событий. Например, аналитик может использовать Classic Quadrant Crunching™, чтобы определить множество различных способов, которыми террорист может атаковать водопровод. Аналитик может использовать Foresight Quadrant Crunching™ для создания нескольких сценариев развития конфликта в Сирии в течение следующих пяти лет.
Quadrant Crunching™ заставляет аналитиков переосмыслить проблему с широкого круга точек зрения и подвергнуть систематическому сомнению все предположения, лежащие в основе их основной гипотезы. Он наиболее полезен в неоднозначных ситуациях, для которых доступно мало информации.
СТРУКТУРИРОВАННЫЙ МОЗГОВОЙ ШТУРМ
Мозговой штурм - это групповой процесс, в котором соблюдаются определенные правила и процедуры, предназначенные для генерирования новых идей и концепций. Структурированный мозговой штурм, одна из нескольких форм мозгового штурма, описанных в этой главе, - это систематический, многоступенчатый процесс проведения группового мозгового штурма, в котором используются молчаливый мозговой штурм и липкие записки.
Иногда люди говорят, что проводят мозговой штурм, когда сидят с несколькими коллегами или даже в одиночестве и пытаются придумать подходящие идеи. Настоящий мозговой штурм или структурированный мозговой штурм - это не то. Мозговой штурм обычно открывает аналитику больший спектр идей и точек зрения, чем он мог бы предложить в одиночку, и такое расширение взглядов обычно приводит к созданию более качественного аналитического продукта. Чтобы быть успешным, мозговой штурм должен быть сфокусирован на конкретном вопросе и приводить к созданию конечного письменного продукта. Техника структурированного мозгового штурма требует участия фасилитатора, отчасти потому, что участники не могут разговаривать во время мозгового штурма.
Появление инструментов совместной работы, таких как вики, помогло придать процессу мозгового штурма определенную структуру. Независимо от того, начинается ли мозговой штурм с очной сессии или проводится полностью в режиме онлайн, совместные функции вики могут облегчить аналитический процесс, обязывая аналитиков фиксировать результаты в удобном для обмена формате, который может быть размещен, понят другими и доработан для дальнейшего использования. Кроме того, вики усиливает и расширяет процесс мозгового штурма, потенциально улучшая результаты, поскольку каждая правка и ее обоснование отслеживаются, а разногласия или уточнения могут быть открыто обсуждены и явно обобщены в вики.
Когда использовать
Структурированный мозговой штурм - одна из самых распространенных аналитических техник. Аналитики используют его в начале проекта, чтобы определить список релевантных переменных, ключевых движущих сил, полный спектр альтернативных гипотез, ключевых игроков или заинтересованных сторон, имеющихся доказательств или источников информации, потенциальных решений проблемы, возможных результатов или сценариев, или всех сил и факторов, которые могут вступить в игру в данной ситуации. В правоохранительных органах мозговой штурм используется для выявления потенциальных подозреваемых или направлений расследования. Методы мозгового штурма можно использовать и позже в процессе анализа, чтобы вывести команду из аналитической колеи, стимулировать новые следственные версии или творческое мышление.
В большинстве случаев после мозгового штурма можно провести анализ перекрестного воздействия, чтобы изучить взаимосвязь между каждой из переменных, игроков или других факторов, выявленных в ходе мозгового штурма.
Добавленная стоимость
Стимул для творчества дают два или более аналитика, подбрасывающие друг другу идеи. В ходе мозгового штурма аналитик обычно знакомится с большим количеством идей и точек зрения, чем он мог бы сгенерировать в одиночку, и такое расширение взглядов обычно приводит к созданию более качественного аналитического продукта. Аналитики разведки считают, что мозговой штурм особенно эффективен в преодолении интуитивных ловушек, когда они придают слишком большое значение первым впечатлениям, позволяют информации из первых рук иметь слишком большое влияние, ожидают только незначительных или постепенных изменений и игнорируют значимость отсутствия информации.
Метод
Фасилитатор или руководитель группы должен представить основной вопрос, объяснить и обеспечить соблюдение основных правил, следить за ходом встречи, стимулировать обсуждение, задавая вопросы, фиксировать идеи и подводить итоги. Участников следует поощрять высказывать все идеи, которые приходят им в голову. Даже те идеи, которые выходят за рамки возможного, могут стимулировать другие, более осуществимые. В группе должно быть не менее четырех и не более двенадцати участников. Оптимальное количество - от пяти до семи человек; если их больше двенадцати, разделитесь на две группы.
Опыт показывает, что при проведении мозговых штурмов аналитикам следует придерживаться восьми основных правил:
Четко определите цель и тему мозгового штурма. Объявите тему заранее и попросите участников прийти на сессию с идеями или передать их фасилитатору до начала сессии.
Никогда не критикуйте идею, какой бы странной, нестандартной или неправдоподобной она ни казалась. Вместо этого постарайтесь понять, как эту идею можно применить для решения поставленной задачи.
Разрешайте только один разговор за раз и следите за тем, чтобы у каждого была возможность высказаться.
Выделите достаточно времени для проведения мозгового штурма. Зачастую достаточно одного часа, чтобы установить правила игры, расположить к себе группу и исчерпать все общепринятые представления о теме. Только после этого начинают появляться по-настоящему творческие идеи.
Вовлеките всех участников в обсуждение; иногда для этого может потребоваться техника "молчаливого мозгового штурма", например, попросите всех помолчать пять минут и записать свои основные идеи на карточке размером 3 × 5, а затем обсудите то, что каждый записал на своей карточке.
Включите в группу одного или нескольких "аутсайдеров", чтобы избежать группового мышления и стимулировать дивергентное мышление. Постарайтесь привлечь в группу проницательных мыслителей, которые не разделяют ту же совокупность знаний или взглядов, что и другие члены группы, но в определенной степени знакомы с темой.
Записывайте! Отслеживайте ход обсуждения с помощью доски, мольберта или липких заметок (см. Рисунок 5.1 ).
В конце занятия обобщите основные выводы. Попросите участников по окончании занятия записать на карточке размером 3 × 5 свой главный вывод или самое важное, что они узнали. Затем подготовьте краткое резюме и распространите список среди участников (которые могут дополнить его) и других заинтересованных в теме лиц (включая руководителей и тех, кто не смог присутствовать) либо по электронной почте, либо, что предпочтительнее, в вики. Если есть необходимость зафиксировать первые результаты мозгового штурма как "снимок времени", просто загрузите их в виде pdf или другого текстового документа, но при этом позвольте обсуждению мозгового штурма продолжаться в вики.
Рисунок 5.1 Изображение структурированного мозгового
