и недостатки виртуального мозгового штурма по сравнению со структурированным мозговым штурмом обсуждаются в разделе "Добавленная стоимость".
Когда использовать
Виртуальный мозговой штурм - подходящий метод для группы внешних экспертов или группы сотрудников одной организации, работающих в разных местах. Он также подходит для группы аналитиков, работающих в нескольких местах в крупном, перегруженном мегаполисе, таком как Вашингтон, округ Колумбия, где расстояния и пробки могут привести к тому, что двухчасовая встреча займет у некоторых участников большую часть дня.
Добавленная стоимость
Виртуальный мозговой штурм может быть таким же продуктивным, как и структурированный мозговой штурм лицом к лицу. Продуктивность мозгового штурма лицом к лицу ограничивается тем, что исследователи называют "блокировкой производства". Участникам приходится ждать своей очереди, чтобы высказаться. И им приходится думать о том, что они хотят сказать, одновременно пытаясь обратить внимание на то, что говорят другие. Что-то всегда страдает. Что именно страдает, зависит от того, как организована сессия мозгового штурма. Часто это синергия, которую можно получить, когда участники реагируют на идеи друг друга. Синергия возникает, когда идея одного участника вызывает новую идею у другого, идею, которая в противном случае могла бы и не возникнуть. Для многих аналитиков синергетическое мышление - это самый главный источник выгоды от мозгового штурма.
При синхронном виртуальном мозговом штурме все участники работают одновременно. При асинхронном виртуальном мозговом штурме участники могут вносить свои предложения и читать предложения других участников в удобное для них время. Это означает, что ничто не конкурирует за внимание участника, когда он предлагает свои идеи или читает чужие. Если мозговой штурм проводится в течение двух или трех дней, участники могут время от времени пересматривать свои и чужие предложения; этот процесс обычно приводит к появлению новых идей.
Еще одно преимущество виртуального мозгового штурма, как синхронного, так и асинхронного, заключается в том, что участники могут предоставлять свои материалы анонимно, если имеется программное обеспечение , необходимое для поддержки этой функции. Это особенно полезно в среде, где статус или иерархия влияют на поведение людей. Анонимность иногда необходима для того, чтобы вызвать оригинальные, а не "политически корректные" идеи.
Конечно, личные встречи имеют значительные преимущества. Часто у онлайн-общения есть и недостатки по сравнению с общением лицом к лицу. (Рекомендации для организаторов виртуального мозгового штурма можно найти в статье Нэнси Сеттл-Мерфи и Джулии Янг, указанной в разделе "Истоки этой техники").
Метод
Виртуальный мозговой штурм обычно состоит из двух этапов. Обычно он начинается с дивергентного процесса создания как можно большего количества соответствующих идей. Вторая фаза - это процесс сближения, когда идеи сортируются по категориям, отсеиваются, расставляются по приоритетам, объединяются и формируются в заключение или план действий. Для выполнения этих общих функций существует программное обеспечение в режиме онлайн. Характер второго этапа зависит от конкретной темы и цели мозгового штурма.
Взаимосвязь с другими техниками
Ознакомьтесь с обсуждениями структурированного мозгового штурма и метода номинальной группы и сравните относительные преимущества и возможные недостатки каждого из них.
Истоки этой техники
Виртуальный мозговой штурм - это применение традиционного мозгового штурма в компьютерную эпоху. В этом разделе собрана информация из нескольких источников: Нэнси Сеттл-Мерфи и Джулия Янг, "Виртуальный мозговой штурм: Новый подход к творческому мышлению", Communique (2009), http://www.facilitate.com/support/facilitator-toolkit/docs/Virtual-Brainstorming.pdf ; Alan R. Dennis and Mike L. Williams, "Electronic Brainstorming: Теория, исследования и будущие направления", Университет Индианы, Технические отчеты и рабочие документы по информационным системам, TR116-1, апрель 2002 г.; и Алан Р. Деннис и Джозеф С. Валачич, "Компьютерный мозговой штурм: Больше голов лучше, чем одна", Journal of Applied Psychology 78 (август 1993): 531-537.
МЕТОД НОМИНАЛЬНЫХ ГРУПП
Номинальная групповая техника (НГТ) - это процесс генерирования и оценки идей. Это одна из форм мозгового штурма, но NGT всегда отличалась своей собственной идентичностью как отдельная техника. Цели техники номинальной группы и структурированного мозгового штурма одинаковы - генерирование хороших, инновационных и жизнеспособных идей. NGT отличается от структурированного мозгового штурма несколькими важными моментами. Самое главное - идеи представляются по одной, по кругу.
Когда использовать
NGT предотвращает доминирование в дискуссии одного человека. Используйте его в тех случаях, когда есть опасения, что старший сотрудник или руководитель, а также откровенный член группы будет определять направление встречи, выступая раньше других. Также целесообразно использовать NGT вместо структурированного мозгового штурма, если есть опасения, что некоторые члены группы могут не высказаться, что на заседании будет доминировать присутствие одного или двух известных экспертов в данной области, или что обсуждаемый вопрос является спорным и может спровоцировать жаркие дебаты. НГТ можно использовать для координации первоначальной концептуализации проблемы до начала исследований и написания статей. Как и мозговой штурм, НГТ обычно используется для выявления идей (предположений, гипотез, движущих сил, причин, переменных, важных игроков), которые затем могут быть включены в другие методы.
Добавленная стоимость
NGT можно использовать как для генерирования идей, так и для обеспечения поддержки в процессе принятия решений, когда всех участников просят ранжировать или расставить приоритеты генерируемых идей. Если это кажется желательным, все идеи и голоса могут быть анонимными. По сравнению со структурированным мозговым штурмом, который обычно стремится генерировать как можно больше идей - независимо от того, насколько далекими они могут быть, - НГТ может сосредоточиться на ограниченном списке тщательно продуманных мнений.
Эта техника позволяет участникам сосредоточиться на каждой идее по мере ее представления, а не думать одновременно о подготовке собственных идей и выслушивании предложений других, как это часто бывает при структурированном мозговом штурме. NGT поощряет использование уже представленных идей - другими словами, комбинирование, модификацию и расширение чужих идей.
Метод
Сессия NGT начинается с того, что фасилитатор задает открытый вопрос, например, "Какие факторы влияют на ... ?" "Как мы можем узнать, если ... ?" "При каких обстоятельствах может произойти ...?" "Что должно быть включено или не включено в этот исследовательский проект?" Ведущий отвечает на любые вопросы о том, что ожидается от участников, а затем дает участникам пять-десять минут на уединенную работу, чтобы записать на карточках для заметок свои первоначальные идеи в ответ на основной вопрос. За этой частью процесса следуют следующие шаги:
