• Разнообразие источников;
• Наращивание силы;
• Гуманность силы.
К наиболее важным навыкам лидерства относятся:
• Умение управлять собой;
• Четкие личные ценности;
• Ясность в отношении собственных ценностей;
• Ясные личные цели;
• Непрерывное саморазвитие;
• Навыки решать проблемы;
• Творческий подход;
• Умение влиять на людей;
• Навыки руководства;
• Умение обучать;
• Способность формировать команды.
Конфуций говорил: “мудрый правитель должен придерживаться таких этических норм: честность, бережливость, верность долгу, милосердие, уважение к старикам, неприятие доносов, склонность к компромиссам”.
В понимании лидерства особое место занимает этика.
Этика руководителя – эффективное средство формирования личного бренда. Личный бренд возникает в результате опыта общения и отношений с руководителем. Личный бренд – это личная репутация руководителя.
Карьера – это признание (легитимность) следующего:
• Знание своих сильных и слабых сторон;
• Наличие позитивных жизненных позиций;
• Четкая система личностных интересов и целей;
• Понимание личностной мотивации;
• Готовность к борьбе за продвижение своих интересов и целей;
• Способность к эмпатии в отношениях с другими людьми;
• Наличие навыков к мотивации;
• Наличие необходимого уровня компетенции;
• Наличие связей и способность поддерживать и расширять их;
• Готовность к неопределенностям, неожиданностям и неприятностям;
• Эмоциональная и психологическая устойчивость.
Для руководителя необходимо владеть следующей технологией:
• Определите круг лиц, интересы которых совпадают с вашими;
• Войдите в круг этих людей и постарайтесь занять в ней лидирующие позиции;
• Разработайте стратегию борьбы;
• Определите круг ваших оппонентов;
• Определите группу нейтрально настроенных людей и разработайте стратегию «перетягивания»;
• Идите на разумные компромиссы;
• Заручитесь поддержкой влиятельных людей;
• Тщательно собирайте информацию;
• Не ввязывайтесь в безнадежное дело. Оценивайте ваши шансы;
• «Не следует складывать все яйца в одну корзину».
Лидер должен управлять собой, а именно:
• Планировать свою жизнь и деятельность;
• Организовать себя;
• Мотивировать себя;
• Контролировать себя.
Каждый человек обладает различными видами биоритмами, которые необходимо учитывать:
Интеллектуальный биоритм – 32 дня (распоряжается памятью, обучение, ясность мышления).
Эмоциональный биоритм – 27 дней (чувствительность, настроение).
Физический биоритм – 22 дня (достигаются рекорды – самый лучший период для секса).
Интуитивный биоритм – 37 дней (восприятие неосознанных явлений). В каждом коллективе встречаются конфликты.
Управление и разрешение конфликтов осуществляется 2 группами методов:
• Структурные (разъяснение требований к работе; координационные, интеграционные механизмы; комплексные цели, система вознаграждений);
• Межличностные (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы).
Как правило, основными причинами конфликтов являются:
• распределение ресурсов;
• взаимозависимость задач и различия в целях;
• различия в представлениях и ценностях, в манере поведения и жизненном опыте;
• неудовлетворительные коммуникации (информация).
Очень часто конфликтам предшествуют стрессы у индивидуума, между сотрудниками коллектива и т.д.
Стресс – состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий, причем чрезмерный стресс может оказаться в высшей степени разрушительным как для индивидуума, так и для групп и организаций.
Причины стресса можно разделить на 2 группы факторов:
• организационные (перегрузка или малая рабочая нагрузка, конфликт ролей, неопределенность ролей, неинтересная работа);
• личностные (аспекты жизненных ситуаций вне организации: развод, смерть, сложные отношения с соседями, в семье).
В рамках контроллинга персонала рекомендуются следующие не стрессовые стили жизни:
• чередуйте работу с мечтанием, фантазированием;
• временно отстраняйтесь от работы, расслабляйтесь;
• стремитесь к взаимному уважению;
• выбирайте коллег, друзей с ободряющим, веселым, стабильным характером;
• получайте наслаждение от интересной, благодарной работы;
• сохраняйте стимулирующую рабочую нагрузку;
• стремитесь уравновешивать опасные события, работу бодрящими действиями и целями;
• стремитесь к хорошей физической форме, к щадящему питанию;
• вкладывайте энергию в различные виды деятельности, чередуйте их;
• наслаждайтесь жизнью в целом, смейтесь над собой, воспитывайте чувство юмора;
• настойчиво пытайтесь менять и сглаживать напряженные ситуации, избегайте их;
• рационально распределяйте время;
• выражайте естественные потребности, желания, чувства.
Как уже неоднократно отмечалось, эффективность деятельности группы, подразделения, организации в целом во многом зависит от руководителя. Руководитель в своей работе, как правило, играет 3 роли: межличностная, информационная, роль, связанная с принятием решения. Кроме того, менеджер должен иметь умственные, социальные способности, способности исполнителя и держателя усилий.
Для руководителя разработаны «карты компетенции», состоящие из следующих качеств:
• Умение решать проблемы и держать давление;
• Иметь системное, позитивное мышление;
• Знать человеческую психологию;
• Быть честным и исполнительным;
• Ориентироваться на результат;
• Быть целеустремленным;
• Уметь работать в команде;
• Генерировать и продвигать идеи;
• Уметь убеждать людей;
• Быть дисциплинированным, уверенным в себе;
• Иметь высокую работоспособность;
• Быть творческой личностью;
• Уметь формировать команду и работать с ней;
• Быть объективным, гибким, доверять людям;
• Быть коммуникабельным, доступным.
Необходимо постоянно руководителю помнить о «смертных грехах» менеджера:
• сдерживать рост квалификации сотрудников;
• постоянно все контролировать;
• отказаться от личной ответственности;
• чрезвычайно принципиально оценивать действия сотрудников;
• руководить всеми сотрудниками одинаково;
• быть начальником, а не коллегой;
• душить критику;
• наказывать за инициативу;
• опаздывать к назначенному сроку;
• не выполнять обещанное;
• чрезмерно стремиться к росту своего жалованья и символам получения власти;
• войти в самоизоляцию;
• чрезмерно заботиться о себе;
• неспособность воспринимать советы и рекомендации подчиненных;
• неуравновешенность;
• не уметь срабатываться с людьми;
• не способность улавливать новое;
• не способность прогнозировать.
Следует выделить следующие черты совершенного современного руководителя:
• Высокая убежденность, вера;
• Высокий профессионализм;
• Высокая культура (толерантность);
• Высокая предусмотрительность;
• Гибкость;
• Адаптивность;
• Креативность.
Существо системы персонального менеджмента можно представить в виде модели – требований к качествам менеджера. Исходя из данной модели искусство персонального менеджмента, управления собственной жизнедеятельностью складывается из следующих семи блоков качеств. Табл. 5.
Современный менеджер должен быстро ориентироваться в сложной, быстро меняющейся экономической обстановке, пользоваться современными научными методами управления, владеть рациональными приемами поиска и использования деловой информации.
Таблица 5
Блоки качеств современного руководителя
В рамках контроллинга персонала современный руководитель должен уметь:
– анализировать эффективность использования своего времени и находить резервы его оптимизации;
– планировать личную работу;
– организовывать свое рабочее место;
– готовить деловые письма;
– работать с информацией;
– тренировать память;
– разговаривать по телефону;
– выступать публично;
– взаимодействовать с коллегами, подчиненными;
– формулировать жизненные цели;
– принимать решения;
– организовывать презентации;
– оценивать эффективность организации личного труда.
Таким образом, любому руководителю для того, чтобы стать эффективным, результативным необходимо очень много работать над собой, постоянно совершенствуя свои качества и приобретая новые, ориентируясь на самых удачливых менеджеров ведущих фирм, как в мире, так и в России.
