5) Когда у меня был выбор, сколько раз я предпочитал благо организации или страны своим интересам?
6) Сколько раз у меня хватило смелости указать на ошибки моих подчиненных или на их недисциплинированность?
7) В скольких случаях я воздействовал на своих подчиненных личным примером?
8) Сколько времени потрачено на фантазии о семейном благополучии, будущем счастье и славе или на беспокойные воспоминания о прошлом?
9) Сколько раз я проявил жадность, гнев, зависть, ревность и ненависть?
10) Сколько раз я проявил самоограничение для укрепления силы воли?
Дневник самосовершенствования: социологическое исследование
Вишну Прасад был стажером-управляющим в международном банке в Катманду. Он старательно трудился, чтобы быть назначенным на должность еще по достижении возраста в 21 год, ибо был успевающим студентом. Банк организовал трехдневный семинар по проблеме лидерства на основе модели, предложенной в настоящей книге. Прасад оказался одним из двадцати участников.
По окончании семинара участников попросили назначить себе цель, заключающуюся в изменении одной или двух привычек на протяжении предстоящих трех месяцев. Каждому из участников, для прояснения стоящей перед ним задачи, была оказана индивидуальная помощь. Прасад оказался достаточно честен, чтобы, обращаясь к учителю, охарактеризовать свои проблемы следующими словами:
"Я происхожу из очень бедной семьи из восточного Непала. Пока я учился в колледже в Катманду, меня поддерживал брат, служащий в индийской армии. Я был хорошим студентом; со мной пытались подружиться многие ребята из состоятельных семей. Но обычно я стыдился своего бедного происхождения. Поэтому я постарался создать благоприятное, но ложное впечатление о своих родителях. Постепенно ложь и полуправда стали для меня привычными, в особенности когда это касалось созданного мною образа себя. Привычка лгать распространилась на мои рассказы о моих мнимых достижениях, и все для того, чтобы произвести впечатление на других. В результате я все время посвящал придумыванию подходящих историй. Эта привычка столкнула меня со следующей проблемой. В поисках популярности я с готовностью обещал другим что-то для них сделать. Но потом выяснялось, что у меня для этого нет ни времени, ни возможностей. Чтобы выкрутиться из такой ситуации, я плел все новые небылицы. Все это меня тревожило. Глубоко внутри я понимал, что это неправильно, но был не в силах остановиться."
После ряда обсуждений с преподавателем семинара он решил в качестве цели, достижимой за три месяца, назначить такую — "Я не должен лгать." Для выполнения этой программы из одного пункта он изготовил простейший дневник. Каждый вечер он подводил итог прожитого дня и подсчитывал, сколько раз за день он допускал неточные высказывания. И записывал это число в дневник. А потом настраивался на то, чтобы на следующий день этот счет понизить.
За первые две недели в среднем он допускал по четыре некорректных высказывания в день. За вторые две недели это число понизилось до трех. Этот уровень продержался на протяжении третьей пары недель. Но упал до единицы за четвертую пару. За пятую пару недель он отметил только два случая лжи за все 15 дней. Причем, оба раза это произошло, когда он находился под сильным давлением, боясь, что правда может повредить его отношениям с непосредственным начальником. Но он проявил настойчивость, и за последнюю пару недель ему не пришлось сделать в дневнике ни одной пометки. Когда старая привычка подталкивала его плести небылицы, он научился хранить молчание. На следующие три месяца он добавил в дневник еще одну тему - признаваться во всех случаях, когда он допустил ошибку. Вначале это было очень трудно. Однако после двух таких случаев он был изумлен реакцией своего начальника. Признания вовсе не принизили его, как он того опасался. Наоборот, они с начальником еще больше сблизились. На третий квартал он добавил еще одну тему. Он решил каждый день начинать с того, что задавал себе вопрос: "Что я могу сегодня сделать для укрепления моего банка?" И не только в отделе срочных вкладов и земельных займов, где он работал, а для всего банка в целом. Когда ему удавалось оказать помощь коллеге, либо произнести несколько хвалебных слов о банке, адресованных клиентам, он делал в дневнике положительную отметку. Оказалось, что когда ему удавалось действительно что-то сделать, он испытывал огромное удовлетворение. Так и продолжалось.
