новичок освоил все навыки и у него есть практика: знает, как приглашать, как вести переписки и созвоны, как проводить презентацию (потому что вы с ним отработали всё от и до), – можете переходить на другую систему – консультировать раз в неделю.
Не важно, есть ли у него запрос на консультацию. Каждому партнёру, запущенному в бизнес, вы назначаете конкретный день, когда он будет работать с вами индивидуально, потому что это система: «Лена, день твоей консультации со мной – понедельник. Таня, мы с тобой консультируемся каждый вторник. Серёжа, я тебя консультирую каждую среду».
Глава 44. Что не относится к консультациям
1. ГОЛОСОВЫЕ СООБЩЕНИЯ
Нельзя провести серьёзную, полноценную и эффективную работу над вопросами бизнеса с помощью голосовых сообщений. Не видя партнёра, не смотря ему в глаза, не наблюдая за его состоянием и реакцией, вы не сможете донести важные мысли и проработать многие темы. Общение голосом сегодня – это хороший инструмент коммуникации, но не консультации.
2. ТЕКСТОВЫЕ ПЕРЕПИСКИ
Они тоже служат хорошим инструментом для общения с командой, но к консультациям не имеют никакого отношения.
3. СОЗВОНЫ ПО ТЕЛЕФОНУ
Или даже по видеосвязи, где вы просто спрашиваете: «Как твои дела? Как твой бизнес? Над чем работаешь? Какой у тебя товарооборот на сегодня?» Вам начинают жаловаться, что что-то не получается. Вы спрашиваете: «А что ты делаешь для того, чтобы появились результаты? Ты же ничего не делаешь! Вот и ответ! Просто работай, и всё получится!» или же «Так! Где твой товарооборот? Почему ты ничего не делаешь? Тебе что, деньги не нужны? Давай включайся! Надо квалификацию закрывать, пора уже!». Это разговор ни о чём. Потом не удивляйтесь, что с вами перестали общаться или долго не отвечают на ваши сообщения. В итоге люди просто уходят из бизнеса.
Прежде чем требовать от партнёров товарооборота, закрытия квалификаций, создания команды или действий, вы должны им сначала что-то дать.
Дать знания, как всё сделать, отработать все нужные навыки, дать веру в себя, в компанию, в бизнес, дать мотивацию, дать своё время. Вы не можете требовать от человека чего-либо, пока ничего в него не вложили, так же как не можете требовать у земли урожай, если не посеяли в неё семена, или требовать у банка процент прибыли, пока не положили деньги на депозитный счёт.
Консультация – это комплексная и глубокая работа с партнёром над его бизнесом, личностным и духовным развитием и возникающими вопросами. Консультации всегда должны проходить либо при личной встрече, если вы с партнёром из одного города, либо по видеосвязи. Важно видеть друг друга, чтобы оценивать мимику, жесты, поведение, реакции. Такое взаимодействие располагает к более близкому общению.
Глава 45. Этапы подготовки
ПОДГОТОВКА СОСТОИТ ИЗ ШЕСТИ ШАГОВ
1. ОПРЕДЕЛИТЬ ТЕМУ
Что конкретно хотите проработать с бизнес-партнёром на личной встрече? Что для него сейчас важно и актуально: навык? Мотивация? Страхи и сомнения? План действий? Вопросы рекрутинга? Этапы приглашения в команду? Тема работы с командой? Цели?..
2. ПРОПИСАТЬ ПЛАН РАБОТЫ С ПАРТНЁРОМ И КЛЮЧЕВЫЕ ТЕЗИСЫ, КОТОРЫЕ ХОТИТЕ РАЗОБРАТЬ
Что именно проработаете в рамках выбранной темы? Какова последовательность работы? Какие использовать упражнения, задания, кейсы, примеры из жизни, аналогии для лучшего понимания?
