между группами могут вызывать неловкость и чувство тревоги. Мы беспокоимся, не выглядим ли предвзятыми и начинаем переживать. Белые участники исследований показывают худшие результаты в решении когнитивных задач, требующих сосредоточенности и внимания после межрасовых взаимодействий. Попытки не-казаться-предвзятыми утомляют сознание, особенно если мы беспокоимся об этом (помните налог на замкнутое мышление?).
Такова реальность, и она может усложнить задачу поступать как раввин Соломон и общаться с теми, кто отличается от нас. К счастью, ученые выяснили, что этот побочный эффект можно нейтрализовать. Психологи Софи Траволтер и Дженнифер Ричерсон использовали простое утверждение, чтобы изменить мотивацию, с которой белые участники вступали во взаимодействие с человеком другой расы. Треть участников исследования не получила никаких особенных инструкций; это контрольная группа. Еще треть попросили избегать любых проявлений предубеждений; назовем это условием «не быть предвзятым», которое отражает наиболее распространенный подход. Оставшуюся треть попросили рассматривать взаимодействие как возможность вступить в приятный межкультурный диалог; это условие «наслаждайся моментом».
Исследователей интересовало, как участники (все они были белыми) проявят себя в когнитивных задачах после взаимодействий, то есть, насколько они будут ментально утомлены. Участники из группы «насладиться моментом» показали наилучшие результаты. Результаты контрольной группы получились на том же уровне, что и у участников с установкой «не быть предвзятым». Это позволяет предположить, что она и является базовой. Получается, мучая себя попытками не показаться предвзятым, мы делаем только хуже для всех.
В первые десять лет своей работы в синагоге раввин Соломон поставил цель выйти на связь с как можно большим числом сообществ, вне своего собственного. А затем в 2015 году по всей стране прогремела новость об ужасном тройном убийстве. Три иммигранта, все мусульмане, студенты-аспиранты были убиты выстрелами в голову буквально по соседству, в Чапел Хилл[55]. Предположительно, причиной стал вышедший из-под контроля конфликт из-за парковочного места в их жилом комплексе. В условиях растущей исламофобии мусульманское сообщество почувствовало угрозу.
Чтобы вместить пять тысяч человек пришедших на погребальную молитву, ее проводили на футбольном поле. Люди и религиозные организации со всего мира выражали сочувствие и предлагали помощь. Мечеть практически затопил этот поток поддержки, и общине требовалась помощь, чтобы всех скоординировать. Помня о многолетних доверительных отношениях с раввином Соломоном, лидеры мусульманской общины обратились именно к нему с просьбой взять на себя эту деликатную роль.
Даже раввины
Опыт этих и других отношений дал раввину Соломону несколько уроков о том, как предлагать поддержку. Во-первых, откройте сердце нуждам другой стороны, какими бы они ни были. «Нужно большое смирение, чтобы просто сесть и сказать: “Позволь мне следовать за тобой. Позволь мне задавать вопросы, быть любознательным и внимательно слушать. Позволь выслушать, в чем ты нуждаешься”». Как творцы, мы можем понять, что раввин Соломон использует мышление роста. Каким бы мудрым он ни был, он сосредотачивается не на советах, которые может дать. Он прислушивается к тому, что люди уже знают и переживают. Поддержка начинается не с решения.
Во-вторых, иногда, слушая людей, переживаешь внутренний конфликт. Например, слушая еврея из другой части мира или палестинца, может оказаться трудно оставаться «любознательным и открытым». «Иногда, даже зная, что они искренне говорят о том, во что всем сердцем верят, я размышляю, правдив ли их нарратив. Как в таком случае спросить честно и спокойно о подробностях или об их видении ситуации?» – говорит раввин.
Многие из нас сталкиваются с этой дилеммой. Нам описывают неоднозначную ситуацию или серьезное проявление предвзятости, и мы пытаемся помочь, говоря что-то вроде: «Может, они имели в виду…» или «Такой-то никогда бы не сделал подобное…» или «Я очень тебя понимаю, потому что…» Иногда мы отвечаем на их историю своей. Активисты называют это «Олимпиадой скорби», а психологи – «соревнованиями по жертвенности». Тот, кого мы пытались поддержать – отшатывается, уходит, и мы оказываемся скорее врагом, чем оплотом поддержки.
Но наша поддержка необходима. Сотни исследований показали, что предвзятость приводит к последствиям для здоровья. Ученые наблюдали за кровяным давлением темнокожих и латиноамериканцев, одновременно прося их записывать настроение и уровень расизма, с которым они столкнулись. Результаты показали, что, когда участники сталкивались с расизмом, их давление не опускалось по ночам. Если давление остается на «дневном» уровне, артерии затвердевают, а продолжительность жизни уменьшается.
Особенно вредны предубеждения в неопределенной форме. Тот, кто им подвергается, остается неуверенным, как воспринимать такое отношение и не всегда может подтвердить, что случилось.
Дело не в том, что нельзя задавать вопросы или предлагать альтернативные объяснения. Но, поступая так, нужно учитывать влияние этих вопросов на собеседника и их настоящую цель. Если мы хотим бросить вызов его взглядам, вряд ли мы покажемся проявляющими поддержку. О таком намерении сигнализируют вопросы вроде «Рассматривала ли ты возможность, что…» или «Что бы она получила, если бы…», или «Тебе не кажется, что ты слишком остро реагируешь?» Эти вопросы – не поддерживающие.
С другой стороны, вопросы, цель которых лучше понять опыт и точку зрения собеседника, действительно сближают людей. Лучшее в уточняющих вопроса, что они дают собеседнику почувствовать себя услышанным, а вам – возможность узнать больше. Оба плюса связаны с внутренним конфликтом раввина Соломона – между другим взглядом на мир у человека, которого он слушает, и желанием проявить поддержку.
В-третьих, будьте готовы к дискомфорту. «Иногда, сталкиваясь с чьими-то проблемами, я осознаю, насколько велико мое преимущество, как мужчины, человека со светлой кожей и т. д., – признается раввин. – Это очень сильно сбивает с толку. Даже если я пытаюсь помочь, они злятся на меня. И имеют право злиться. Но чувствовать себя под огнем может быть опасно с точки зрения социальной, психологической. Это очень непростая работа».
Описание раввина Соломона отлично объясняет процесс взаимодействия с личностной угрозой. Мы не всегда будем получать одобрение от окружающих. Стремление к поощрению не делает нас хуже, если мы стараемся замечать его, определять источник и не делать из него бремя для других.
Когда я нуждался больше всего
Помните Рейчел из самого начала книги? Когда ей требовалась поддержка после стрельбы в клубе в Орландо, она чувствовала давление, необходимость помнить о чужих эмоциях. Я спросила Рейчел, был ли хоть один человек, который выразил ей поддержку, не прося ничего взамен. И она рассказала мне о Бене Швартцбахе.
Когда я связалась с Беном, он удивился. Несколькими годами ранее он ходил с Рейчел в одну бизнес-школу. Они были на разных курсах и мало друг друга знали. Для Бена она была президентом студенческой организации «ВнеКлассные». Он посетил несколько их мероприятий, чтобы научиться быть лучшим союзником. Он также слышал