Примерно через два года он был назначен на престижную должность в отделении его банка в Гонконге. По пути туда он встретился с тем преподавателем, который расспросил его о том, как продвигается его программа действий по самосовершенствованию и о его дневнике. Вишну Прасад заметил: "Дневник изменил мою жизнь. Эта маленькая книжица стала моим задушевным другом и я всегда ношу ее с собой в кармане. Первые три месяца были самыми трудными. Но, как вы и советовали, я решил, что самым важным в моей жизни было бы за эти три месяца отделаться от одной-единственной привычки — лгать. Я постоянно думал только об этом. По прошествии месяца, когда ежедневный счет в среднем снизился с четырех до трех, я почувствовал веру в возможную победу. Третья пара недель, когда счет все время оставался на уровне трех, оказалась самой трудной за весь квартал. Но моя решимость продолжать начатое дело все возрастала. Остальное было уже просто." Прасад показал учителю свой дневник и поделился планами на будущее.
Важно, чтобы мы были убеждены и верили в результативность процесса, только тогда стоит принимать этот вызов и прикладывать старания. Но, даже если и сейчас кто-то продолжает сомневаться, то его должны убедить слова Самуэля Джонсона, относящиеся к великой истине, заключенной в описанном подходе к достижению эффективности, качества и счастья в жизни:
"Основа удовлетворенности должна взрасти в уме, а кто о человеческой природе осведомлен настолько мало, что пытается обрести счастье, меняя что угодно, кроме самого себя, растратит жизнь в бесплодных усилиях, только множа ту самую печаль, от которой намеревался избавиться"11.
Опыт показывает; что время, потребное для изменения характера человека, зависит не только от возраста, но, гораздо в большей степени, от искренности прилагаемых усилий. Доктор Арт Онг Джамсай На Айюдхья из Таиланда, добросовестно работающий над тем, чтобы внедрить воспитание в духе человеческих ценностей в образовательную систему Таиланда, обнаружил, что если интенсивность усилий считать одинаковой, то заметные изменения могут произойти через два с половиной месяца в случае с десятилетнем мальчиком, через пять месяцев в случае с двадцатилетнем молодым человеком, и через несколько лет у человека в возрасте за пятьдесят. Опыт использования дневника самосовершенствования офицерами армии показал, что те из них, кто был искренне настойчив в течение трехмесячного периода, ощутили в себе перемены заметные настолько, что это подвигло их на продолжение начатого.
В ходе экспериментов, проводимых в армии на строго добровольной основе, выяснилось, что большое количество офицеров воодушевились планом самосовершенствования именно после того, как приняли идею ведения соответствующего дневника. Однако доля тех, кто продолжал его вести в течение трех месяцев и более, редко превышала пятнадцать-двадцать процентов от числа тех, кто начал. Остальные отсеялись. То, что у такой большой доли офицеров не нашлось достаточно силы воли, чтобы проявить настойчивость, разумеется, не могло не вызвать разочарования. Но это явление в точности соответствует характеру группового поведения. Любую группу можно разделить натри части. Треть к своей организации настроена позитивно, треть — нейтрально, и еще одна треть — негативно. Если позитивная треть сильна настолько, что может увлечь за собой нейтралов, то организация будет функционировать успешно. А организации, в которых нейтралы пойдут за достаточно сильной негативной третью, столкнуться с нравственными и дисциплинарными проблемами. Следовательно, те 15-20 процентов офицеров, которые почувствовали пользу от занятий по самосовершенствованию, усилили собой позитивную группу в своих подразделениях и формированиях. Все это было подтверждено командирами подразделений, которые участвовали в наших занятиях. Однако самый интересный результат, выявленный в ходе занятий, на первый взгляд к лидерству никакого отношения не имел.
О тех офицерах, которые проявили настойчивость в ведении дневника более трех месяцев, начали поступать неофициальные отзывы в том духе, что они стали не только более эффективны как лидеры, но и более счастливы в личном плане. "Он чаще смеется", "он кажется умиротворенным", "он стал менее напряженным", отец играет с нами гораздо чаще, чем когда-либо ранее" — вот отзывы о таких людях.
