на рынок, родители сказали, что она стоит 25 рублей. Конечно, тогда для меня это были серьезные деньги, но я к тому моменту их уже накопил и смог сделать такую покупку. Пса я назвал Макс, и он еще много времени провел потом с нами.
Какие выводы я тогда сделал? Не просто хорошо иметь деньги, а важно их иметь в нужный момент. Очень часто в моей жизни было так, что средств не находилось именно тогда, когда они критичны. В те самые моменты, когда есть долг или иные обязательства, а денег нет… Поэтому у меня быстро появилась идея о финансовой подушке, и она сопровождает меня всю жизнь. И пошло это как раз с того окна возможностей, когда я смог купить себе собаку.
Конечно, своим детям я также прививаю финансовую грамотность. Старший сын учится в вузе, получает стипендию. Также у нас есть договоренность: если он хочет серьезную покупку, то 30% должен накопить самостоятельно. Если же ему нужны деньги на развлечения, то он их одалживает у меня, а потом возвращает.
Младшая дочка еженедельно получает карманные деньги и сама ими распоряжается. У нее есть книга, куда она записывает свои доходы и расходы. Эти деньги являются для нее возможностью накопить на что-то серьезное, т. к. с них она может откладывать. Например, сейчас она копит на планшет, и договоренность аналогичная: с нее 30% стоимости.
При этом дочка много времени проводит с нами и наблюдает, как мы ведем бизнес, распоряжаемся деньгами. На день рождения мы ей подарили аппарат для значков. Она сейчас их делает и продает своим одноклассницам, это одни из ее первых денег. Периодически, когда я выставляю ее вещи на «Авито», она даже просит с меня процент, но я пока не соглашаюсь.
Как я накапливаю деньги? Буду говорить применительно к своему бизнесу.
Первое — надо определить свою целевую аудиторию и ей не изменять. Тогда ты будешь хорошо понимать ее, не распыляться и дашь тот уровень сервиса, за который она готова платить. Когда клиент доволен, он готов с тобой остаться надолго. Это подтверждается кризисами, которые мы прошли: в каждый из них мы растем.
Например, у нас в Белгороде приграничный магазин. Мы поняли, что в тяжелые периоды люди начинают экономить на тех магазинах, которые не вызывают у них чувств. А с теми, кто ему важен, готовы дальше идти и даже вместе развиваться. Таким образом, сервис — это добавочная стоимость любого бизнеса. И это один из способов, благодаря которым бизнес можно не только сохранить, но и приумножить.
Второе: когда ты занимаешься одним делом, ты увлечен им на 100%. Двумя делами — по 50%, тремя — по 30% и так далее. Когда я слышу, что у человека масса видов бизнеса, я говорю: «Ты одновременно занят всем и ничем». Поэтому главный принцип роста нашей сетки магазинов — мы «не изменяем мужикам». Мы прицельно даем качественный сервис именно им.
Третье — сохранять свою репутацию, честность, относиться с уважением к клиентам, партнерам и сотрудникам. Мы часто слышим фразу «сэкономил — значит заработал». Я вижу эту фразу по-другому: «Построил высокие партнерские отношения со всеми — заработал». Если с партнерами все шикарно в общении, то с ними можно договориться о чем угодно: и об авансах, и об отсрочках, и об открытии новых магазинов и прочем.
Когда ты честно относишься к своим сотрудникам, вдохновляешь их, они показывают сверхрезультаты. Они сами становятся первыми покупателями, амбассадорами, готовы рекомендовать компанию. С такими выросшими у себя людьми можно потом и новые магазины открывать.
ЕКАТЕРИНА ИВАНОВА — ВЛАДЕЛИЦА ЛАНДШАФТНОГО БЮРО «ПРОВИНЦИЯ» В Г. СМОЛЕНСКЕ
Первые деньги я заработала в 15 лет, и они были больше маминой зарплаты! Как? Сейчас расскажу.
Я 1970 года рождения. Когда я училась в средней школе, было не одиннадцать классов полного среднего образования, а десять. И последние два года учебы у нас был УПК — учебно-производственный комбинат. У меня папа военный, мы тогда жили в Забайкалье (в Чите), и там был очень интересный выбор профессий: детская железная дорога (мальчики — машинисты, девочки — проводники), водитель, медсестра, парикмахер и т. п.
Забегая вперед, скажу, что, когда мы переехали в Смоленск, такие профессии не предлагали, были: швея-мотористка, секретарь-референт, продавцы промышленных и продовольственных товаров.
Занятиям УПК выделялся целый день, вместо уроков мы ходили осваивать конкретные практические навыки. Я выбрала медицинское направление. В Областной клинической больнице в Чите был класс, где мы изучали теорию, а затем шли в процедурные кабинеты.
Конечно, нам поручали что-то несложное: кипятить шприцы, например (современные дети, скорее всего, даже не знают, что раньше не было одноразовых инструментов и все приходилось тщательно обрабатывать). Все это было бесплатно (ни мы не платили, ни нам), так как осуществлялось в рамках образования.
После окончания десятого класса, помимо аттестата, каждый получал удостоверение в зависимости от того, какой курс УПК проходил. И хоть я не стала официально младшей медицинской сестрой (еще скажу об этом), но успешно работала в отделении гнойной хирургии.
Сейчас я сильно боюсь вида крови, тогда было наоборот. При этом за нами пристально не следили, мы знали свой план на день и его выполняли. И подобная ответственность мне нравилась! То есть я выбрала эту профессию осознанно. А вот уже в Смоленске, как я писала выше, такой возможности не было, и пришлось изучать дело швеи-мотористки, что мне совершенно не нравилось. И так как профессии медсестры там не было, «корочку» я в итоге не получила. Но вернемся к теме.
После 9 класса нам предложили работу: причем не просто санитарками, а младшими медсестрами. Такое везение случилось, потому что мы хорошо выполняли свои обязанности (обычно подобное было возможно только после получения удостоверения). Я даже не знала, сколько конкретно денег получу! Просто не хотелось месяц каникул болтаться без дела, поэтому с радостью согласилась. У меня были даже ночные смены, которые оплачивались вдвойне. И если тогда зарплаты в стране начинались в среднем с 70 рублей и доходили до 220, то мы получили больше 100 рублей. У моей мамы на тот момент был оклад 90 рублей.
Конечно, я была очень горда собой! Половину денег я отдала родителям, половину потратила на одежду. Причем я ни в чем не нуждалась благодаря зарплате отца, но здесь была совсем другая ситуация: я сама заработала и сама купила без согласования с кем-либо. Родители меня за это не раскритиковали, а наоборот, хвалили и гордились! И это непередаваемое ощущение свободы и собственной значимости. Конечно, друзья, которые сначала смеялись и удивлялись, зачем мне это надо, потом завидовали моей зарплате.
В
