это действительно эффективно».
Отзывы клиентов на веб-сайте Amazon, в которых книги оцениваются по звездочкам, могут иметь мощный эффект. Потенциальным покупателям предлагается сказать, был ли отзыв о книге полезным, или нет. Чем больше людей отмечает отзыв как полезный, тем заметнее он отображается. «Эффект плохой рецензии, – пояснил автор Роберт Гроуз, – выходит далеко за рамки того воздействия, которое она оказывает на эго автора… Популярность книги на Amazon определяется двумя факторами: насколько хорошо книга продается и насколько положительными отзываются ее отзывы. Книги с более высоким рейтингом отображаются на видном месте, что ведет к увеличению продаж».
Негативные отзывы Бренды Лейланд и Изабель Макфадден, которые поставили «Исчезновению Мэдлин» только одну звезду – самый низкий возможный рейтинг, – быстро появились на странице продаж книги на Amazon. Лейланд также опубликовала отрицательные комментарии к некоторым из хороших обзоров, которые начали появляться в Сети. Макфадден, которая, по ее собственному признанию, не покупала эту книгу, основала свой «обзор» на пятидесяти страницах, которые, по ее словам, были отправлены ей по электронной почте. «Я призываю любого, кто в состоянии сделать это, – написал Лейланд в Twitter, – оставить комментарий на Amazon в ответ на книгу S&S [Саммерса и Суон]… их рейтинги падают!»
В течение сорока восьми часов на странице появится еще более десятка обзоров с одной звездой. Одна из появившихся якобы была опубликована Джимом Гэмблом, настоящему Гэмблу книга понравилась, и он уже положительно написал о ней в Twitter. Хотя такое манипулирование отзывами Amazon не является незаконным, оно явно искажает саму цель обзора. Соответственно, наш издатель поднял вопрос перед Amazon. Мы со своей стороны связались с Обществом авторов, которое посоветовало нам «поощрять, насколько это возможно, положительные отзывы»… Мы предложили нескольким нашим коллегам в свете интернет-атак, только когда они прочтут книгу, при возможности разместить достоверные рецензии на Amazon.
Какими бы ни были атаки на «Исчезновение Мэдлин», конечно же, настоящими жертвами антикампании были Джерри и Кейт Макканн, как это было уже указано ранее на этих страницах. Примерно за две недели до выхода нашей книги группа из десяти обеспокоенных граждан написала комиссару столичной полиции сэру Бернарду Хоган-Хоу, предупредив его о «ужасающей кампании онлайн-хейта, направленной на родителей и родственников Мэдлин Макканн».
В письме граждан говорится, что «ненавистники» «бушуют уже более семи лет, но в последнее время стали еще активнее. Мы очень обеспокоены тем, что сейчас этот поток выходит из-под контроля». В подтверждение своей жалобы группа представила восьмидесятистраничный отчет и DVD-диск, который включал скриншоты самых вопиющих постов в социальных сетях. Также они переслали письмо Макканнам, которым, по мнению группы, до тех пор не рассказали об их работе. Полное заявление – письмо (со скрытыми именами подписавших) и отчет – были позже просмотрены нами и отдельно переданы криминальному корреспонденту Sky News Мартину Бранту. Sky News начала расследование утверждений группы.
Обеспокоенные граждане, как мы узнали, публично не заявили о себе, потому что опасались, что столичная полиция мало что может сделать в ответ на их инициативу. По словам члена группы, никаких действий по предыдущей жалобе на ту же тему, поданной другим лицом, пока не было предпринято.
Более того, оскорбительное поведение становилось все хуже и хуже. В июле фотография Макканнов, девятилетних близнецов Шона и Амели, когда они присутствовали на Играх Содружества в Глазго, была размещена на антимакканновской странице в Facebook.
Нам сказали, что ни один из авторов письма с жалобой в столичную полицию не был родственником Макканнов и не знал их лично. Скорее всего, поведение «ненавистников» в последние месяцы заставило их обратиться в правоохранительные органы. «Достаточно одного психически неуравновешенного человека, – сказал один из членов группы, – чтобы воплотить в жизнь фантазии о нападении на Макканнов или контакте с их близнецами. Я лично не могу жить с мыслью, что я, по крайней мере, не пытался привлечь внимание полиции к этим действиям… Ни одна семья не должна жить в постоянном страхе».
Заявление обеспокоенных граждан представляло собой отвратительный сборник конспирологических, насильственных или клеветнических инсинуаций против родителей Мэдлин, которые были размещены в Интернете. В отчете не уделялось слишком много внимания сексуальной грязи в отношении несовершеннолетних. Основное внимание в нем уделялось поистине зловещим высказываниям тех, кого группа охарактеризовала как «самых настойчивых и активных активистов против Макканнов».
Некоторые члены групп ненависти в «Фейсбуке» – согласно отчету, их число выросло за последние месяцы – утверждали, что видят Макканнов довольно часто. Некоторые опубликовали в Интернете домашний адрес пары. Наиболее тревожными были сообщения, в которых говорилось о насилии в отношении пары. «Друзья» в одной из бесед в Facebook «в шутку» расписали «идеальную» судьбу Макканнов. Друг № 1 посоветовал кому-нибудь «выстрелить в ублюдков». Друг № 2, женщина, заявила, что «эти двое должны гореть в аду». Друг № 3 сказал, что «может достать бензин…». Друг № 4, который в другом месте утверждал, что посещал фитнес с Кейт и Джерри, рассказал о том, что может принести «коробку спичек Swan Vesta». Сообщения в Twitter, указанные в обращении в столичную полицию, также были отправлены людьми, которые сказали, что живут недалеко от Макканнов. Один из них предложил, чтобы она нагрянули в дом родителей Мэдлин с «наручниками… чтобы отдать близнецов любящей семье, а затем линчевать родителей!». В другом твите спрашивалось: «Есть ли террористы, которые готовы убить родителей #Макканн я поддерживаю все зашло слишком далеко #сделай» (орфография автора сохранена). Также было: «Я в настроении немного покататься на воде, кто первый К или Г? #Макканн, давайте разберемся с этим дерьмом». Другие твиты – некоторые клеветнические, а многие просто оскорбительные – здесь не могут быть опубликованы. В жалобах граждан фигурируют и другие случаи хейта в Instagram и YouTube.
Через месяц после того, как жалоба была подана в столичную полицию, Sky News осветили эту тему в длинном репортаже. В ходе этого материала корреспондент Мартин Брант провел интервью с авторами и Джимом Гэмблом, который сейчас возглавляет INEQE, консалтинговую компанию по безопасности в Интернете. Другая опрошенная, замаскированная из-за опасений за свою безопасность, была одной из подписавших недавнюю жалобу в полицию. Сегмент включал заявление полиции о том, что комиссар получил заявление, что она «будет оценена и будет принято решение о том, какие дальнейшие действия будут предприняты, если таковые должны быть предприняты». Однако ключевым элементом освещения Sky стало интервью, которое Брант провел с женщиной, которая под ником @sweepyface написала «десятки» антимакканновских публикаций в Twitter. Брант приехал к ее дому в Лестершире, всего в пятнадцати милях от дома Макканнов в Ротли, и женщина сначала отказалась от интервью. Однако она подтвердила,