3. ЕСЛИ МАЛО ОПЫТА И ЗНАНИЙ – ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ К НАСТАВНИКУ, КНИГАМ, ИНТЕРНЕТУ
Всё, что найдёте по нужной теме, подробно запишите в консультационном блокноте. Я вам о нём уже рассказывала. Именно такой блокнот – ваш постоянный помощник в работе с членами команды, ведь к нему вы обращаетесь каждый раз, когда нужно проработать ту или иную тему с другими партнёрами.
4. НЕПОСРЕДСТВЕННО ПЕРЕД ВСТРЕЧЕЙ – СОЗДАТЬ ВОКРУГ РАБОЧУЮ АТМОСФЕРУ
Рабочая атмосфера правильно настраивает, позволяет сосредоточиться, быть убедительнее и улучшить работу мозга. Если вокруг вас беспорядок и хаос, скорее всего, у вас не получится сконцентрироваться и эффективно поработать со своими людьми. Создавать рабочую атмосферу, хотя бы минимально, нужно, даже если планируете общаться по телефону, где нет возможности вас видеть.
5. ПРИВЕСТИ СЕБЯ В ПОРЯДОК
Если вы одеты в домашнюю одежду, у вас немытая голова, то не сможете провести консультацию так, как нужно. Ваш образ способен менять внутреннее состояние, сделать уверенным в себе, а может сделать неуверенным. Одежда создаёт контекст встречи и многое о нас говорит. Есть одежда, располагающая к романтике, деловому общению, отдыху, занятием спортом. Халаты и домашние вещи – это не о бизнесе и общении по делу. Это о быте, сплетнях, разговорах ни о чём.
Для презентаций и работы с командой нужна деловая или околоделовая одежда. Она:
• позволяет чувствовать себя предпринимателем;
• создаёт рабочий контекст общения;
• придаёт уверенности;
• вызывает доверие.
6. НАСТРОИТЬСЯ НА РАБОТУ С ПАРТНЁРАМИ
• Посмотрите небольшой вдохновляющий ролик или обучающее видео.
• Послушайте расслабляющую или зажигающую (на что потянет) музыку.
• Немного подвигайтесь или потанцуйте.
• Помедитируйте.
• Обязательно заранее создайте внутреннее намерение на встречу в зависимости от того, с кем она планируется и что сейчас важно. Например: «Эта встреча пройдёт сильно и вдохновлённо. После неё и я, и мой партнёр повысим уровень нашей энергии» или «Встреча пройдёт спокойно. Благодаря своему спокойному внутреннему состоянию я помогу партнёру расслабиться, отпустить всё, что его тяготит, вселю в него уверенность и направлю». Какое намерение создадите, на то и появится ориентир в работе.
• Возьмите блокнот и ручку, попросите родных час-полтора вас не отвлекать и идите работать с партнёром по видеосвязи.
Глава 46. Консультационный план
Сейчас мы с вами разберём последовательность проведения консультации – и вы поймёте, с чего её начинать, что прорабатывать в процессе, чем всё завершать.
1. Узнаём, как дела у партнёра. Наблюдаем за его настроем, голосом, поведением. Делаем выводы. Говорим ему, что заметили: «Вижу, ты сегодня без настроения. Что случилось?» или «Ты сегодня прямо светишься! Рассказывай почему!». Замечаем и детали в его внешнем виде, которым можно сделать комплимент.
2. Узнаём, над чем он работал после вашей предыдущей встречи. Интересуемся, какие результаты получил.
3. Спрашиваем, какие изменения он может отметить в работе. Через это фокусируем его внимание на том, что продвижение идёт. Пусть даже маленькими шажками, но оно есть.
4. Смотрим таблицы учёта, которые партнёр должен вести ежедневно: учёт статистики и ежедневных действий. Это поможет увидеть фактические показатели его работы и получаемые результаты. (Кратко о таблицах поговорим в одной из следующих глав.)
5. Анализируем мысли, чувства и внутреннее состояние во время работы:
