• признание – человек хочет ощущать важность своего труда;
• самостоятельность;
• совершенствование – постоянное стремление к новому;
• скорость;
• финансы – стремление стать шефом;
• разочарование – пусть разочаровывается другой, не ты;
• все о себе – всегда нужно знать, что говорят о тебе.
Приступив к работе каждый индивидуум, пройдя психологическую и профессиональную адаптацию, помимо принадлежности к формальной группе (работник конкретного подразделения, выполняющего определенные функции и обязанности в соответствии с установленными правилами, инструкциями), обязательно становится членом неформальной группы. Основными причинами вступления людей такие организации являются:
• принадлежность, как удовлетворение одной из самых сильных эмоциональных потребностей
• помощь и взаимопомощь, которую можно всегда получить;
• защита – человек знает, что его сила в единстве;
• общение в неофициальном кругу – потребность получить по неофициальному каналу определенную информацию;
• тесное общение и симпатия – объединяющее звено в коллективе.
Неформальные группы оказывают сильное влияние на эффективность формальной группы через:
• социальный контроль и укрепление норм поведения;
• сопротивление переменам, если это связано с нарушением принципов действий группы
Современные теоретики считают, что неформальная организация может помочь формальной в достижении своих целей. Для этого необходимо:
• признать неформальные организации и работать с ними;
• выслушивать мнение членов неформальных организаций;
• перед принятием окончательного решения следует выслушать мнение неформальных лидеров;
• быстро выдавать точную информацию, тем самым препятствуя распространению слухов;
В контроллинге персонала особое место занимает проблема лидерства.
Говоря о лидерстве и власти, следует отметить, что только 3-5% работающих имеют склонности выдвинуться и стать лидером.
Лидер – член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых ситуациях, то есть, наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулирования взаимоотношений в группе.
Парадоксы лидерства:
• Наличие большого разнообразия концепций;
• Лидерство не новая теория и практика;
• Отличие современного понимания от традиционного;
• Универсальность лидерства;
• Зависимость от культуры.
Лидерство – отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе.
В теории отмечаются следующие концепции лидерства:
• Харизматическое – лидерство ниспослано отдельным выдающимся лицам как некая благодать (харизма);
• Концепция 7 качеств: интуиция (воображение), самоуважение, склонность к риску, независимость, сила воли, работоспособность, упорство;
• Командное. В коллективе снимается противопоставление лидера, ориентированного на задачи, и лидера, ориентированного на людей;
• Теория великих людей – лидер рождается с врожденными выдающимися навыками и умениями;
• Ситуационная теория;
• Трансакционная теория – умение находить последователей;
• Теория компетенции – приобретенные уникальные качества и навыки;
• Трансформационная теория – в основе идеи и ценности, которыми руководствуется лидер;
• Теория мудреца : опыт – знание – мудрость.
Лидеры различаются:
• по содержанию их деятельности (лидер – вдохновитель, лидер – исполнитель);
• по характеру деятельности (универсальный лидер, ситуационный);
• по направлению деятельности (эмоциональный, деловой, религиозный).
Главное качество лидера это четкое видение цели, а главное качество менеджера – эффективно с наименьшими потерями реализовать цель.
Лидерство призвано:
• Привить людям способность мыслить категориями будущего, развить в них способность к видению;
• Помочь людям стать более эффективными на работе, в жизни;
• Способствовать развитию личностного потенциала людей, саморазвитию.
При этом отмечаются определенные личностные ограничения эффективности:
• Неумение управлять собой;
• Неясные личные цели;
• Размытые ценности;
• Остановка в саморазвитии;
• Недостаточность навыка решать проблемы;
• Недостаток творчества;
• Неумение влиять на людей;
• Непонимание особенностей управленческого труда;
• Слабые навыки руководителя;
• Неумение обучать;
• Низкая способность формировать команду.
Характеристики лидерства:
• У лидера есть последователи – союзники;
• Лидерство – это сфера взаимодействия;
• Лидерство происходит как событие;
• Лидеры пользуются влиянием;
• Лидеры действуют за пределами формальных процедур;
• Лидерство сопряжено с риском и неопределенностью;
• Инициативы лидера подхватывают не все;
• Лидерство – продукт сознания, способности переработке информации;
• Лидерство – самопроизвольно возникающее явление;
• Лидерство проявляется в умении и желании брать на себя ответственность;
• Лидерство – искусство построения отношений: лидера и последователя.
Различаются кросс-культурные аспекты лидерства:
• Американская точка зрения "Воспитай в себе лидера";
• Английская точка зрения "Кем были предки";
• Немецкая точка зрения "Насколько вы организованы";
• Французская точка зрения "Кто самый смелый".
Печаль, тревога, честолюбие без таланта, алчность, зависть, чрезмерная робость, праздность, дряхлость, пьянство, физические перегрузки пагубны, приводящие к истощению и смерти – все это необходимо исключить лидеру.
Любой человек и лидер в том числе обладает эмоциями.
Эмоции – реакция человека на воздействие внешних и внутренних раздражителей, имеющая ярко выраженную субъективную окраску и охватывающая все виды чувственности и переживаний.
У лидера всегда есть эмоциональный интеллект и интуиция.
Лидерство можно разделить на :
• Экспертное лидерство:
• влияние через разумную веру на исполнителя в том, что оказывающий влияние имеет соответствующий опыт и знание в конкретном вопросе, на веру принимает ценность его знаний;
• такое влияние считается разумным потому, что решение последователя подчиниться осознанно и логично.
• Эталонное лидерство:
• личный пример заразителен;
• заслужить у сотрудников уважение – это добивается способом ставить правильные задачи и убедительно отчитываться об их выполнении;
• показать, что работаешь больше всех, нужно брать пример подчиненным.
• Лидерство в бизнесе: важность хороших отношений с прессой и целенаправленное воздействие на общественное мнение (кино о фирме, экскурсия, корпоративная газета).
• Харизматическое лидерство – пирамида – потребность в причастности – потребность в результате – потребность во власти.
Харизма (от греческого – подарок, милость) – наделение личности свойствами, вызывающими преклонение перед ней и безоговорочную веру в ее возможности.
Моисей вывел евреев из Египта и еще вручил им религиозный кодекс, который существует и сейчас – харизматический лидер.
Главное качество лидера – высокий интеллект, способность чувствовать факторы времени, улавливать зарождающиеся тенденции, прогнозировать будущее, эффективно использовать потенциал фирмы.
Руководство представляет собой процесс применения власти руководителем.
"Власть есть право отдавать распоряжения и сила, принуждающая им подчиняться" – Файоль.
Руководить – значит распоряжаться человеческими ресурсами с определенной целью.
Существует власть должности (власть – подчинение), власть личности (власть – влияние).
Мотив власти – это потребность чувствовать себя сильным, проявлять свое могущество в действии.
Формами проявления власти являются :
• Принятие решений и их реализация;
• Власть может вызвать сопротивление;
• Власть характеризуется различиями в интересах тех, кто ею распоряжается и теми, кто ее не имеет;
• Власть обладает авторитетом.
Источниками силы можно назвать следующие:
• Сила занимаемой должности;
• Сила связей;
• Сила информированности;
• Сила знаний и навыков;
• Сила солидарности;
• Сила признательности;
• Сила обязательности.
Существуют правила применения силы, а именно:
• Открытость и гласность;
• Дифференцированность;
