src="images/i_134.jpg"/>
Магниты
Фотография А. Парфенова
Магниты из Омска
Фотографии А. Парфенова
В отдельных регионах туристы могут приобрести в качестве сувенира специальный сертификат, свидетельствующий о том, что человек побывал в данном месте. При этом стоит отметить, что не везде такой сертификат будет востребован, тем более за деньги. Данный сувенир актуален для малопосещаемых и труднодоступных мест, обладающих своей уникальностью, которая и привлекает путешественников.
Например, туристы, посетившие село Оймякон, известное как полюс холода, приобретают на память о путешествии специальный сертификат.
Российский полюс холода расположен на территории Республики Саха (Якутия) недалеко от поселка Оймякон и по ряду климатических параметров считается самым суровым местом на Земле, где постоянно живут люди. В 1926 году геолог С. В. Обручев, направляясь в село Томтор Оймяконского района, записал в своем дневнике, что в этих местах возможна температура –71,2 °С. Однако, поскольку документальное подтверждение подлинности замеров отсутствует, официально они не признаны. Абсолютный минимум температур для этого места, зафиксированный Оймяконской метеорологической станцией 6 февраля 1933 года, составил –67,7 °С.
Путешественники, посещающие Оймякон, хотят прочувствовать отличия этого места от привычной им среды обитания: что испытывает организм, как холод влияет на различные предметы, как ощущается физическая нагрузка в таких условиях (в том числе при отсутствии привычных для городского жителя удобств). Оймякон посещают туристы более чем из 50 стран мира. Туристический поток состоит в основном из граждан Китая, Японии, Германии, Франции, Великобритании, России. Туры в Оймякон носят периодический характер (1–2 тура летом, 4 тура зимой).
Сертификат о посещении полюса холода
Фотография А. Парфенова
Оймякон – место сложное и недоступное для массового туризма, поэтому количество путешественников, посещающих данную территорию, ограничено. В этих условиях ценность такого туристического сувенира, как сертификат о посещении полюса холода, значительно возрастает.
Предложение рождает спрос
Еще совсем недавно прилавки сувенирных магазинов пестрили изделиями, изготовленными в Китае. Сегодня ситуация меняется: в сувенирных лавках городов нашей страны все чаще можно купить достойные туристические сувениры, сделанные местными мастерами. Однако следует отметить, что их пока не так много, как хотелось бы.
Что нужно сделать, чтобы в российских городах активнее продавались разнообразные качественные сувениры местного производства?
Во-первых, продолжать создавать сувенирную продукцию, которая уже завоевала популярность и получила признание, учитывая факторы, влияющие на выбор и покупку сувениров.
Во-вторых, формировать культуру приобретения туристической сувенирной продукции, прививать вкус к местным сувенирам.
Давайте более подробно остановимся на формировании культуры выбора и приобретения сувенирной продукции туристами в местах их путешествия.
Долгое время за истину принималось выражение «спрос рождает предложение», подразумевающее, что потребитель лучше знает, что ему надо, а производители должны работать на удовлетворение этого спроса. Все в соответствии с моделью «экономического человека», созданной в 1776 году классиком экономической науки Адамом Смитом. Эта модель базировалась на мысли о том, что человек лучше знает свои интересы и потребности, он, как никто другой, в курсе состояния своих дел, поэтому свой выбор в пользу того или иного продукта всегда делает рационально.
Но так ли это на самом деле? Всегда ли человек знает, чего хочет?
Путешествуя по России лет 6–7 назад, в большинстве городов можно было приобрести лишь стандартные магнитики, несколько видов колокольчиков, изготовленных в одном из российских городов и отличающихся друг от друга лишь нанесенной картинкой, и пару видов сувенирных тарелок, разнящихся изображениями, но очень похожих по дизайну. Все это привело к тому, что спустя какое-то время эти изделия перестали пользоваться спросом, при этом путешественнику ничего не предлагалось взамен.
Данная ситуация стала одним из катализаторов, заставивших нас иначе посмотреть на сувенирную продукцию для туристов, придумать Всероссийский конкурс «Туристический сувенир», выделить из всей сувенирной продукции самостоятельное направление «Сувенирная продукция для туристов», имеющее собственный понятийный аппарат, особенности и классификацию. Наша идея была спонтанной, но она основывалась на определенных знаниях и опыте работы в туризме, личном опыте путешествий и приобретения сувениров. Мы предложили участникам рынка новое направление развития, и, как показывает шестилетний опыт проведения конкурса, наше предложение нашло отклик.
Вот еще один пример. Стив Джобс постоянно заявлял, что его компания не проводила специальных маркетинговых исследований, разрабатывая iPhone. Он считал, что бессмысленно спрашивать у потребителя, какой смартфон ему нужен, ведь человек даже не понимает, о чем речь, и все его предложения сведутся к идеям по усовершенствованию того аппарата, которым он пользуется сейчас. Спустя некоторое время Стив Джобс и его команда предложили абсолютно новый девайс, который получил большой спрос.
На нас огромное впечатление произвела лекция Игоря Писарского, председателя Попечительского совета Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник», с которой он выступил в рамках деловой программы премии RuPoR.
Его выступление было посвящено поведенческой экономике и американскому ученому Ричарду Талеру, получившему в 2017 году Нобелевскую премию по экономике за вклад в исследования в области поведенческой экономики. Выступление Писарского заставило глубже погрузиться в изучение процессов, связанных с поведенческой экономикой, и попытаться понять, как люди принимают решения. Во время изучения данной темы мы в очередной раз убедились в том, что предложение предопределяет спрос.
Всем интересующимся рекомендуем книгу Ричарда Талера «Новая поведенческая наука. Почему люди нарушают правила традиционной экономики и как на этом заработать», а также книгу Даниэля Канемана «Думай медленно… Решай быстро», который в 2002 году стал лауреатом Нобелевской премии по экономике за применение психологической методики в экономической науке, в частности – при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности. Данные работы помогут более глубоко изучить процессы поведения человека при выборе направления для инвестиции своих сбережений, в том числе при покупке сувениров во время путешествия, и правильно выстроить собственную методику создания туристических сувениров.
Экономическая наука всегда была связана с психологией, поскольку экономика – это наука о человеке, человеческом поведении, связанном с процессами выбора и принятия решений. В классической экономической теории, о которой мы уже упоминали, подразумевалось, что человек, совершая покупку, поступает исключительно рационально, учитывает все возможные риски и оценивает собственную выгоду. Ученые, занимающиеся поведенческой экономикой, пришли к выводу, что человек по своей сути иррационален и принимает решения, опираясь на интуицию, эмоции, моральные принципы и убеждения. Совершая покупку, человек подчиняется своим эмоциям – это утверждение как нельзя лучше отражает ситуацию с выбором и приобретением туристических сувениров, являющихся частью путешествия, которое, в свою очередь, совершается ради получения новых эмоций, впечатлений и опыта.
Принципов в поведенческой экономике много, и каждый год появляются
