И все же – как выработать безотказный ритуал настройки? Я часто рекомендую клиентам начать с конца, т. е. определиться, какого умственного настроя они добиваются. Одним хотелось бы заново пережить моменты полного владения своим мастерством, когда дело захватывает целиком и дарит подлинный восторг. Другие стремятся обрести уверенность, непринужденность, «наэлектризоваться» стрессом. Решив, в какое состояние должен погрузить вас ритуал, поэкспериментируйте с «внешней атрибутикой»: подвигайтесь, потянитесь, покрутитесь так и этак, придумайте какие-нибудь символические жесты. Правильные движения найдутся сами собой. Почему? Да потому, что они действительно помогают при стрессе переключать мозги в нужный режим.
Вернитесь мысленно в свои звездные моменты и припомните, что помогало вам достичь нужного настроя. Объясню на примере. Представьте, что вы – менеджер по рекламе в крупной фирме и месяц назад провели фантастически успешную рекламную кампанию. Вспомним, как это было. Вы созвали лучшие силы отдела и, чтобы активизировать творческий поиск, устроили мозговой штурм. Прошло полдня, а ничего путного никто не придумал. Делать нечего, пришлось объявить перерыв и отпустить злых и голодных сотрудников на ланч. Досадуя на потерянное время, но не желая сдаваться, вы потащились к себе в кабинет, прижимая к груди драгоценные заметки, и, чтобы они не затерялись, пришпилили их к пробковой доске на стене над столом. Потом сбегали за сэндвичем и вернулись к себе. Уселись за стол, включили радио, чтобы хоть чуть-чуть развеяться, и принялись за еду. Вы мерно пережевывали сэндвич, вполуха слушая какую-то мелодию и уставившись на приколотые к доске бумажки. Вдруг ваш взгляд зацепился за какой-то обрывок фразы, и… вас осенило! Вот оно! В вашей голове как по волшебству мгновенно сложился целостный сценарий рекламной кампании. Эврика!
Отталкиваясь от этого воспоминания, вы можете создать ритуал, безотказно пробуждающий ваш рекламный гений. Для этого вам нужен некий набор действий, отвлекающий от интенсивной умственной работы, – как в тот раз, когда вы прикололи заметки на доску и вышли из офиса (этим вы дали мозгу команду «стоп»), послушали музыку (так вы настроились на творческий лад) и сосредоточили созерцательный взгляд в одной точке (позволили мозгу впитать цель, проникнуться ею; иными словами, просто доверились себе). Нечто подобное в дальнейшем поможет вам генерировать рекламные идеи, не ломая голову недели напролет. Но избавляет ли ритуал от рутинной работы со всеми этими диаграммами, графиками и анализом рынка? Нет, конечно, без них не обойтись. Правда, вдохновение, судя по всему, посещает вас, когда вы абстрагируетесь от деталей. Так сделайте свой ритуал чем-то вроде школьной перемены. Перестав усиленно шевелить мозгами, вы отпустите на волю свою творческую фантазию. А она уж сама выкристаллизует креативную идею из всей той мешанины цифр, фактов и сведений, что скопилась у вас в голове.
Мозговые атаки придется организовать по-новому. Сразу предупредите, что на это отводится час-полтора, а потом будет перерыв, независимо от того, придумается что-нибудь или нет. На «перемене» выйдите на улицу, купите себе поесть, позвоните домой – словом, отвлекитесь от «рекламных» мыслей. Включите радио, развалитесь в кресле и насладитесь обедом. А рабочие заметки пусть будут у вас перед глазами – на доске, как тогда. Ждите вдохновения. А вдруг оно подведет? Невелика беда, проделаете то же самое ближе к вечеру. Сами действия можно изменить, например выпить кофе или сбегать на полчасика в спортзал. Если не поможет и это, тоже не страшно. Единственное, чего делать категорически не следует, – до конца дня упорно напрягать мозги, а тем более заниматься этим дома. В конце концов, идея рекламной кампании – не то, что рождается за один день, но у нее меньше всего шансов появиться, если мозги «спеклись» от бесконечных мозговых атак.
Поразительно, как много удается сделать, если пользоваться ритуалом настройки, – так говорили многие мои клиенты из числа бизнесменов. Раньше они днями напролет просиживали над сложным проектом, пытаясь пробить лбом стену и откладывая другие дела на потом. Но теперь поняли, что это ошибка, хотя бы потому, что работа имеет свойство занимать все время, какое на нее отводится. Если вы задумали на выходных разобрать вещи в гараже, будьте уверены, на это уйдут ВСЕ выходные, хотя реально это можно сделать часа за три. Отсюда мораль: на каждое дело отведите себе конкретный срок и больше не тратьте на него ни минуты. Не выходит – отложите, позже непременно получится.
Итак, цель ритуала – перевод мозгов от подготовки к действию в готовность действовать, т. е. в состояние, когда вы полностью доверяетесь своему мастерству и достигаете интенсивного фокуса внимания. Однако ритуал не должен быть тягомотиной. Помните, исполнители экстра-класса каждый миг наслаждаются всем, что делают, в том числе и своим ритуалом настройки.
Проанализируйте моменты, когда у вас все получалось, и, главное, те поступки или события, которые этому предшествовали и нарушили процесс подготовки к действию. Если вы агент по продажам и горды умением ладить с людьми, то должны испытывать особенный подъем, когда вмиг «обращаете» нового клиента. Как это происходит? Полностью доверяясь своему таланту обаять кого угодно, вы перед встречей мысленно откладываете в сторону технические детали, которые знаете назубок, и отдаетесь радостному предвкушению очередного триумфа. А мысль о том, что это клиент чрезвычайно важный, еще больше вас электризует. Здороваясь с ним, вы смотрите ему прямо в глаза. Вот она, канва вашего ритуала настройки. Может статься, вам заранее известно, что ваш новый клиент очень въедлив и любит цепляться к техническим деталям. Тщательно изучите эту сторону дела и попросите коллег-инженеров погонять вас по спецификациям продукта. Пусть задают самые заковыристые вопросы, а вы поддразнивайте: «Ну же, задай мне жару! Спорим, нет ничего, что бы я не знал!» Выслушав вопрос, улыбнитесь, кивните головой и отвечайте внятно и обстоятельно. При беседе с клиентом вам хватит лишь этого, чтобы почувствовать себя во всеоружии и сконцентрироваться на мишени – продукте и его достоинствах, а вовсе не на выкрутасах придирчивого клиента или боязни провала.
Разумеется, то, что привело вас в форму и помогло покорить одного клиента, не всегда срабатывает с другими. Но можете смело превратить в ритуал настройки то, что оказывалось эффективным чаще всего. Когда ритуал устоится и будет действовать безотказно в большинстве ситуаций, начните пользоваться им и в особо важных случаях.
