4.15 Деловая игра «Сотрудничество»
Деловая игра «СОТРУДНИЧЕСТВО» разработана автором в 2003 г. для семинара «Управление имиджем», который проводился для членов Федерации управленческой борьбы.
Целью Игры является повышение степени готовности членов управленческой команды к сотрудничеству как друг с другом, так и с другими командами, без которых невозможен деловой успех, а также получение обратной связи об имидже своей команды в глазах других команд.
Фабула Игры основывается на феномене успешного завершения конфликта не путем переговоров, провоцирующих утверждений, объяснений, доказательств правоты и извинений, а путем молчаливых конструктивных и дружественных действий, порождающих имидж партнера, не на словах, а на деле предрасположенного к сотрудничеству.
Когда-то европейцы, высаживаясь на экзотический берег, раскладывали на нем материальные достижения своей цивилизации (бусы, ножи и вилки, калькуляторы и канцелярские скрепки), после чего удалялись. Аборигены выбирали из оставленных вещей те, которые представляли для них наибольший интерес (например, скрепки), а в замен оставляли материальные и духовные достижения собственной цивилизации (слоновую кость, скальпы, золото, засушенные головы врагов и крокодильи слезы). Следовала долгая итерационная процедура (каждая из сторон что-то забирала и что-то оставляла), после чего на берегу ничего не оставалось. Если каждый забирал свое и ничего чужого – сотрудничество не состоялось, если кто-то забирал больше того, что ему причиталось, объявлялась война.
В Игре участвуют несколько (от 4 до 6) команд, каждой из которых предстоит собрать уникальное изделие, уникальными комплектующими для которого владеют другие команды. Уникальность изделия и комплектующих исключает конкуренцию по изделиям и их комплектующим. Предметом конкуренции между командами является как раз степень искусности сотрудничества, проявляющаяся в адекватном понимании действий других команд и соответствующих собственных действиях.
4.15.1 Правила Игры
1. На Игру отводится определенное время, которое объявляется участникам. Игрой руководит представитель почтовой службы.
2. Несколько игровых фирм (команд) располагаются на некотором удалении друг от друга.
3. Непосредственное информационное взаимодействие между игровыми фирмами исключено, и обеспечивается лишь почтовая передача материальных ценностей.
4. Каждая из фирм получает части комплектующих, необходимых для изготовления как собственного изделия (например, часть пазл, необходимых для сбора определенной сборной картинки), так и изделий чужих команд, а также определенную сумму игровых денег. При этом стартовые условия для всех команд равные.
5. Фирма отбирает необходимые для себя комплектующие.
6. Лишние комплектующие отправляет по адресам предполагаемых владельцев.
7. Отправление производится путем помещения комплектующих в конверт с адресом. Помимо комплектующих в конверт могут быть положены и деньги. Почтовая цензура изымает из конвертов любые записки, а также комплектующие, если на них имеются какие-либо записи или цифры.
8. Почтовая служба обеспечивает оперативную доставку конвертов по адресам.
9. Получив почтовое отправление, фирма использует подходящие ей комплектующие, распоряжаясь излишними для нее комплектующими по собственному усмотрению.
10. Фирма, первая собравшая готовое изделие, объявляется победителем.
11. При равенстве времени сборки готового изделия побеждает фирма, предъявившая наибольшую денежную сумму.
12. Предъявление готового изделия и денежной суммы осуществляется путем почтового отправления денежной суммы в адрес самой почты.
13. При получении почтой службой отправления на адрес самой почты почтальон наносит визит отправителю и проверяет факт наличия готового изделия.
14. В случае, если ни одна из фирм не успевает изготовить изделие до конца объявленного времени, Игра проводится повторно или же победитель определяется степенью готовности изделия, а при ее равенстве – предъявленной денежной суммой.
По окончании Игры участники получают обратную связь в виде сведений об имижде своей команды в глазах других команд по специальному опроснику.
4.16 Тренинг «Палочки»
Тренинг разработан в 1985 г. Он является «вырожденным» случаем «ВЕРТУШКИ ОБЩЕНИЯ», когда за столом – всего два участника, каждый из которых желает настоять на своем решении так, чтобы не войти в конфликт с партнером по столу.
4.16.1. Фабула тренинга
Тренинг первоначально назывался «КОЛХОЗ» по имени ситуации, характерной для советского времени, составлявшей первую фабулу тренинга.
Организации спущена разнарядка на отправку работников для работы в подшефном колхозе.
Разумеется, руководитель подразделения не в восторге от перспективы на неделю остаться без работников и хочет минимизировать число направляемых в колхоз от его подразделения.
Его непосредственный начальник, напротив, стремится максимизировать это число – ему желательно «выжать» из этого подразделения пять человек, чтобы легче поладить с руководителями других подразделений.
Между ними по команде ведущего завязывается пятиминутный диалог, в ходе которого они должны оговорить окончательную цифру.
Впоследствии вместо «отправки в колхоз» появились другие сюжеты.
Современный сюжет, который ведущий может наполнить любым содержанием, выглядит так:
начальник имеет некоторый ресурс, исчисляемый неделимыми единицами (например, люди, автомобили, квартиры, бронежилеты, экскаваторы, самолеты и пр.), в котором нуждается подчиненный.
Подчиненный хочет получить как можно больше (в идеале – 5 единиц) этого ресурса. Начальник заинтересован дать как можно меньше (в идеале – вообще не давать).
Между ними состоится диалог, в ходе которого они попытаются прийти к согласию относительно числа единиц ресурса, выделяемых подчиненному. Диалог начинается с просьбы подчиненного.
4.16.2 Технология проведения тренинга
Технология проведения тренинга имеет два варианта, выбор между которыми зависит от четности и количества числа участников, а также от задач, поставленных перед тренингом.
Четное число участников
Участники рассаживаются друг напротив друга за длинным столом: цепочка против цепочки. Каждый участник имеет визави (соседа напротив), с которым ему предстоит вступить в легкую конфронтацию.
