Читаем без скачивания И все-таки она плоская! Удивительная наука о том, как меняются убеждения, верования и мнения - Дэвид Макрейни
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Позже Энтони уточнил, что слова «изменить мнение» могут, как это часто случается, быть истолкованы по-разному. Он имел в виду, что в разговоре вовсе не пытается переубедить людей в том, что для них правда, а что нет, или что для них нравственно, или что для них важно. Однако обычно именно это и происходит, если человек находит время, чтобы пройти все этапы беседы до конца.
* * *
Я узнал об уличной эпистемологии, когда со мной по электронной почте связался учитель глухих и слабослышащих из Виктории, столицы канадской провинции Британская Колумбия. Он откликнулся на мои посты в социальных сетях, где я писал, что мне интересна тема убеждения, и подробно рассказывал о некоторых людях, с которыми познакомился, начиная работу над книгой. Учитель написал мне, что многое из того, о чем я говорю, похоже на элементы уличной эпистемологии, которые они включили в свою программу. Он прислал мне ссылку на одно из видео Энтони и посоветовал его посмотреть.
Несколько недель спустя я разговаривал с Энтони по телефону, а еще через месяц уже сидел в его гостиной и просил научить меня этому методу.
ВОТ ШАГИ:
1. Создайте доверительную атмосферу. Заверьте собеседника, что вы не собираетесь его критиковать. Затем попросите согласия на исследование процесса его рассуждений.
2. Попросите высказать какое-то утверждение.
3. Повторите своими словами то, что сказал собеседник. Спросите, правильно ли вы его поняли. При необходимости повторите еще раз – и так до тех пор, пока вы оба не будете довольны.
4. Уточните понятия, которые он приводит. Используйте его толкования, а не свои.
5. Выясните степень уверенности собеседника: попросите его оценить, насколько он уверен в своей правоте, по шкале от нуля до ста.
6. Спросите, какие у него есть причины для такого уровня уверенности.
7. Узнайте, каким методом собеседник определил, что его причины достаточно веские. Разговаривайте об этом до конца беседы.
8. Слушайте, резюмируйте, повторяйте слова собеседника.
9. Закончите разговор добрыми пожеланиями.
Энтони объяснил, что весь смысл в том, чтобы целенаправленно вести собеседника к осознанию собственных мыслительных процессов (что можно назвать управляемым метапознанием): побудить человека задуматься о том, как он мыслит. Но это можно делать только после того, как вы уже услышали его рассуждения в оправдание собственных убеждений. С вашей помощью он может разобраться в своих оценках, подвергнуть сомнению свои соображения и оценить достоинства и недостатки собственных аргументов.
ШАГ ПЕРВЫЙ: СОЗДАЙТЕ ДОВЕРИТЕЛЬНУЮ АТМОСФЕРУ
Важно, чтобы другой человек был открыт для разговора. Необходимо попросить его согласия. Вы тоже должны быть честны и открыты, чтобы ваши намерения не вызывали сомнений. Расспросите собеседника о нем самом, о его жизни, о том, чем он по большей части занимается, что он делал сегодня. «Послушайте его рассказ. Услышьте его эмоции», – сказал Энтони. Возможно, он будет слегка разочарован, когда вы после этого перейдете к основной теме, «но эта часть очень важна, ведь люди хотят, чтобы их услышали. Люди хотят чувствовать, что вы действительно их слушаете».
Он сравнил это с тем, как врач обращается с пациентом. Если вы доверяете врачу или медсестре, если они вас расспрашивают и слушают, что вы говорите, у вас не возникнет страха, что вас пристыдят или высмеют. Самый быстрый способ закончить разговор еще до его начала – продемонстрировать враждебность. У собеседника возникнет реакция гнева на любую вашу фразу, которую можно истолковать как «вам должно быть стыдно за такие мысли». «В мире так много неуважения, что, когда ты встречаешь кого-то, кто хочет тебя выслушать и задает наводящие вопросы о твоей жизни, ты чувствуешь себя в безопасности и благодаря этому больше открываешься».
ШАГ ВТОРОЙ: ПОПРОСИТЕ ВЫСКАЗАТЬ КАКОЕ-ТО УТВЕРЖДЕНИЕ
Даже если вы уже знаете, что скажет собеседник, все равно спросите. Уличная эпистемология лучше всего работает с эмпирическими утверждениями, где что-то провозглашается как факт, например, «Земля плоская» или «правительство подслушивает нас через смартфоны». Но ее также можно использовать для изучения утверждений, основанных на личностном отношении, например, «Джо Байден – плохой президент» или «клубничное мороженое лучше ванильного», а также утверждений, основанных на личностных ценностях, типа «налоговые деньги должны идти на списание студенческих кредитов, а не на авианосцы». В любом случае, смысл уличной эпистемологии состоит в том, чтобы исследовать размышления, на которые опирается утверждение, но это не удастся сделать, пока обе стороны не договорятся о том, что они будут обсуждать.
ШАГ ТРЕТИЙ: ПОВТОРИТЕ СВОИМИ СЛОВАМИ
В ответ скажите собеседнику: «Если я правильно вас понял, вы утверждаете, что…» Но можно сказать и как-то иначе. Когда у вас появится опыт, вы найдете способы непринужденно повторять и перефразировать сказанное собеседником.
ШАГ ЧЕТВЕРТЫЙ: УТОЧНИТЕ ПОНЯТИЯ
Проблема большинства споров заключается в том, что мы зачастую на самом деле не спорим, потому что наше понимание тех или иных слов не совпадает с тем, как их понимает собеседник. Например, «правительство»: вы можете считать, что это группа государственных служащих, которые пытаются делать что-то на благо народа. Он же может представлять себе прокуренную комнату, где шайка злобных миллиардеров строит планы развала страны. Если каждый в разговоре подразумевает свое понимание «правительства», то в конечном итоге вы спорите сами с собой и не вникаете в то, что имеет в виду другой человек.
«Все, что мы говорим, пролетает мимо ушей, – сказал Энтони. – Особенно когда собеседник произносит какое-то распространенное слово вроде „экстрасенс“, „истина“ или „вера“. В этом случае крайне важно его расшифровать. Но это далеко не все. Выяснить, что вы подразумеваете под словами, и определить, что вы на самом деле утверждаете, это лишь десять процентов успеха».
ШАГ ПЯТЫЙ: ВЫЯСНИТЕ СТЕПЕНЬ УВЕРЕННОСТИ
Разговор по-настоящему начинается только после пятого шага. Попросите собеседника оценить свою уверенность в том, что он утверждает, по шкале от нуля до ста. Благодаря этому он задумается над своими словами и задаст себе вопрос, насколько уверенно он себя чувствует. Энтони сказал, что часто можно увидеть, как человек теряется в этот момент. Обычно сразу заметно, если он раньше никогда не задумывался об этом.
Если вы установили доверительную атмосферу и были открытым и честным, собеседник должен обрадоваться возможности ответить на ваш вопрос. Это поможет вам естественным образом двигаться дальше. Если человек, к примеру, скажет, что дает восемьдесят баллов из ста, можно спросить: «Почему не сто?» И
