязательно ставить себя в жесткие условия, как это делают велосипедисты на Тур де Франс или бизнесмены, на которых лежит ответственность за миллиардные сделки. Достаточно научиться думать, как они. Думайте только о том, что надо сделать прямо сейчас, в данную минуту, и больше ни о чем, как Тайлер Хэмилтон, когда он преодолевал текущую милю и не задумывался о следующей. Отдайтесь актуальной на сегодняшний день задаче всей душой и всеми помыслами, чтобы в голове не осталось места для переживаний по поводу личных неурядиц, как Пит Роуз, который не позволил своим переживаниям помешать ему блестяще отбить все питчи. Если у вас деловой разговор, отложите в сторону прочие дела, отключите телефоны и посвятите все внимание тому, кто сидит за столом напротив вас, как это делает Боб Макнайр. И главное – не думайте об исходе дела, не пытайтесь анализировать свои действия и их последствия. Берите пример с д-ра Курта Триббла, когда он положился на собственное мастерство хирурга и ни на секунду не усомнился в правильности своих действий.
Никто из нас не застрахован от промахов, но если что и отличает выдающегося исполнителя, так это способность абстрагироваться от предшествующей неудачи. Бывает, торговый агент провалит продажу и, не в силах побороть разочарование, «тащит» его с собой в следующую сделку. Но как достичь нужной концентрации внимания, если на душе скребут кошки? Вот и получается, что очередная сделка тоже проходит под знаком неудачи. То ли дело чемпион продаж: как бы болезненно он ни переживал предыдущий провал, на следующей сделке это никак не отразится, и лидер снова будет во всеоружии. От неумения «быть в настоящем» порой страдают и руководители. Бывает, босс с утра «завелся» и целый день не может успокоиться, а раздражение, как известно, не лучший советчик, когда надо принимать важные решения. Или, выступая перед членами правления, вместо того, чтобы сосредоточиться «на настоящем» и защищать свою позицию, ваш патрон только и прикидывает, как бы «сохранить лицо» и удержаться в своем кресле. Всем руководителям советую почитать мемуары Мадлен Олбрайт «Госпожа госсекретарь» (Madame Secretary)[16]. Для примера она приводит список дел, которые наметила на один из дней: 1) разговор с сенатором Хелмсом; 2) звонок королю Хусейну; 3) звонок министру иностранных дел Ливии; 4) звонки кое-кому в конгрессе; 5) подготовка к встрече с делегацией из КНР; 6) купить обезжиренный йогурт. Готов поспорить, что с королем Хусейном госпожа госсекретарь общалась, будучи совсем в ином мысленном настрое, чем при беседе с сенатором Хелмсом, и уж будьте уверены: когда она покупала себе йогурт, ее мысли были очень далеки от подготовки к визиту китайцев. В другой главе Мадлен Олбрайт вспоминает, как поскандалила с помощником президента по вопросам национальной безопасности, а потом спокойно отправилась домой вязать шапочки для внуков. Правда, она не объяснила, как ей удалось овладеть искусством «порционно» уделять внимание каждому из множества повседневных дел. Предположу, что Мадлен Олбрайт так долго и добросовестно выполняла функции жены, матери, университетского профессора и дипломата, что выработала способность мгновенно концентрироваться на конкретных задачах, связанных с любой из ее ипостасей, и автоматически переключать мозги с одной на другую, чтобы каждое мгновение «быть в настоящем».
