мышление».
Старайтесь не задавать вопросы со словом «почему»: потому что они могут стать подавляющими или расцениваться как нападение. Такие вопросы заставляют испытывать вину, оправдываться и защищаться.
Например:
– Почему не выполнил задание, которое я давал?
– Почему это нельзя было сделать лучше?
– Почему не хочешь ехать на мероприятие компании?
Чувствуете, как звучат эти вопросы? Как нападки, претензии, давление. Поэтому в следующий раз, когда спросите у партнёров «Почему?», вспомните об этой главе.
15 ПРОДВИГАЮЩИХ ВОПРОСОВ, БЛАГОДАРЯ КОТОРЫМ ПАРТНЁР ВОЗЬМЁТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Их важно задавать на совместном планировании и при постановке задач. Через них вы поможете взять ответственность и вызовете желание работать над выполнением планов.
1. Какие результаты хочешь получить по окончании месяца? А ещё?
2. Какую выгоду получишь, если этого достигнешь?
3. Как себя почувствуешь, когда реализуешь запланированное?
4. Что, если не выполнишь план?
5. Что может помешать достигнуть поставленной цели? Что ещё?
6. Как можешь преодолеть это препятствие?
7. Что обещаешь делать, чтобы достигнуть запланированного результата? Что ещё?
8. Когда приступишь к действиям?
9. Какие из действий вызывают у тебя внутреннее сопротивление?
10. Чем бы мы могли заменить эти действия?
11. Какова твоя решимость работать над реализацией поставленного плана? (Человек должен оценить по пятибалльной шкале.)
12. Что нужно, чтобы решимость возросла? (Если ниже пяти баллов.)
13. Что будет двигать тобой на пути к выполнению планов?
14. Какая помощь с моей стороны тебе понадобится?
15. Как себя отблагодаришь за достижение поставленных целей?
МОДЕЛИРОВАНИЕ БУДУЩЕГО ЧЕРЕЗ ВОПРОСЫ
Вы можете описывать обстоятельства, с которыми ваш партнёр обязательно столкнётся, и спросить его, как он себя поведёт. Например: «Давай прямо сейчас смоделируем ситуацию. Представь, что к тебе пришёл потенциальный кандидат, который закрыт для общения. Он не отвечает на вопросы, дерзит. Как будешь реагировать? Что сделаешь?»
После ответа партнёра уточните:
– Почему поступишь именно так? (В таком контексте вопрос «Почему?» уместен и не вызывает сопротивления.)
– Как бы, на твой взгляд, поступил лидер?
– Как считаешь, почему лидер сделал бы именно так?
– Какой из двух вариантов поведения в этой ситуации поможет тебе в рекрутинге?
Подобные вопросы можно задавать как при личных консультациях, так и на структурных собраниях. Разбор таких ситуаций принесёт пользу всем.
Направление 3. Личностный рост
На консультациях нужно обязательно прорабатывать личностное развитие партнёров. Не затачивайте их только под бизнес. Очень часто встречается перекос, когда на консультациях мы говорим только о товарообороте, деньгах, развитии структуры, рекрутинге, методиках. Только бизнес, бизнес, бизнес. Такой перекос обязательно скажется на уходе людей. В какой-то миг они захотят сдаться и легко это сделают, потому что в вашем окружении нет других интересов, кроме бизнеса. Но важно понимать, что личностный рост напрямую влияет на увеличение оборотов, доходов и структуры! Более того, стоит только остановиться в развитии, тут же остановится и бизнес.
Рост бизнеса происходит параллельно росту личности.
ЧТО ПРОРАБАТЫВАТЬ
1. МЫШЛЕНИЕ
Учите партнёров фокусироваться на том, что получается, а не на том, что бизнес не идёт; на том, как они меняются и растут, а не на том, что они за месяц ничего не достигли. Помогайте им это увидеть. Вытаскивайте и прорабатывайте установки, которые мешают развиваться. Прокачивайте предпринимательское мышление.
2. СТРАХИ
Ваша задача – помогать партнёрам увидеть, чего они боятся (помогать это распознавать, откапывать в себе, вытаскивать, прорабатывать), показывать, как страх влияет на них, на их эмоциональное состояние и результаты в бизнесе.
3. ПОЗИТИВНОЕ ВИДЕНИЕ
Например, с вами поделились негативной ситуацией. Вы можете просто спросить: «Какие плюсы можно здесь увидеть? Чему ситуация тебя учит, на твой взгляд? Давай подумаем вместе. Она же не просто так сложилась». И партнёр начинает размышлять в правильном направлении. Но если вы станете негатив обмусоливать: «Да, неприятная ситуация, как ужасно! И как ты через такое прошёл?» – только усилите страх и волнение, которые станут дальше расти. Наставнику нужно научиться нейтрализовывать большинство негативных чувств партнёров. Через вопросы вы направляете внимание на позитив. У партнёров сразу будто груз падает с плеч, и от общения с вами их страх исчезает.
4. ОТНОШЕНИЕ К СЕБЕ
Учите партнёров не оправдываться, не уговаривать и не навязываться. Убирайте позицию просящего. Учите ценить себя, своё время, свою работу. Вырабатывайте чувство собственного достоинства и лидерскую позицию. Учите отказывать кандидатам, которые не подходят. Определяйте, с кем партнёры готовы работать, а кого никогда не возьмут в команду. Если люди гордо понесут звание сетевика и почувствуют себя уверенно, это сильно скажется на их результатах, они станут мощнее.
5. ОТНОШЕНИЯ С КОМАНДОЙ
Учите выстраивать правильные отношения с партнёрами, доносите всё, что узнали из этой книги, потому что она направлена именно на улучшение коммуникации. А лучше порекомендуйте её почитать и сделать настольной.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Наделяйте ею партнёров, поручайте задания и обязательно хвалите. Похвала усиливает желание брать на себя больше ответственности.
7. ПСИХОЛОГИЮ ЛИЧНОСТЕЙ
Это тоже очень важная тема. Если её не знаете, то и не поймёте, с кем и какие взаимоотношения нужно выстраивать, кого чаще хвалить, а кому давать волшебный пендель.
8. МОТИВАЦИЮ
Это не значит, что вам нужно 24/7 быть мотиватором для команды. Более того, если вы постоянно мотивируете, произносите громкие речи, делитесь мотивационными картинками с цитатами известных личностей, то это так себе история. Эпоха картинок-мотиваторов, можно сказать, закончилась. Они многих уже даже напрягают и раздражают. Мотивация должна быть, но в меру. Если часто использовать мотивацию, её перестают воспринимать. Когда мотивируете команду дважды (или даже раз) в месяц, это воспринимают хорошо: «А-а! Класс! Бежим, работаем, делаем!»
Направление 4. Духовный рост
Темой духовного развития я увлекаюсь с 18 лет. Именно она всегда давала мне спокойствие, принятие всех ситуаций, через которые мне доводилось проходить, понимание глубокого смысла того, что делаю, наполняла меня благодарностью. Всё это притягивало ко мне партнёров и сохраняло их.
Ещё я увлекалась медитациями и медитировала вместе с командой. Через них мы работали над состоянием, рисуя в голове образы того, что хотим и куда идём. Я постоянно искала подходящие аудио в Интернете, а сейчас я автор собственных медитаций, которые специально создала для сетевых предпринимателей и записала их в студии своим голосом под потрясающе красивую музыку.
Если вы никогда не практиковали медитации, очень рекомендую это сделать. Первое время у вас может ничего не получаться, будет много сбивающих мыслей, вы будете засыпать, отвлекаться. Но, практикуя их каждый день, вы выработаете навык, который сильно поможет вам в жизни
